Apa yang kita lakukan

McGallen & Bolden Grup telah membantu klien kami menjadi kompeten dan nyaman di hadapan media, baik media cetak, maupun media penyiaran, melalui pelatihan media dan program kesiapsiagaan krisis dan komunikasi kami.

Kami adalah pembicara, pelatih, dan mentor profesional

Saat Anda berkomunikasi dengan pelanggan melalui pemasaran digital serta hubungan masyarakat (PR), Anda memerlukan program komunikasi internal yang efektif untuk menginspirasi orang-orang Anda, memotivasi mereka untuk menjual, mengelola tantangan dan krisis. Konsultan utama kami adalah pengembang dan pelatih kurikulum profesional sejak tahun 1990-an. Konsultan utama Seamus adalah konsultan kualitas layanan penerbangan perintis yang kemudian mengembangkan program pelatihan kualitas layanannya sendiri yang dikenal sebagai Penyedia Layanan Tercerahkan (ESP©), yang kemudian disesuaikan untuk perusahaan layanan penerbangan nasional dengan 2,400 karyawan.

  • Pelatihan kepemimpinan (perusahaan / maskapai penerbangan)
  • Pelatihan penjualan
  • Pelatihan Media dan komunikasi krisis
  • Pelatihan Layanan Pelanggan
  • Pengembangan kurikulum (dengan video interaktif)

Jalan untuk belajar dengan ajaran itu panjang, tetapi dengan contoh pendek dan efektif.
Seneca the Elder

Media Training Primer™ (2 – 4 jam)

Ini adalah program primer pelatihan media yang ringkas untuk CXO dan eksekutif yang sibuk. Kami akan mempersiapkan para pemimpin Anda untuk menjadi ahli media, dan siap untuk TV, radio, media cetak, acara, dan wawancara online. Primer singkat akan diakhiri dengan wawancara dan kritik TV tiruan. Diperbarui untuk tahun 2020 dengan COVID-19 dan situasi serupa.

  • Menjual vs Menceritakan
  • Agenda Media
  • Pertanyaan mendasar
  • Persiapan wawancara (untuk media cetak, online, TV / radio, acara)
  • Apa yang harus dikatakan dan diberikan kepada media
  • Dinamika wawancara
  • Bekerja sama dengan jurnalis
  • Pertanyaan yang sulit
  • Manajemen krisis dengan CRM (dari penerbangan dan kedokteran)
  • Dasar-dasar komunikasi krisis
  • Wawancara dan kritik mengejek

IntrinSelling™ Primer – Pelatihan Penjualan (4 jam)

Kami telah mengembangkan program pelatihan penjualan perusahaan sejak tahun 1990-an, untuk perusahaan multinasional dan perusahaan baru. IntrinSelling ™ Primer adalah jalan tercepat menuju efektivitas penjualan, dikembangkan dan dilatih oleh pelatih utama kami Seamus Phan:

  • Bisakah anak berusia 10 tahun menjual?
  • Pikirkan materi
  • Memahami Perilaku Membeli
  • Keinginan membeli primer dan sekunder
  • Siklus Penjualan 3 Langkah
  • Kredibilitas dalam proses penjualan
  • Apa Motivator Terbesar?
  • Komunikasi Non-Verbal dalam penjualan
  • Kekuatan Mimikri
  • Jenis Pelanggan dan Lingo
  • Bujukan
  • Keajaiban 18 menit
  • Studi Kasus (untuk program pelatihan khusus)

Apa Selanjutnya Kepemimpinan (4 jam)

Dalam industri penerbangan dan banyak penyedia infrastruktur penting, keselamatan adalah yang terpenting. Dengan otomatisasi dan pelatihan pilot metodis, hal-hal dapat diturunkan ke mesin dan daftar periksa. Tetapi apa yang terjadi ketika kondisi abnormal yang luar biasa dan “di luar jangkauan” menantang pilot di dek penerbangan? Apakah mereka bangkit menjadi pemimpin teladan dan luar biasa? Program pelatihan yang direvisi dan ditingkatkan ini, berdasarkan pekerjaan kami sebelumnya "Kepemimpinan Apa Selanjutnya" dan diadaptasi untuk maskapai penerbangan dan perusahaan, dengan referensi ke CRM, TEM, MCC, keselamatan udara, pemilihan dan pelatihan pilot, dan transisi pilot ke kepemimpinan. Program ini menggugah pemikiran dengan kebijaksanaan samurai dan kerajaan awal, dari karya-karya seperti Hagakure, Gorinosho, Konfusianisme, dan Tiga Kerajaan. Baca selengkapnya di https://flightleaders.com.

