Bertahun-tahun yang lalu, saya membeli ponsel LG Chocolate. Baru-baru ini, saya membeli kamera Fujifilm X100. Apa yang membuat 2 produk ini menonjol?

Ini ada hubungannya dengan pengalaman "di luar kotak".

Saat Anda membuka kemasan ponsel LG Chocolate dan kamera Fujifilm X100, Anda akan terkesima dengan nuansa dan warna kemasan yang mewah. Saat Anda membuka kemasan salah satu produk ini, Anda benar-benar merasa sedang membuka bungkus kado yang indah dari orang yang Anda cintai.

Sebaliknya, banyak merek top AS, termasuk Apple, telah menyederhanakan kemasan mereka dan menghilangkan atau mengurangi “wow” dari membuka produk dan kemasan. Meskipun penyederhanaan sering kali merupakan hal yang baik, sifat komoditas dari banyak produk konsumen berarti bahwa akan semakin sulit untuk menarik dan menggairahkan konsumen SEBELUM produk ini dibuka dan benar-benar digunakan.

Meskipun pengemasan pasti membutuhkan uang, konsumen tidak boleh merasa seolah-olah mereka membayar premium hanya untuk pengemasan. Produk harus mengungguli produk yang setara, sehingga Anda merasa "kagum". Jika tidak, mereka akan merasa bahwa mereka hanya membayar untuk produk "aku-juga" dengan harga tinggi.

Hak Cipta (c) 2011 Seamus Phan. Hak cipta dilindungi.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.