Pelanggaran keamanan baru-baru ini dari salah satu platform crowdfunding yang lebih menonjol, di antara banyak platform media sosial dan komersial terkemuka lainnya, menjadi hal biasa. Jadi apa artinya bagi pemilik dan pengelola bisnis?

Banyak orang tampaknya tertarik pada platform “flavor of the month”, baik itu media sosial, e-commerce, seluler, atau perpesanan. Dari perspektif yang salah dari perusahaan dan pengguna, semakin populer platformnya, semakin aman.

Kebenarannya, terang-terangan dan menyakitkan, adalah bahwa sama sekali tidak ada konvergensi antara keamanan platform dan popularitasnya. Dan seringkali, semakin populer platform tersebut, mengingat keamanan yang tersedia yang sama yang akan digunakan oleh setiap perusahaan yang sadar akan keamanan, semakin tidak aman platform semacam itu hanya karena ada lebih banyak "insentif" bagi yang jahat untuk mencoba melanggarnya. Akan menjadi delusi untuk menyamakan "besar" dengan "aman".

Platform pendukung seperti media sosial, seluler, perpesanan atau e-commerce, hanyalah entitas komersial yang akan datang dan pergi. Popularitas mereka sering kali bersifat sementara, dan dengan cepat digantikan oleh pendatang baru, karena pengguna bosan dengan platform populer. Ini terutama berlaku untuk pengguna yang lebih muda saat ini. Segera setelah platform media sosial menyebar dan digunakan oleh orang tua dan kakek nenek, pengguna yang lebih muda bermigrasi ke platform lain. Loyalitas pada suatu platform cepat berlalu.

Jadi, apa yang akan dilakukan oleh pemilik atau manajer bisnis pada umumnya?

Kami masih dapat memanfaatkan platform berkualitas baik, baik itu media sosial, perpesanan, seluler, atau e-commerce, untuk kebutuhan bisnis kami yang berkelanjutan. Namun kita tidak perlu menjadi setia membabi buta, dan harus mengenali tren pengguna dan ke mana mereka tertarik. Tidaklah bijaksana untuk juga melompat terlalu cepat, terlalu sering, karena pengguna tidak akan mengikuti kami secara konsisten, dan kami kemudian akan membuang pengguna setiap kali kami memindahkan platform.

Kita harus secara religius melacak tren dan penyimpangan keamanan, sehingga kita dapat mengartikulasikan kebutuhan keamanan kita kepada tim internal kita, atau konsultan eksternal. Dalam kasus penyimpangan yang sangat mengkhawatirkan, kami harus memberi tahu pengguna kami secara bertanggung jawab dan beralih dari platform tertentu dengan platform alternatif sesegera mungkin, atau bahkan terlebih dahulu saat kami bisa.

Namun, yang paling penting adalah membangun konten dan platform kami secara religius, seperti semua platform publik lain yang kami ketuk BUKAN platform pendukung pusat kami, tetapi platform tambahan. Platform web kami sendiri harus menyediakan spektrum penuh kemampuan asli untuk media sosial, pengiriman pesan, akses seluler, dan e-niaga. Untuk pemilik usaha kecil dan bahkan entitas yang lebih besar, jika tidak ada keahlian internal yang tersedia atau memadai, sebaiknya cari bantuan dari luar. Carilah keahlian nyata, dan bukan hanya mereka yang memberikan layanan dengan biaya rendah, atau berdiskusi panjang lebar tentang kemampuan teknis. Kami bertanggung jawab dan akuntabel untuk bisnis kami sendiri dan kelangsungan hidup kami sendiri, dan kepercayaan pengguna kami pada kami. Kepercayaan seringkali sulit dibangun, dan terlalu mudah hilang.

Sudahkah Anda membangun platform web Anda sendiri yang memungkinkan untuk semua kebutuhan Anda? Mungkin inilah saatnya untuk memikirkannya, melakukannya secara efektif, dan segera.

PS – Saya menghapus akun saya di platform crowdfunding itu, karena saya sepenuhnya mampu menghasilkan publisitas dan minat sebagai humas, dan saya lebih suka membeli langsung dari usaha baru yang layak.