  • MENGAPA kepemimpinan
  • CRM dan efeknya
  • Profil percontohan, penilaian dan seleksi
  • Profil dan kompetensi psikologis
  • Belajar dari Timur (BRM ™)
  • Sejarah Tiga Kerajaan dan pelajaran yang bisa dipetik
  • Pemimpin adalah pejuang
  • Belajar dari Hagakure klasik abad ke-17
  • Belajar dari Gorinosho klasik berusia 350 tahun oleh Musashi
  • Kekuatan kesadaran dalam kepemimpinan
  • Kepemimpinan yang baik hati yang melampaui yang biasa
  • Kartu nama footprint ™

Seamus, pelatih utama kami, berbicara dalam gaya bicara TED di APATS (Simposium Pelatihan Maskapai Asia Pasifik) di Singapura.

Seamus Phan, keynote speaker, APATS 2016 (Asia Pacific Training Symposium), Singapura

Seamus Phan, pembicara utama, APATS (Asia Pacific Training Symposium), Singapura

“Sesi Faktor Manusia (sesi terakhir pada Hari 1) melihat rumah yang hampir penuh sesak ditawan oleh Dr Seamus Phan dari McGallen & Bolden Kelompok…; yang mengatur panggung untuk Dr Seamus Phan untuk mengerjakan keajaiban dengan presentasi perjalanan waktunya yang menyenangkan di mana ia menghubungkan filosofi dari Tiongkok Kuno dan Jepang dengan pelajaran Kepemimpinan untuk organisasi penerbangan modern.” (sumber: Sanjay Mahendrakumar Mukherjee)

“Saya berada di konferensi dan pidato ini sangat menginspirasi dan menyenangkan pada saat yang bersamaan. Performa luar biasa!” (sumber: Capt J. Drappier)

Rahasia Kepemimpinan di 30,000 Kaki ™ (4 jam)

Pilot penerbangan veteran Kapten Michael Caston dan pelatih utama kami Seamus Phan, bersama-sama mengembangkan lokakarya “Rahasia Kepemimpinan di 30,000 Kaki”. Lokakarya ini sangat berpengalaman dan praktis, di mana CXO, pemimpin dan manajer bisnis senior, dapat diberi pengarahan tentang praktik terbaik penerbangan, dan kemudian menerapkannya dalam simulator penerbangan B737NG yang realistis, diinstruksikan oleh pilot sungguhan, dan kemudian mensinergikan dan mengintegrasikan ide-ide ini untuk menjalankan bisnis mereka lebih efektif dan lebih menguntungkan. Baca selengkapnya di https://flightleaders.com.

  • presentasi
  • Pengarahan Pra-Simulator
  • Sesi simulator (Kru 4, untuk total kelompok 16)
    • Pengarahan sebelum penerbangan (SOP, daftar periksa, pengarahan)
    • Penerbangan dari A ke B (Pilihan keberangkatan / tujuan, siang / malam / cuaca)
    • Mesin mulai (Taksi, lepas landas, pemecahan masalah kecil)
    • Cruise (Pemecahan masalah, pengambilan keputusan, kerja tim, ancaman, kesalahan, otomatisasi, dll)
    • Turun (Penanganan penumpang, skenario pendaratan, dll)
  • Q & A

 

Program lainnya

  • Kustom Program pelatihan pengembangan (kepemimpinan, layanan pelanggan, penjualan, pemasaran digital)
  • Coaching untuk presentasi dan berbicara
  • Analisis kebutuhan perekrutan
  • Copywriting rekrutmen untuk iklan
  • Kepribadian kandidat profil dan analisis
  • Penulisan rencana bisnis

Apa yang membuat kami spesial

Di dunia yang bergejolak saat ini di mana banyak krisis (perang dagang, pandemi, konflik, persaingan yang berlebihan, dll), Anda memerlukan C2C©, pendekatan “Krisis Untuk Berubah”. Bicaralah dengan kami untuk membantu merampingkan, mengubah, mengubah, pendekatan kepemimpinan dan komunikasi Anda agar lebih siap menghadapi abad baru.

