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小売業の衰退を遅らせるための3つのヒント

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昔ながらの私を呼んでください、しかし私はまだここの都市のモールを蛇行して、通常私の脳のキャッシュを一掃し、創造性を要求する次の仕事の波に備えるために。 それでも、私がこれらのモールの多くを横断するとき、活気のある小売店であった場所に白い板張りの壁を見るのはよくあることです。 最近のアクティブな小売店よりも白い壁に囲まれたスペースが増えているようで、心配です。 何年も前にメルボルンにいたときのことを思い出します。空き店が立ち並び、至る所に「賃貸」の看板がたくさんあります。 私たちは今ここでそれに直面しています。

私は小売業者やブランドの所有者とよく話しますが、ここでのオンライン販売(Amazonや淘宝網など)が小売販売を殺しているのではないかとの嘆きのようです。 しかし、腐敗はそれよりもはるかに深い。 それは現地の価格設定とレンタル費用、そしてグローバル化した消費者と関係があります。

同僚の友人、頻繁に旅行するハイフライヤーは、ハイエンドオーディオ製品を見ていて、それがシンガポールの高級モールにあるブランドの小売店に展示されているのを見つけました。 彼はこの製品を検討しましたが、すぐには購入しませんでした。

彼は最近英国に旅行し、高級ハロッズの同じブランド所有者の小売店で同じ製品を見つけました。 その店はシンガポールで彼に商品を発送することを申し出ました、そして送料(そして商品は重くて重い)と地元のGST(シンガポールの物品サービス税)を支払った後、彼はまだ彼が購入した場合よりも30%安いものを支払うことになりました同じブランドの同じ商品がここにあります。 何が得られますか?

XNUMXつの傾向により、小売ショッピングと消費者の行動が変化しました。

1)異なる小売価格

一部のブランドオーナーは、世界中で一貫した価格を設定しており、小売価格を世界中で保護しています。 これは、どこで製品を購入するかを気にする必要がないことを意味するため、消費者にとっては素晴らしいことです。

ただし、国によって小売価格が異なるブランド所有者は他にもたくさんいます。 これにより、グローバル化した消費者は、小売店で購入するかオンラインで購入するかにかかわらず、最良の価格を「探し」ます。 これは、他の場所で提供されている同じブランド所有者による同じ製品よりも価格がはるかに高い場合、地元の小売店を傷つけます。

溶液? 世界中で一貫した小売価格保護がこの矛盾を解決します。 これは、消費者が異なる価格について心配する必要がなく、ブランドがどこでも一貫していることを知る必要があるため、ブランドに消費者を愛することになります。 ローカルのサポートとサービスは消費者にとっても価値があるため、最低でも、価格の差が小さいほど、消費者が世界中のどこかでオンラインで狩りをするのを思いとどまらせる可能性があります。

2)グローバル化した消費者

数十年前、消費者は売り手が要求するどんな価格でも、地元のアウトレットで地元で商品を買いました。 これは、手頃な価格の空の旅が写真に登場する前でした。 今日、LCC(低コストの運送業者)の手頃なチケットで遠隔地に飛ぶことができ、激しい競争のために、主流の運送業者でさえ大幅な割引を提供しています。 今日の消費者は多くの場所に行き、頻繁に旅行します。 彼らはもはやシンガポールの地元の小売店の近視的な小売りの見方に制約されていません。 彼らは機動力があり、広く旅行され、知識が豊富です。

多くの場合、彼らはデジタルネイティブの能力と旅行のために、地元の小売業の従業員と比較して、はるかに多くの知識を持っています。 この実験を試してください。 ここシンガポールのほとんどの小売店に行くと、多くの小売従業員が製品トレーニング(およびカスタマーサービストレーニング)の深刻なケースを必要としていることにすぐに気付くでしょう。

ソリューション? カスタマーサービスと製品トレーニングは、ここのブランドオーナーにとって重要なタスクであり、ローカルアウトレットの競争力を高める一方で、グローバルオファリングとのより互換性のある価格を検討することも同様に重要です。

3)レンタル費用

確かに、シンガポールは他のいくつかの大都市と同様に、小売リース費用が非常に高く、一部の小売業者にとっては非常に高くなる可能性がある高価なスペースです。 しかし、これが小売業者が急速に減少するマージンをレンタル費用の支払いに向けなければならず、小売の存在を維持するための財政的理由をほとんど残さない場合、生き残るのが難しいと思っているまさにその理由です。 レンタルコストと収益性の間には微妙なバランスが必要です。地主は、近視的な短期的な利益を求めて良好な小売プレゼンスと活気を失うのではなく、持続可能で活気のある小売プレゼンスが実際にモールに役立つことを理解する必要があります。

持続可能性理論は、共存する当事者が共生的で相互に有益な存在を維持する必要があり、一方の当事者がその共存する当事者をその終焉に共食いさせてはならないことを規定しています。 このような環境で共食いをする正当な理由はありません。

ソリューション? 家主は、リースの顧客と緊密に協力して相互に有益な賃貸を行い、持続可能な最良の結果を保証することができます。 あなたのリース顧客の長期的な生存を確実にする適切な賃貸料を見つけてください、そして彼らは感謝するでしょう。 頻繁に移動することを好むビジネスはなく、丹念に構築された小売顧客ベースを失います。

地元の小売の衰退に至るこれら3つのトレンドすべてを網羅する例は他にもたくさんありますが、これらを認識するには鋭敏な知識が必要です。また、関係者は協力してこれらの問題を解決し、小売シーンを復活させることができます。ここに。 手遅れになることはありません。

小売業の衰退を遅らせるための3つのヒント
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