(Seamus Phan、クリエイティブディレクター、LinkedInで最近これを寄稿しました)。

クライアントとして、ジャーナリストとして、そして代理店の実践者として、私は広報の方程式の3つの側面すべてに携わってきました。 また、1980年代からこの業界に携わってきた私は、通信分野の進化についてかなりのシェアを持っています。


1990年代には、幅広い貿易メディアがあり、テクノロジーや企業のクライアントにサービスを提供することはまったく難しくありませんでした。 The trade journalists were eager, and readily available to interview clients, and to write at length on features and commentaries.貿易ジャーナリストは熱心で、クライアントにインタビューしたり、特集や解説について詳しく書いたりすることができました。 Organizing media conferences and events were hectic but enjoyable, because we knew that we could attract large turnouts and account to clients' requests.メディアカンファレンスやイベントの開催は多忙でしたが、楽しいものでした。なぜなら、私たちは大勢の人を惹きつけ、クライアントの要求に応えることができると知っていたからです。

ビッグメディアは衰退する

Then the dotcom crash, the financial market crash, and subsequently economic downturns changed the equation, perhaps permanently.その後、ドットコムの暴落、金融市場の暴落、そしてその後の景気後退により、おそらく恒久的に方程式が変わりました。 From a large pool of trade media, many slowly dwindled and folded.貿易メディアの大きなプールから、多くはゆっくりと減少し、折りたたまれました。 I remembered sadly the day I wrote my last feature story as a contributing editor for a technology magazine, having been one for a nice long mile and interviewed many luminaries, including the likes of the other Steve –悲しいことに、テクノロジーマガジンの寄稿編集者として最後の特集記事を書いた日を思い出しました。長い間、他のスティーブなどを含む多くの著名人にインタビューしました。 スティーブ·ウォズニアック アップルの名声。

そして、減少は続きました。 大規模なメディア企業は、ある程度の収益を回復しようとする絶望的な試みの中で、従業員の削減、印刷の実行の削減、さらには広告と購読のレートの引き上げさえ始めました。 しかし、そのような動きは彼らの状況を悪化させるだけです。

市民ジャーナリズムへの移行

Right about the same time, the social media and mobile phenomena cemented yet another radical transformation in the media industry – empowering the consumers with the ability to create their own content, and propagating the content to their friends, families, and peers (and sometimes farther beyond).ほぼ同時に、ソーシャルメディアとモバイル現象は、メディア業界にさらに別の根本的な変革をもたらしました。消費者が独自のコンテンツを作成できるようにし、コンテンツを友人、家族、仲間に(場合によってはさらに遠くまで)広めることができます。超えて)。 News was no longer the stranglehold of traditional mainstream media like newspapers, magazines, TV and radio, but became the domain of just about anyone with a desktop, laptop, and progressively tablets and smartphones.ニュースはもはや新聞、雑誌、テレビ、ラジオなどの従来の主流メディアの束縛ではなく、デスクトップ、ラップトップ、そして次第にタブレットやスマートフォンを持っているほぼすべての人の領域になりました。

今日、カメラ付きのスマートフォンを使用している場合、オーディオポッドキャスト、短いビデオストリーム、または短いテキストと画像のコンテンツを簡単かつ簡単に記録し、次のようなさまざまなソーシャルメディアプラットフォームにリアルタイムでアップロードできます。 FacebookTwitterLinkedInユーチューブVimeoのミディアムInstagram、 等々。 消費者には、コンテンツをアップロードして伝播するための多くのプラットフォームがあり、コンテンツのバイラル性に応じて、友人や家族をはるかに超えるように視聴者を有機的に構築できます。

それでは、PR担当者は代理店とクライアント側のどこにいるのでしょうか。

メディア関係ではなく、統合的な広報活動

気づかなかったかもしれませんが、PRはメディア関係だけでなく、企業のあらゆる利害関係者に到達する利害関係者関係です。 このような利害関係者には、メディアだけでなく、サプライヤー、クライアント、政府、機関なども含まれます。 何らかの方法で会社に利害関係を持つ可能性のあるすべての人は、統合的広報プログラムの全体的なコミュニケーションに含まれます。

したがって、PRプラクティショナーは、技術プロセス(および従来の手段)を使用してコミュニケーションプロセスを合理化し、必要なときにすべての関係者に有用でタイムリーなコンテンツを提供できる必要があります。 これらの技術的手段には、電子メール、EDM、RSSフィード、ソーシャルメディア、モバイルアプリなどがあります。

統合コンテンツ管理システムでコンテンツを作成する方法があります(たとえば、 WordPress)、次に、意図したすべてのソーシャルプラットフォームとモバイルプラットフォームを自動的にターゲティングします。 たとえば、企業のWebサイト内に更新されたブログがある場合、ブログのコンテンツをさまざまなソーシャルメディアアカウントと自動的に共有できます。 これは最も効果的ではないかもしれませんが、XNUMXつの方法です。 ただし、リソースが不足している企業にとっては、これは良い出発点です。

