Terlepas dari apa yang mungkin pernah Anda dengar, kehadiran web dan media sosial yang baik tetap tentang memiliki konten berkualitas yang ingin diketahui orang. Fokus pada konten, dan kurangi trik.

Ketika kami mulai berkonsultasi dengan perusahaan multinasional dan lembaga pemerintah sejak lama di tahun 1990-an, ketika Internet tersedia secara komersial, salah satu hal pertama yang kami lakukan, dan terus kami fokuskan, adalah konten. Situs web paling awal yang kami buat, kaya akan konten, daripada mengikuti jejak animasi mewah dan desain yang berlebihan. Kami membuat salah satu portal konten paling awal (Asia Global) pada tahun 1996, menampilkan pemandangan dan suara yang menarik di wilayah kami.

Maju cepat hingga hari ini, dan aturan keterlibatan di Web pada dasarnya tetap sama, meskipun telah melalui beberapa jalan memutar dan gangguan di sepanjang jalan.

Misalnya, beberapa tahun yang lalu, saya menerima banyak email spam yang dimaksudkan untuk meningkatkan SEO (pengoptimalan mesin telusur) kami melalui beberapa cara esoterik, dengan biaya tertentu. Saya telah menjadi programmer, pengembang, dan perancang Internet sejak tahun 1996, dan SEO adalah sesuatu yang sangat saya kenal, dan tahu hampir semua teknik yang mungkin dijajakan orang-orang ini.

Di beberapa titik waktu, teknik tersebut mungkin berhasil, tetapi mesin pencari saat ini memiliki teknik yang jauh lebih canggih untuk mengindeks situs web dan konten, serta menolak konten sampah dan spam dengan mudah. Memasukkan halaman dengan kata kunci, tautan, dan tag meta, telah menjadi di mana saja dari tidak berarti hingga tabu, tergantung pada seberapa keras Anda. Kenyataannya adalah bahwa mesin pencari telah menjadi jauh lebih pintar daripada yang mungkin Anda yakini oleh banyak pemasar. Intinya adalah apakah Anda memiliki konten yang bagus dan dapat dibaca atau tidak. Baru baru ini artikel oleh Michael Mothner di INC adalah pengingat yang bagus.

Dan jangan lupa bahwa situs web tidak jauh berbeda dengan situs jejaring sosial. Properti jaringan sosial juga didorong oleh konten, seperti halnya situs web berkualitas. Beberapa perusahaan memiliki properti media sosial yang hanya diisi dengan iklan produk, dengan sedikit hal lain untuk melibatkan penggunanya. Lebih buruk lagi, beberapa pemasar atau konsultan mungkin meyakinkan perusahaan klien bahwa ROI harus diukur dalam istilah "suka", yang memiliki arti yang sangat kecil. Faktanya, dalam beberapa kasus, beberapa pengguna "menyukai" halaman media sosial hanya untuk mengkritik secara negatif, yang ironis dengan kata "suka".

Tidak heran jika banyak perusahaan melaporkan "ROI" media sosial yang buruk. Properti media sosial bukanlah baliho iklan, tetapi lebih mirip dengan forum waktu nyata di mana pengguna dan pemilik properti dapat berinteraksi secara adil satu sama lain, bertukar dan berbagi bersama secara kolegial. Stephanie Chandler berkontribusi pada Forbes bagian yang memberikan pengingat tepat waktu, bahwa kita harus selalu ngeblog secara teratur (bahkan, atau terutama) di properti media sosial kita. Properti media sosial mirip dengan situs web - properti itu tidak boleh menjadi kuburan informasi yang dingin dan mati, tetapi forum kegembiraan yang hidup dan terus diperbarui.

Mengambil Web dan media sosial selangkah lebih maju, dan kami memiliki evolusi seluler. Semakin banyak pengguna yang menjangkau konten melalui perangkat seluler, baik smartphone maupun tablet. Dengan 3G dan sekarang 4G menjangkau banyak tempat, menjadi lebih mudah untuk mengambil dan membaca konten melalui smartphone atau tablet yang tidak terikat. Oleh karena itu, dengan memperluas jangkauan kami ke platform seluler melalui HTML5 atau aplikasi asli, kami perlu memikirkan aplikasi seluler sebagai platform ekstensi konten, bukan papan iklan atau iklan. Logika dan nasehat yang sama berlaku.

Salah satu hambatan utama yang dihadapi beberapa klien dengan Web, media sosial, dan aplikasi seluler, adalah mereka merasa sulit untuk membuat blog dan membuat konten berkualitas.

Pertama, dapatkan pengelola konten yang baik yang memiliki fokus editor, kata-kata jurnalis, perspektif peneliti, visi dan karisma pemimpin yang baik. Kemudian ajak orang ini untuk membentuk tim (baik in-house, atau outsourcing), untuk menjalankan Web holistik, media sosial dan platform seluler sebagai lingkungan yang berpusat pada konten.

Kedua, konten berkualitas harus melibatkan pengguna Anda. Oleh karena itu, ambil kebebasan untuk membuat topik dan konten menarik yang akan melibatkan pengguna untuk berdiskusi dan terkadang berdebat tentang (dengan cara yang positif, dan dimoderasi). Jangan terjebak atau terkurung oleh omongan perusahaan yang membosankan yang tidak ingin dibaca oleh siapa pun (kecuali atasan Anda). Jadilah inovatif, kreatif, ekspresif.

Ketiga, jangan takut berinvestasi. Jangkauan yang berpusat pada teknologi yang baik saat ini tidak lagi berupa teks yang panjang, tetapi ringkas pada kata-kata, dan kaya akan multimedia. Anda perlu tercerahkan untuk berinvestasi dalam membuat konten video, game interaktif, dan mengintegrasikan semua ini bersama-sama untuk menargetkan Web, media sosial, dan platform seluler. Investasikan sedikit dan Anda akan mendapatkan properti tanpa harapan yang tidak berbeda dengan brosur yang dicetak. Ada biaya yang melekat pada kualitas, dan berinvestasi dengan bijak.

Dunia tampaknya dipenuhi dengan informasi, terutama informasi yang belum diproses yang membombardir indra kita tanpa henti. Namun, di balik semua itu, konten bagus yang melibatkan pengguna akan selalu menonjol di puncak, dan dibagikan oleh banyak orang.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.