Obsesi dengan folder tebal klip media, dengan cepat menghadapi keusangan. Pemasaran dan publisitas yang sedang berkembang dan kontemporer menjadi lebih fokus pada percakapan sosial, apakah itu positif atau tidak, dan cara terbaik untuk mengubah percakapan sosial menjadi prospek penjualan.

Semakin banyak agen pemasaran dan komunikasi telah beralih dari pengukuran lama efektivitas publisitas dengan seberapa tebal clip booklet media, atau dengan gagasan yang sekarang agak usang tentang "kesetaraan nilai iklan".

Ada banyak alasan, tetapi berikut ini beberapa di antaranya:

1) Fluks media. Ruang media tradisional terus berubah, dan dalam lingkungan cetak, sirkulasi dan jangkauan yang dinyatakan optimis dan tetap dalam keadaan yang terus berubah. Dalam banyak publikasi cetak, penurunan sirkulasi itu nyata, dan banyak publikasi menghadapi pelupaan akibat serangan media sosial dan media gratis, terutama di ponsel. Dengan mentalitas pengepungan yang dilakukan beberapa media tradisional dengan mengunci konten mereka, hal itu juga membuat pemantauan media semakin sulit. Jika pengukuran dilakukan terhadap tingkat sirkulasi dan periklanan media tradisional, kalkulasi akan menjadi keadaan fluks yang konstan, yang merupakan angka terbaik untuk disajikan, tetapi tidak diterjemahkan ke dalam kinerja penjualan dunia nyata. Terlebih lagi, mentalitas pengepungan oleh beberapa media tradisional dengan mengunci kontennya membuat pengawasan terhadap pemberitaan tersebut menjadi lebih sulit.

2) Batasan kualitatif. Beberapa platform media cetak mungkin menampilkan produk dalam halaman penuh, dan lainnya, dalam ruang kecil. Variasi ukuran, dan seberapa menonjol fitur berita di halaman, serta jenis nada dan sentimen, tidak akan tercermin dalam laporan kliping berita belaka yang mencerminkan data numerik belaka. Sebagaimana yang kita ketahui sebagai pemasar dengan latar belakang psikologi dan sosiologi, keputusan pembelian konsumen selalu bersifat emosional.

3) geolocation. Laporan klip media tradisional tidak sering menyajikan nuansa geografis, ekonomi, budaya, dan lain-lain yang dapat mengubah nilai penyebutan media. Misalnya, berapa pengeluaran konsumen di lokasi seperti itu versus lokal lainnya? Berapa jumlah per kapita di lokasi ini dibandingkan yang lain? Apa heterogenitas dan dampaknya pada penyebutan media semacam itu? Ini adalah faktor penting untuk menentukan apakah penyebutan media tertentu di satu lokasi dibandingkan dalam hal nilai dan pengaruh dibandingkan dengan lokal lain, terutama bila diterjemahkan menjadi penjualan.

Oleh karena itu, dengan terlalu banyak variasi dan terlalu banyak nuansa, laporan klip media tradisional sudah kuno dan tidak membantu pemasar menjelaskan kinerja organisasi dalam kaitannya dengan publisitas. Ada banyak upaya oleh pemasar dan praktisi untuk membuat laporan, yang pada akhirnya berakhir dengan kegagalan dunia nyata praktis, karena laporan semacam itu berbelit-belit, tidak perlu rumit, dan membingungkan daripada mendidik. Jika obfuscation adalah tujuannya, maka tujuannya tercapai. Tetapi kenyataannya adalah bahwa kita sebagai pemasar dan praktisi harus menahan diri pada sikap yang praktis dan mudah didekati.

Jadi apa yang dilakukan oleh pemasar dan praktisi yang lebih tercerahkan?

Kami melihat percakapan sosial online, yang dapat menghasilkan sumber data yang tersedia dan tersedia berlimpah, dari yang sangat luas (global), hingga yang lebih terbatas (regional atau bahkan lokal). Percakapan sosial terjadi secara online di platform media sosial (terutama), forum, dan bahkan situs web online media tradisional. Percakapan ini menentukan bagaimana berita perusahaan dipersepsikan, apakah itu peluncuran produk, komentar juru bicara, analisis pihak ketiga tentang perusahaan ini, kinerja keuangan, dan sebagainya. Ini bukan analisis statistik klinis yang kami lakukan di spreadsheet "ruang bersih", tetapi percakapan dunia nyata oleh orang-orang nyata tentang merek, reputasi, popularitas, dan pengaruhnya. Inilah yang kami ukur dan harus kami periksa, karena percakapan ini menentukan sejauh mana produk kami dapat berkembang dalam hal iklan dan penjualan dari mulut ke mulut.

Ada banyak platform yang tersedia untuk pembuatan konten, dan banyak platform untuk menyebarkan konten ini ke platform dan komunitas media sosial. Dan sekarang, kami sebagai pemasar dan praktisi juga menggunakan platform untuk mengukur, mengukur, membedakan, membedah, dan membuat keputusan dari percakapan sosial.

Orang-orang membicarakan merek kami, atau mungkin mereka berbicara tentang persaingan kami. Apakah kita tinggal di rumah kaca yang terlindung dan dengan malu-malu bersembunyi di balik album yang bagus, atau apakah kita melangkah keluar dan menjangkau untuk mendengarkan dengan saksama dan konsisten tentang apa yang dibicarakan orang?


Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.