Digital bukan lagi mainan baru yang bersinar dalam pemasaran. Sudah ada cukup lama. Menurut Ambisi Q3 2017 angka-angka, ada banyak permintaan akan keahlian pemasaran digital. Ini menunjukkan industri yang semakin matang di mana pemasaran digital merayap ke bawah, menjadi dasar baru.

Kebijaksanaan konvensional, baik dari sisi agensi atau klien, adalah memperoleh keahlian "instan" dengan merekrut kandidat eksternal dengan keahlian digital, dengan harapan meningkatkan keahlian domain dengan cepat.

Namun, seperti skenario tradisional merger dan akuisisi (M&A), hal ini menjadi tantangan ketika budaya dan kepribadian tidak berbaur bersama. Terlalu sering, kita akan melihat kedatangan dan keberangkatan dalam hitungan bulan. Dalam skenario sisi klien, kampanye mungkin berakhir dan kontinuitas menjadi tantangan. Dalam skenario sisi agensi, baik pemilik agensi dan klien menderita, dalam hal biaya tenaga kerja, serta penyampaian layanan yang tidak merata kepada klien.

Kembangkan di dalam

Daripada merekrut cepat, rawat karyawan internal dengan susah payah melalui waktu dan upaya, dan berdayakan mereka untuk mengembangkan dan mengeksplorasi keahlian digital seiring waktu.

Kami telah berusaha keras untuk mengembangkan keahlian digital internal kami sejak tahun 1990-an. Itu adalah upaya yang melelahkan dan konsisten yang membawa kita ke tempat kita sekarang, dengan diterima dengan rasa syukur penghargaan untuk inovasi dan praktik digital.

Domain digital media interaktif, video digital, web, SEO, SEM, pemasaran masuk, aplikasi seluler, media sosial, analitik, dan sebagainya, semuanya merupakan domain digital yang saling berhubungan. Untuk hanya merekrut kandidat berdasarkan peran yang didefinisikan secara sempit akan menuntut tenaga kerja yang jauh lebih besar dan kurang gesit yang tidak dapat menyusun strategi kampanye holistik, ditambah biaya tenaga kerja yang tidak dapat dipertahankan.

Oleh karena itu, lebih baik merekrut kandidat yang cepat belajar dan pemain tim, yang bersedia dan senang mempelajari semua domain digital, dan tumbuh bersama perusahaan dalam jangka panjang.

Kredensial kertas tidak membuktikan apa-apa

Saya percaya pada pembelajaran berkelanjutan, dalam semangat "kaizen (改善)". Namun, saya tidak percaya hanya mengejar "surat-surat" (surat kepercayaan). Belajar untuk kepentingan dan minat belajar.

Domain digital menuntut pembelajaran dan tindakan yang berkelanjutan, dan tidak ada satu pun kursus online atau ruang kelas yang dapat secara memadai mengatasi kebutuhan dan perubahan yang cepat berubah.

Terlalu sering, kredensial kertas segera menjadi usang. Apa yang dipelajari tentang pengoptimalan mesin telusur dan pemasaran (SEO / SEM) setahun yang lalu kemungkinan besar tidak akan relevan sama sekali saat ini, karena mesin telusur seperti Google sering melakukan perubahan pada algoritme mereka. Apa yang dilakukan pemasar digital untuk meningkatkan SEO setahun yang lalu bahkan mungkin tidak berhasil hari ini, atau bahkan dicemooh oleh mesin pencari saat ini. Harus ada pembelajaran terus-menerus, dan "melakukan" yang teruji di lapangan.

Keberanian beraksi

Agensi periklanan dan PR tradisional semuanya telah terjun ke dunia digital.

Kami mungkin salah satu agensi hybrid yang sangat langka sejak 1990-an, ketika kami memelopori penggunaan kit media interaktif sejak 1990-an (untuk perusahaan seperti Krone, Novell dan SunSoft - ingat oldies ini?), Dan membantu klien PR memanfaatkan web (SEO ), video digital, seluler, dan sosial sejak awal dimulainya setiap teknologi. Klien kami yang tercerahkan bekerja sama dengan kami untuk menjelajahi semua batas baru ini, dan menuai keuntungan dengan cepat.

Kurva pembelajaran untuk masing-masing platform digital ini, baik web, sosial, video atau seluler, semuanya sangat curam. Untunglah tim utama kami semuanya adalah geek, yang menyukai teknologi, dan hidup serta menghirupnya.

Bahkan hari ini, saya mengutak-atik kode, mengoptimalkan server, dan mengedit konten video dan audio. Seorang samurai yang sepadan dengan punggawa harus mempertahankan keterampilannya (di Jepang feodal, samurai dipertahankan oleh shogun).

Sementara beberapa orang mungkin masih menganggap pemasaran digital adalah sesuatu yang baru, kenyataan pahitnya adalah bahwa pemasaran digital sekarang hanyalah dasar. Jika Anda masih belum melakukannya, Anda sudah ketinggalan jauh. Ini membutuhkan waktu. Itu membutuhkan usaha. Itu membutuhkan konsistensi. Itu membutuhkan komitmen. Dan kami perlu meningkatkan skala, menjadi lebih gesit, dan menjadi lebih inventif dalam kampanye. Tanyakan pada diri Anda, apa selanjutnya?

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.