Pernahkah Anda mengunjungi perusahaan yang menaikkan harganya untuk secara naif mencoba menyeimbangkan pendapatannya yang buruk, dan kemudian secara tak terelakkan tutup untuk selamanya?

Saya suka makanan sederhana yang enak. Makanan yang baik tidak harus mahal, dan terus terang, makanan yang mahal belum tentu baik, juga tidak bernilai baik. Tetapi makanan berkualitas baik dengan harga terjangkau, dalam kenyamanan relatif, itu akan menjadi sesuatu untuk dinikmati.

Baru-baru ini, salah satu tempat makan Asia yang sering saya kunjungi, tampaknya memburuk. Salah satunya, botol rempah-rempah hilang, digantikan oleh kebutuhan untuk secara khusus memintanya dalam paket kecil dari konter pesanan. Dan, kualitas makanan telah berubah. Misalnya, kuahnya yang gurih berkurang, porsinya lebih kecil, dan harga – lebih mahal. Seorang wanita tua di konter pesanan mengatakan kepada saya bahwa dia sendiri bingung mengapa harga menjadi lebih tinggi meskipun penjualannya buruk.

Saya telah melihat bagian saya yang adil dari perusahaan besar dan kecil, selama pekerjaan konsultasi saya, yang mengambil posisi berlawanan dengan penetapan harga dalam kaitannya dengan pendapatan. Ketika keadaan memburuk, beberapa dari perusahaan ini benar-benar menaikkan harga mereka, berharap menyeimbangkan penurunan pendapatan dan keuntungan. Namun, sikap ini hampir pasti membuat perusahaan-perusahaan ini bertekuk lutut dan semuanya menghilang tidak lama kemudian. Lagi pula, jika pelanggan tidak menggurui bisnis-bisnis ini, harga yang lebih tinggi akan membuat takut pelanggan dan prospek yang ada, dengan kata lain memaku paku terakhir di peti mati.

Ketika iklim ekonomi memburuk, dan persaingan menjadi lebih mengerikan, bisnis sering kali harus menelan pil pahit dengan berbagai cara. Pertama, nilai produk dan layanan harus menjadi lebih baik, baik dengan menawarkan lebih banyak untuk harga yang sama, atau untuk beberapa merek, bahkan mungkin dengan menurunkan harga, meskipun menyakitkan.

Beberapa karyawan tampaknya membayangkan kemajuan linier terhadap remunerasi mereka terlepas dari kondisi ekonomi, keberlanjutan tempat kerja mereka, dan yang paling penting, kinerja aktual dan imbalan yang mereka sumbangkan kepada pemberi kerja. Ini serupa dengan menaikkan harga dengan mengorbankan semua kondisi lainnya, tanpa kenaikan yang adil dalam standar, hasil, dan nilai.

Oleh karena itu, baik dalam kasus individu atau badan usaha, kebutuhan untuk tetap kompetitif dan berkembang akan menjadi lebih intens terutama dalam iklim spiral ke bawah. Kita harus sering bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang sama – Nilai apa yang kita bawa ke meja?