Kebanyakan orang membayangkan krisis sebagai bencana, seperti tumpahan minyak, kecelakaan pesawat, arsitektur yang runtuh, wabah penyakit yang menyebabkan kematian, dll. Namun, tahukah Anda bahwa kebocoran data / privasi dan penyimpangan keamanan siber adalah krisis yang lebih umum? Dan dengan pandemi, perusahaan dapat menghadapi jenis krisis baru yang mengarah pada krisis medai dan reputasi juga. Ini juga berarti bahwa SETIAP perusahaan perlu memiliki manajemen krisis dan program komunikasi.

Dalam dunia yang bergejolak saat ini di mana krisis melimpah (perang perdagangan, pandemi, konflik, persaingan ketat, dll), Anda memerlukan C2C ©, pendekatan "Crisis To Change". Bicaralah dengan kami untuk membantu merampingkan, mengubah, mentransformasikan, kepemimpinan dan pendekatan komunikasi Anda agar lebih siap menghadapi abad baru.

C2C © - Crisis To Change (komunikasi transformasi dan layanan kepemimpinan kami)

Program komunikasi krisis yang baik

Program komunikasi krisis yang baik harus mampu menghadapi skenario terberat. Skenario terberat ada di pesawat jet dan rumah sakit. Kami mengadaptasi praktik terbaik dari industri penerbangan, yaitu TEM (manajemen ancaman dan kesalahan), dan CRM (manajemen sumber daya kru) ke dalam program kami. Kami telah mengalami dan belajar langsung melalui kursus MCC (kerjasama multi-kru) dan orientasi jet, untuk memahami bagaimana pilot menangani situasi stres, tantangan dan keadaan darurat, menggunakan daftar periksa, prosedur, dan metodologi pemulihan. Praktik terbaik CRM dan TEM ini juga telah diadopsi oleh industri medis.

Singkatnya, apa yang ada di Program Komunikasi dan Manajemen Krisis kami?

  • Apa itu krisis?
  • TEM (Ancaman dan Manajemen Kesalahan)
    • Memahami Ancaman (laten dan terbuka)
    • Ancaman dan respons kesalahan (mitigasi)
  • CRM (manajemen sumber daya kru)
    • Lingkungan Hidup
    • Rencana dan daftar periksa sebelum krisis
    • Definisi peran dan distribusi beban kerja
    • Alur kerja komunikasi
    • APA, KAPAN, SIAPA, BAGAIMANA, URUTAN dan UMPAN BALIK
  • TRIM kerja tim (Bicara, Hormati, Inisiatif, Monitor)
  • Tip dan rahasia penanganan krisis
  • Pelatihan Media
  • Wawancara TV Mock (skenario krisis fiksi)
  • [Opsional] Simulasi krisis permainan peran (termasuk sosial)

Media Training Primer ™ (2 - 4 jam)

Jika Anda belum siap untuk Program Manajemen Krisis dan Komunikasi yang lengkap, kami memiliki primer pelatihan ini untuk Anda. Ini adalah program primer pelatihan media yang ringkas untuk CXO dan eksekutif yang sibuk. Kami akan mempersiapkan para pemimpin Anda untuk menjadi ahli media, dan siap untuk TV, radio, media cetak, acara, dan wawancara online. Primer singkat akan diakhiri dengan wawancara dan kritik TV tiruan. Diperbarui untuk 2020 dengan COVID-19 dan situasi serupa.

  • Menjual vs Menceritakan
  • Agenda Media
  • Pertanyaan mendasar
  • Persiapan wawancara (untuk media cetak, online, TV / radio, acara)
  • Apa yang harus dikatakan dan diberikan kepada media
  • Dinamika wawancara
  • Bekerja sama dengan jurnalis
  • Pertanyaan yang sulit
  • Dasar-dasar manajemen krisis dengan CRM (dari penerbangan dan kedokteran)
  • Dasar-dasar komunikasi krisis
  • Wawancara dan kritik mengejek

Apa yang membuat kami spesial

Spesialis Sumber Daya Manusia yang berpengalaman

Kami adalah spesialis pelatihan dan pengembangan berpengalaman yang telah mengembangkan program sejak 1980-an untuk perusahaan besar dan berkembang di seluruh dunia. Kami tahu sumber daya manusia dan pengembangan bakat.

Jurnalis Veteran (Cetak, TV & Radio)

Program Pelatihan Juru Bicara dan Media kami diajar oleh para veteran yang pernah menjadi koresponden dan jurnalis TV dan radio. Program pelatihan media kami disesuaikan, dengan wawancara dan kritik TV tiruan.

Krisis Komunikator dari tahun 1990-an hingga sekarang

Prinsipal kami telah menghadapi semua badai besar selama beberapa dekade terakhir, dan membantu banyak klien mengelola komunikasi melalui semua ini, termasuk:

  • 1997, Krisis Keuangan Asia
  • 2000, Dotcom Bubble (Dotcom Crash)
  • 2003, SARS (sindrom pernafasan akut yang parah)
  • 2004, H5N1 alias "flu burung"
  • 2008, Krisis Keuangan Global & Resesi Global
  • 2009, pandemi flu H1N1
  • 2019, pandemi SARS-CoV-2 (COVID-19)
  • 2020, Kejatuhan Pasar Saham (COVID-19)

Manajemen Krisis dari Metodologi Penerbangan

Modul komunikasi krisis dalam program pelatihan media kami juga didasarkan pada prinsip-prinsip pilot maskapai penerbangan yang telah teruji dalam menangani situasi sulit (CRM, TEM, MCC, dll). Kami dapat menyesuaikan prosedur operasi standar (SOP) komunikasi krisis perusahaan Anda untuk penggunaan lokal, atau membantu Anda mengembangkan program yang disesuaikan dari awal. Kami juga merancang dan menyampaikan program komunikasi dan pelatihan internal dalam penjualan, pemasaran, kepemimpinan bisnis, dll.

Praktisi Keamanan Siber sejak 1996

Kami tahu keamanan siber di parit, setelah bekerja dengan klien sejak awal Internet dan keamanan siber. Kami memahami masalah dan solusi keamanan siber, termasuk pelanggaran data, privasi, perubahan tren, kerentanan, pengembangan perangkat lunak "bergeser ke kiri" dan DevOps, serta pengujian penetrasi. Kami adalah praktisi dan pelopor Web, e-commerce, dan cybersecurity sejak tahun 1996. Kami membantu klien mengembangkan situs web, SEO, microsites, e-commerce, dan juga mengurus strategi dan nasihat database, sysadmin, dan cybersecurity. Kami telah berada di garis depan dalam pengembangan keamanan siber, termasuk mengembangkan Alat Keamanan Email kami sendiri di BSD UNIX (NetJanus). Pengalaman dan keahlian ini berguna dalam membantu Anda memahami manajemen krisis dan komunikasi Anda yang terkait dengan masalah keamanan siber.

Untuk penawaran pelatihan lainnya, termasuk Kepemimpinan dan Penjualan, kunjungi kami Pelatihan .

Punya Krisis Humas? Hubungi kami.

Cari tahu LEBIH BANYAK tentang kami PR Digital penuh persembahan.