Terlalu sering, kita mendengar perusahaan menekan pemasok dan mitranya untuk bekerja. Namun, karena kita semua manusia, apa yang akan bekerja lebih baik?

Di dunia sekarang ini, martabat manusia adalah penting, dan rasa saling menghormati sering kali menjadi ciri khas hubungan bisnis yang sukses. Sementara beberapa perusahaan dan bahkan pemikir manajemen telah mendorong ide-ide seperti “indikator kinerja utama” (KPI), kami telah melihat secara progresif bagaimana ide dan pengukuran seperti itu sering kali berlawanan dengan mereka dalam jangka panjang.

Dalam sejarah baru-baru ini, runtuhnya dan restrukturisasi berbagai industri, termasuk industri keuangan yang dulu tak tersentuh, adalah pengingat yang bagus dan suram bahwa di balik tekanan untuk kinerja, ada harga yang mahal. Lihat kembali perusahaan yang sukses, dan Anda dapat dengan mudah menemukan pola pikir yang berbeda - keberlanjutan.

Lihatlah ke seluruh dunia, apakah Barat, atau Timur, yang saat ini dengan cepat menjadi landasan kesuksesan, ada perusahaan besar, dan kecil, yang tidak hanya sukses, tetapi juga berkelanjutan dalam jangka waktu yang lama. Perusahaan-perusahaan ini bukanlah bintang jatuh yang cemerlang tetapi hanya sementara, tetapi hasil dari kenaikan yang sangat lambat, mantap, dan menyakitkan seperti sekarang ini.

Apa sajakah alasan keberhasilan berkelanjutan ini, terutama di Asia? Setidaknya dua hal - (1) kerja keras tanpa jalan pintas, dan (2) saling menghormati.

Dari tempat saya berasal, hubungan bisnis dibangun perlahan dan mantap. Orang-orang paling tidak sopan, dan rasa hormat adalah kunci untuk menjalin hubungan bisnis yang berkelanjutan dan menguntungkan. Ini mungkin petunjuk dari garis keturunan Konfusianisme yang secara tidak sadar kita jalani.

Dan tidak seperti gagasan bahwa seseorang dapat menciptakan produk atau layanan yang "panas" dan membuat jalan keluar yang menguntungkan dengan cepat, kerja keras, sebaliknya, adalah ciri khas dari perlahan dan mantap bergerak menuju sesuatu yang dapat Anda sebut milik Anda. Ide “dotcom” bukanlah sesuatu yang diyakini banyak dari kita, dan kita tidak percaya bahwa ada jalan cepat menuju sukses. Paling-paling, ini adalah flash yang bagus.

Oleh karena itu, dalam sudut pandang kerja keras dan rasa saling menghormati yang sama, bagaimana seharusnya kita memandang pemasok kita?

Apakah kita hanya membayangkan bahwa mendorong mereka ke arah kinerja dan hasil akan menguntungkan kita? Apakah tujuan khayalan kita bahkan dapat direalisasikan atau realistis, atau hanya gambaran yang kita petik begitu saja? Apakah tekanan menciptakan rasa kemitraan dengan pemasok kita?

Sebaliknya, kemitraan sejati adalah berbagi perjalanan, konvergensi tujuan, dan pada akhirnya, jalan bersama yang menyenangkan. Anda tidak dapat menyebut hubungan bisnis sebagai "kemitraan" jika Anda hanya menekankan pada kinerja pemasok Anda, tanpa memberikan komitmen yang setara ke dalam hubungan tersebut untuk mengamankan kesuksesan dan kinerja pemasok Anda.

Singkatnya, jika Anda menjual beberapa produk, Anda harus memiliki kampanye pemasaran yang cukup besar untuk membantu pengecer Anda mencapai target penjualan Anda. Dan jika Anda bekerja dengan pemasok yang meminta produk atau layanan dengan cepat, Anda juga diharapkan untuk membayar pemasok Anda tepat waktu. Jika Anda mengharapkan liputan media yang cukup besar dari merek Anda, Anda harus memberikan uang yang cukup besar tidak hanya untuk biaya, tetapi dolar iklan dan kampanye yang secara jujur ​​dapat menciptakan kesan bahwa Anda sebesar yang Anda klaim.

Rasa hormat menghasilkan rasa hormat, dan pasangan Anda akan merasa seperti pasangan sejati, dan tidak membayangkan diri mereka menjadi budak tanpa pengakuan. Demikian pula, rasa hormat yang sejati adalah tentang memahami realitas dunia, tantangan yang dihadapi mitra Anda, dan bagaimana bekerja sama secara kolektif dan kolegial untuk mencapai tujuan yang saling menguntungkan. Anda mungkin akan terkejut betapa mudahnya bagi mitra Anda untuk bekerja dengan baik, bukan di bawah tekanan, tetapi di bawah rasa saling menghormati.

Tekanan adalah sesuatu yang Anda lakukan untuk memasak hidangan (dalam panci presto). Tinggalkan di sana, dan jangan di dekat hubungan manusia. Hidup bukan hanya tentang angka. Hidup adalah tentang hidup, dengan manusia, dan memiliki senyuman di tempat tidur.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.