C2C © - Crisis To Change (komunikasi transformasi dan layanan kepemimpinan kami)

Spesialis Sumber Daya Manusia yang berpengalaman

Kami adalah spesialis pelatihan dan pengembangan berpengalaman yang telah mengembangkan program sejak 1980-an untuk perusahaan besar dan berkembang di seluruh dunia. Kami tahu sumber daya manusia dan pengembangan bakat.

Jurnalis Veteran (Cetak, TV & Radio)

Program Pelatihan Juru Bicara dan Media kami diajar oleh para veteran yang pernah menjadi koresponden dan jurnalis TV dan radio. Program pelatihan media kami disesuaikan, dengan wawancara dan kritik TV tiruan.

Krisis Komunikator dari tahun 1990-an hingga sekarang

Prinsipal kami telah menghadapi semua badai besar selama beberapa dekade terakhir, dan membantu banyak klien mengelola komunikasi melalui semua ini, termasuk:

  • 1997, Krisis Keuangan Asia
  • 2000, Gelembung Dotcom (Kecelakaan Dotcom)
  • 2003, SARS (sindrom pernafasan akut yang parah)
  • 2004, H5N1 alias “flu burung”
  • 2008, Krisis Keuangan Global & Resesi Global
  • 2009, pandemi flu H1N1
  • 2019, pandemi SARS-CoV-2 (COVID-19)
  • 2020, Kejatuhan Pasar Saham (COVID-19)

Manajemen Krisis dari Metodologi Penerbangan

Modul komunikasi krisis dalam program pelatihan media kami juga didasarkan pada prinsip-prinsip pilot maskapai penerbangan yang telah teruji dalam menangani situasi sulit (CRM, TEM, MCC, dll). Kami dapat menyesuaikan prosedur operasi standar (SOP) komunikasi krisis perusahaan Anda untuk penggunaan lokal, atau membantu Anda mengembangkan program yang disesuaikan dari awal. Kami juga merancang dan menyampaikan program komunikasi dan pelatihan internal dalam penjualan, pemasaran, kepemimpinan bisnis, dll.

Praktisi Keamanan Siber sejak 1996

Kami tahu keamanan siber di parit, setelah bekerja dengan klien sejak awal Internet dan keamanan siber. Kami memahami masalah dan solusi keamanan siber, termasuk pelanggaran data, privasi, tren yang berubah, kerentanan, pengembangan perangkat lunak “shift left” dan DevOps, dan pengujian penetrasi. Kami adalah praktisi dan pelopor Web, e-commerce dan cybersecurity sejak tahun 1996. Kami membantu klien mengembangkan situs web, SEO, microsites, e-commerce, dan juga mengurus database, sysadmin, dan strategi dan nasihat keamanan cyber. Kami telah berada di garis depan pengembangan keamanan siber, termasuk mengembangkan bersama Perangkat Keamanan Email kami sendiri di BSD UNIX (NetJanus). Pengalaman dan keahlian ini berguna dalam membantu Anda memahami manajemen krisis dan komunikasi Anda terkait dengan masalah keamanan siber.

Sementara beberapa orang mungkin membayangkan bahwa dalam lingkungan organisasi mana pun, hanya karyawan garis depan yang harus "dilatih", perusahaan yang berkelanjutan dan berkembang perlu memulai dengan manajemen puncak yang tercerahkan yang berempati terhadap kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, keahlian kami adalah dalam mengidentifikasi kekurangan perusahaan seperti cacat proses bisnis, penyimpangan komunikasi internal, dan perbedaan organisasi, untuk membangun lokakarya yang disesuaikan dan difasilitasi untuk membantu manajemen puncak (CEO, wakil presiden, dan direktur) memimpin tim mereka dengan lebih baik. Program yang difasilitasi ini dapat berupa sesi brainstorming setengah hari, sehari penuh, atau bahkan sepanjang hari dengan energi yang besar. Kami terbuka untuk berdiskusi dengan Anda.

kontak McGallen & Bolden