Apakah Anda pernah merasakan sakitnya pengiriman pesan singkat? Dapatkah balasan singkat menyampaikan nuansa dan makna dari apa yang ingin kita komunikasikan? Apakah kita berhutang kepada penerima untuk menjelaskan diri kita dengan cukup detail, bahkan jika itu menuntut lebih banyak dari kita?

Baru-baru ini, seorang teman sedang mencari-cari peran senior penjualan dan pemasaran, dan saya kebetulan menemukan satu kalimat dari posting perekrut online.

Karena keinginan yang tulus untuk membantu seorang teman, saya menanyakan tentang peran tersebut dengan perekrut, menanyakan beberapa detail singkat dengan sangat sopan. Saya sendiri berasal dari bidang pengembangan sumber daya manusia sejak 1980-an, dan tentu saja menghargai informasi yang cukup agar masuk akal, tetapi tentu saja bukan informasi yang hanya akan menjadi rahasia antara perekrut dan kandidat.

Ketika perekrut menjawab, saya sedikit terkejut. Dia menjawab dengan "Sama sekali tidak". Sekarang, mungkin pesan instan dan singkat telah sampai ke banyak orang hari ini, dengan tekanan mendapatkan kepekaan mereka yang sebenarnya baik. Saya mengerti itu, tetapi akan menghargai tanggapan yang berbeda dari rekan praktisi.

Bagaimana tanggapannya?

Sebagai konsultan kualitas layanan, saya mungkin pernah mengatakan sesuatu yang mirip dengan:

“Terima kasih banyak telah memikirkan firma kami! Merupakan suatu kehormatan untuk melayani teman Anda dan klien kami dalam memperkuat kecocokan pekerjaan yang baik bersama-sama. Namun, akan sulit untuk berbagi terlalu banyak informasi dengan pihak ketiga dari sudut pandang perusahaan kami. Apakah Anda bersedia membagikan detail dan kontak teman Anda dengan saya? Sekali lagi, terima kasih banyak telah menghubungi saya.”

Setiap orang menghadapi tekanan kerja akhir-akhir ini – ini adalah sifat dari dunia yang sangat kompetitif yang kita jalani saat ini. Anda memiliki waktu yang menantang di tempat kerja. Saya akan memiliki waktu yang sama menantangnya di tempat kerja. Dunia adalah tempat kecil dan jalan bisa dilewati, kadang-kadang luar biasa lagi dan lagi. Seperti pepatah Cina mengatakan, "tetap buka jalan bagi orang-orang untuk mundur."

Oleh karena itu, upayakan untuk memperpanjang balasan, meskipun itu berarti penundaan sedikit (bukan penundaan yang lama), dengan membalas pertanyaan, yang akan membantu mengurangi keraguan dan kekhawatiran, memberikan informasi yang memadai, dan yang terpenting, membuat pengalaman pertunangan yang lebih baik atau senyuman kepada penerima. Semua orang akan menyambut hari yang lebih baik di depan.