Perusahaan yang berjuang dengan media sosial dan situs web mungkin telah memperbesar pasir hisap yang selalu berubah. Mungkin lebih baik melihat hal lain untuk melibatkan pelanggan.

Ms Ekaterina Walter menulis artikel yang mencerahkan di Cepat Perusahaan, pada keterlibatan media sosial dan beberapa pengamatan. Pertama, tampaknya ketika konten tidak menarik, meskipun jumlah penggemar tampaknya meningkat, keterlibatan dapat berkurang secara drastis – hanya karena penggemar mampu menyembunyikan pembaruan Anda sama sekali. Saya tahu, saya telah melakukan hal yang sama. Jadi, meskipun seorang penggemar belum tentu berhenti berlangganan, itu mungkin tidak berkorelasi dengan penggemar yang benar-benar membaca pembaruan Anda sama sekali.

Saya pribadi telah menggunakan berbagai platform media sosial sejak kemunculannya, sebagai bagian dari pekerjaan konsultasi kami untuk klien. Ini bukan pemandangan yang indah. Platform media sosial datang dan pergi, dan beberapa, terus mengubah aturan permainan yang terkadang terasa seperti berjuang di pasir hisap bagi banyak klien. Kami sebagai konsultan memiliki sedikit pilihan untuk mengeluh – adalah tugas kami untuk membantu klien kami bangkit dari pasir hisap. Tapi itu melelahkan bagi pengguna dan klien. Beberapa merasa lelah dan meninggalkan permainan media sosial sama sekali. Bagaimanapun, berkomunikasi dengan orang-orang nyata (keluarga, teman, dan teman sebaya) dapat dengan mudah dilakukan melalui panggilan telepon dan email – masih merupakan dua bentuk komunikasi yang paling mudah diakses oleh banyak orang.

Beberapa pemasar menggunakan platform otomatis untuk memposting pembaruan media sosial, dengan harapan pembaruan menetes untuk mengurangi kelelahan konten di platform media sosial. Namun, meskipun demikian, pengguna dapat menjadi lelah ketika intinya adalah bahwa banyak dari pembaruan ini tidak lebih dari iklan produk dan layanan, dan tidak memiliki nilai "edutainment". Dan pengguna mengetahui dan mengetahui bahwa ini bukan percakapan nyata antara satu orang dengan yang lain, tetapi sebuah bentuk unicasting (satu-ke-banyak).

Dan karena mesin pencari tidak memiliki akses ke akun media sosial, mencoba mengintegrasikan penawaran platform media sosial dengan optimisasi mesin pencari (SEO) menjadi tantangan jika bukan tidak mungkin bagi banyak perusahaan. Dengan demikian, jika media sosial dan SEO keduanya tidak selalu membawa peningkatan dramatis untuk mengatakan, garis bawah seseorang dan retensi dan keterlibatan pelanggan, bagaimana seharusnya strategi penjangkauan kita?

Pertama, platform media sosial masih penting. Pertahankan satu atau dua platform terpenting dan kembangkan di atasnya.

Kedua, alih-alih hanya berfokus pada SEO, buatlah konten nyata. Jaga agar konten di properti web Anda tetap relevan, mendidik, dan menghibur. Konten yang dihosting sendiri ini dapat dengan mudah dibagikan di penawaran media sosial Anda, dan akan berdampak positif nyata pada SEO Anda juga.

Ketiga, terus tingkatkan properti web Anda sendiri. Ini adalah platform yang Anda miliki, dan dapat berkembang dengan aturan Anda sendiri, tanpa batasan yang dipaksakan oleh orang lain. Anda dapat membangun konten, mendukung teknologi yang bahkan mungkin menyertakan kemampuan jaringan sosial pribadi Anda sendiri, serta kemampuan backend seperti database yang dapat memanfaatkan komunikasi korporat dan latihan penjangkauan prospek/pelanggan Anda. Kembangkan situs web Anda sendiri terlebih dahulu dan terus-menerus, lalu bangun penawaran media sosial lainnya. Jangan pernah mengabaikan fondasi Anda sendiri dan benteng konten Anda sendiri – situs web Anda.