Apakah Anda pernah merasakan sakitnya pengiriman pesan singkat? Dapatkah balasan singkat menyampaikan nuansa dan makna dari apa yang ingin kita komunikasikan? Apakah kita berhutang kepada penerima untuk menjelaskan diri kita dengan cukup detail, bahkan jika itu menuntut lebih banyak dari kita?

Baru-baru ini, seorang teman sedang mencari-cari peran senior penjualan dan pemasaran, dan saya kebetulan mendapatkan satu baris dari posting perekrut online.

Karena keinginan yang tulus untuk membantu seorang teman, saya menanyakan tentang peran tersebut dengan perekrut, menanyakan beberapa detail singkat dengan sangat sopan. Saya sendiri berasal dari bidang pengembangan sumber daya manusia sejak 1980-an, dan tentu saja menghargai informasi yang cukup agar masuk akal, tetapi tentu saja bukan informasi yang hanya akan menjadi rahasia antara perekrut dan kandidat.

Ketika perekrut menjawab, saya sedikit terkejut. Dia menjawab dengan "Sama sekali tidak". Sekarang, mungkin pesan singkat dan singkat telah diterima banyak orang saat ini, dengan tekanan yang membuat mereka lebih peka. Saya memahami itu, tetapi akan menghargai tanggapan yang berbeda dari seorang rekan praktisi.

Bagaimana tanggapannya?

Sebagai konsultan kualitas layanan, saya mungkin pernah mengatakan sesuatu yang mirip dengan:

“Terima kasih banyak karena telah memikirkan perusahaan kami! Merupakan suatu kehormatan untuk melayani teman Anda dan klien kami dalam menyatukan pekerjaan yang baik bersama. Namun, akan sulit untuk berbagi terlalu banyak informasi dengan pihak ketiga dari sudut pandang perusahaan kami. Apakah Anda bersedia membagikan detail dan kontak teman Anda dengan saya? Sekali lagi, terima kasih banyak telah menghubungi saya. ”

Setiap orang menghadapi tekanan kerja hari ini - ini adalah sifat dari dunia yang sangat kompetitif yang kita jalani saat ini. Anda memiliki waktu yang menantang di tempat kerja. Saya akan memiliki waktu yang sama menantang di tempat kerja. Dunia adalah tempat kecil dan jalan bisa dilintasi, terkadang secara luar biasa berulang kali. Seperti pepatah Cina yang mengatakan, "tetaplah membuka jalan bagi orang untuk mundur."

Oleh karena itu, upayakan untuk memperpanjang balasan, meskipun itu berarti penundaan sedikit (bukan penundaan yang lama), dengan membalas pertanyaan, yang akan membantu mengurangi keraguan dan kekhawatiran, memberikan informasi yang memadai, dan yang terpenting, membuat pengalaman pertunangan yang lebih baik atau senyuman kepada penerima. Semua orang akan menyambut hari yang lebih baik di depan.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.