しかし、より効果的なコンテンツアウトリーチのために、カスタマイズされた、さらにはパーソナライズされたコンテンツでさえ、対象となるソーシャルプラットフォームまたはモバイルプラットフォームごとに準備し、そのようなコンテンツの各消費者がどのように好むかを満たす必要があります。 たとえば、Twitterなどのプラットフォームは短い形式のコンテンツに最適です。そのため、テキストによるコピーはキャッチーでわかりやすく、行動を促すフレーズのURLリンクと、できれば画像も必要です。 逆に、Mediumのようなプラットフォームの場合、テキストコンテンツは制限なしで長く書くことができ、アイデア、概念、哲学を好きなだけ表現することができます。 このアプローチは、SEO(検索エンジン最適化)にも適しています。これは、カスタマイズされた各コンテンツが互いにほとんど類似していないため、レプリカント(SEOペナルティを課す可能性がある)ではなく、Googleのようなものによってオリジナルコンテンツと見なされるためです。

広報はかつては非常にユニキャストの一種であり、コンテンツは一方向でメディアにストリーミングされ、消費者に明確に伝えられていました。

Now, public relations is interactive and relational.現在、広報はインタラクティブでリレーショナルです。 The consumer of such content provides as much feedback as the content creator, and some form of relationship is formed between content consumers and creators.このようなコンテンツの利用者は、コンテンツの作成者と同じくらい多くのフィードバックを提供し、コンテンツの利用者と作成者の間に何らかの形の関係が形成されます。 As much as content creators relay information to consumers, consumers can and will also relay information to content creators.コンテンツ作成者が情報を消費者に中継するのと同じように、消費者も情報をコンテンツ作成者に中継することができます。 And because consumers can share insights with each other as well, “word-of-mouth” becomes a powerful double-edged sword.また、消費者同士も洞察を共有できるため、「口コミ」は強力な両刃の剣になります。

新しいPRプラクティショナー

それで、それはどこに#MyIndustryを残すのですか?

XNUMX年以上前、PR担当者は電話を頻繁に使用する傾向があり、ジャーナリストに記事を売り込み、メディアで取り上げられることを望んでいます。 Now, the new PR practitioner will likely use digital means such as email or personalized mail or even instant messaging on smartphones, to reach out to journalists.現在、新しいPR担当者は、電子メールやパーソナライズされたメール、さらにはスマートフォンでのインスタントメッセージングなどのデジタル手段を使用して、ジャーナリストに連絡する可能性があります。 The practitioner is also more likely to engage audiences directly on social media platforms, and to move from a pure “earned media” focus, to a hybrid one of earned media, owned media, and paid media.開業医はまた、ソーシャルメディアプラットフォームで直接視聴者を引き付け、純粋な「獲得メディア」の焦点から、獲得メディア、所有メディア、および有料メディアのハイブリッドに移行する可能性が高くなります。

Media Troika©-メディアアウトリーチとブランド構築を成功させるためのオウンドメディア、アーンドメディア、有料メディアの統合

Media Troika©–獲得、所有、有料のメディア戦略

また、ストーリーテリングを使用してメディアやオーディエンスに直接宣伝したり、テキスト、画像、アニメーション、ビデオコンテンツを使用したりするだけでなく、分析や調査を通じて、データに対する意識も高まっています。 メディア報道の数を数え、クライアントのためにニュースの切り抜きを編集するという時代遅れの時代は終わりました(そうでなければ、あなたはずっと遅れています)。

現在、施術者は、時代遅れのAVE(広告価値の同等性)を超えて、ポジティブな感情、評判の向上、社会的関与、そして最終的には収益と売上を通じてマインドシェアを構築する必要があります。 収益に上がらないキャンペーンやプログラムは、だんだん遅れているか、役に立たないとさえ見なされます。

PRプログラムまたはキャンペーンは、クライアントの収益を説明し、マインドシェアとエンゲージメントを高めるだけでなく、そのようなマインドシェアとエンゲージメントを、クライアントのことを共有して叫ぶだけでなく、熱狂的なファンやエンドユーザーのエバンジェリストに変えることができるようにする必要があります。製品やサービスですが、それらもドルで消費します。

Dr Seamus Phan のCTO兼コンテンツ責任者です McGallen & Bolden。 彼はテクノロジー、戦略、ブランディング、マーケティング、リーダーシップトレーニング、危機管理の専門家です。 この記事は彼に同時に表示される可能性があります ブログ。 接続する LinkedIn。 ©1984-2020 Seamus Phan 他 全著作権所有。