Seberapa sering Anda mendengar klien menggedor meja menginginkan berita halaman depan atau penyebutan terkemuka? Apa cara terbaik untuk mengkomunikasikan nasihat yang baik kepada mereka?

Salah satu ketidaksesuaian bahwa beberapa klien dan konselor PR haruslah persis seperti PR. Untuk beberapa klien, PR hanyalah cara yang lebih murah untuk "beriklan". Kepada klien ini, mereka sering mengatakan hal-hal seperti, "dapatkah Anda menjamin penempatan peluncuran produk saya di semua surat kabar harian?" Kami dapat memberi tahu mereka, “ya, kami dapat menjamin penempatan berita produk Anda di semua surat kabar harian. Tim proyek khusus surat kabar dapat bekerja dengan Anda dan saya, pada advertorial khusus yang akan dapat memposisikan produk baru Anda pada pesan yang tepat yang Anda sukai. Kami dapat membantu menyusun dan mengedit pesan sesuai keinginan Anda. Anggaran untuk advertorial tersebut adalah $ XYZ. ”

Beberapa klien mungkin percaya APA SAJA yang mereka katakan atau ingin katakan, layak diberitakan, dan tentunya bagi mereka, layak diberitakan seperti pemilihan umum nasional, skandal besar, perlambatan ekonomi global, bencana alam besar, atau berita semacam itu. Masalahnya, PR, menyiratkan bahwa berita harus melayani publik secara luas, menjadi cukup penting bagi publik luas, dan melayani kepentingan publik. Peluncuran komersial dari produk khusus tentu tidak akan pernah memenuhi syarat sebagai berita yang melayani publik secara luas dan menjadi penting bagi publik secara luas. Menjadi peluncuran produk komersial dengan agenda menjual produk untuk mendapatkan keuntungan, tentunya juga tidak akan melayani kepentingan publik. Oleh karena itu, sebagai konselor, kita harus jujur ​​dengan klien, dan mendidik mereka tentang cerita yang layak diberitakan, dan cara terbaik untuk mengomunikasikan produk komersial atau khusus dan peluncurannya. Ada banyak cara untuk mengkomunikasikan produk dan peluncuran, terutama di platform komunikasi yang diperluas seperti media sosial (bahkan jika beberapa saluran komunikasi arus utama tradisional berkurang).

Selain mengandalkan metode komunikasi baru, seperti menggunakan media sosial, menyiapkan microsites dan RSS feed, dan mengembangkan aplikasi seluler dan Web kustom, kami juga dapat menyarankan klien untuk melihat pesan itu sendiri.

Misalnya, karena peluncuran produk komersial tidak memenuhi syarat sebagai "berita terbaru", bagaimana kita melihat pesan peluncuran produk semacam itu agar relevan bagi sebanyak mungkin orang?

Tanpa membahas secara spesifik yang diperlukan untuk membedah produk tertentu dan bagaimana mereka dapat diluncurkan, mari kita pikirkan 3 cara ringkas untuk menggambarkan bagaimana membuat berita komersial berguna bagi media.

Pertama, apakah ada sesuatu yang menggugah pikiran dalam pesan kami tentang produk dan peluncuran? Adakah pertanyaan tajam yang dapat kita ajukan di awal, untuk menggambarkan kebutuhan yang mendesak, atau kebutuhan yang tidak pernah terpikir oleh kebanyakan orang?

Kedua, wawasan mendalam seperti apa yang dapat kami berikan dalam pesan produk kami, apakah itu analisis tren global, regional atau lokal, pergerakan teknologi, studi kegunaan, dll? Pemahaman ini tidak akan datang dengan mudah, dan menuntut penelitian dan statistik, tetapi akan dianggap berguna oleh media.

Ketiga, bagaimana kita memposisikan produk sebagai berguna bagi banyak orang pada saat yang sama? Ini lagi-lagi menuntut penelitian tentang produk. Sebuah produk dapat melayani kebutuhan langsung dari sekelompok kecil administrator, tetapi mungkin memiliki dampak yang besar pada populasi korporasi yang lebih besar. Oleh karena itu, daripada hanya berpusat pada spesifikasi dan fitur produk, kita harus memeriksa bagaimana produk akan berdampak pada orang-orang yang mengelola atau mengelola produk tersebut, dan bagaimana produk dapat mempengaruhi komunitas yang lebih besar dari orang-orang dalam sebuah perusahaan (atau bahkan lebih). Singkatnya, daripada memperbesar pelanggan individu yang mungkin mengadopsi produk, pertimbangkan dampak yang lebih besar dari produk tersebut kepada populasi yang lebih besar.

Menggunakan contoh produk keamanan jaringan, yang secara tradisional dilihat sebagai produk niche dan perusahaan, kita harus melihat melampaui yang sudah jelas. Keamanan bukan hanya sesuatu yang harus dikhawatirkan oleh administrator jaringan, tetapi memiliki dampak pada seluruh perusahaan dan basis penggunanya, dan juga interaksinya dengan pemangku kepentingannya - pelanggan, pemegang saham, mitra dan saluran perusahaan, populasi publik, dan sebagainya. Juga, jelajahi saluran komunikasi sebanyak mungkin, dengan mempertimbangkan media arus utama, media perdagangan, saluran sosial, dan bahkan platform Web dan seluler. Ini adalah dunia yang berkembang pesat dan komunikasi juga berkembang pesat. Klien dan konselor PR sama-sama harus beradaptasi dengan paradigma baru ini dengan cepat.

Lebih sering daripada tidak, berita halaman depan belum tentu merupakan berita bagus. Lebih penting lagi bagi klien, produk apa yang mereka promosikan ke publik, dan bagaimana produk ini dapat memengaruhi populasi yang lebih besar dengan kepentingan dan relevansi. Kami adalah konselor PR yang memiliki tanggung jawab untuk jujur ​​dengan klien kami sebanyak kami harus melakukan penelitian yang memadai (dan menuntut klien kami melakukannya juga) untuk menyampaikan pesan yang paling relevan untuk menjangkau sebanyak mungkin komunitas yang relevan.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.