Bertahun-tahun yang lalu, saya membeli ponsel LG Chocolate. Baru-baru ini, saya membeli kamera Fujifilm X100. Apa yang membuat 2 produk ini menonjol?

Ini ada hubungannya dengan pengalaman "di luar kotak".

Saat Anda membuka kemasan ponsel LG Chocolate dan kamera Fujifilm X100, Anda akan terkesima dengan nuansa dan warna kemasan yang mewah. Saat Anda membuka kemasan salah satu produk ini, Anda benar-benar merasa sedang membuka bungkus kado yang indah dari orang yang Anda cintai.

Sebaliknya, banyak merek top AS, termasuk Apple, telah menyederhanakan kemasannya dan menghilangkan atau mengurangi rasa "wow" dari membuka produk dan kemasannya. Walaupun penyederhanaan sering kali merupakan hal yang baik, sifat komoditas dari banyak produk konsumen berarti akan lebih menantang untuk menarik dan menggairahkan konsumen SEBELUM produk ini dibuka dan benar-benar digunakan.

Meskipun pengemasan pasti membutuhkan biaya, konsumen tidak boleh merasa seolah-olah mereka membayar mahal hanya untuk pengemasan. Produk harus mengungguli produk setara, sehingga Anda merasa “kagum”. Jika tidak, mereka akan merasa bahwa mereka hanya membayar untuk produk “saya juga” dengan harga tinggi.

Hak Cipta (c) 2011 Seamus Phan. Hak cipta dilindungi.