Singkatnya fenomena "texting" secara singkat telah membunuh banyak etiket, kesopanan, dan keindahan dalam komunikasi tertulis - dan itu BUKAN hal yang baik.

Salah satu sastra klasik yang indah adalah "Jauh dari kerumunan maddingOleh Thomas Hardy.

Bahasanya indah, dan saya suka banyak cara Pak Hardy mengekspresikan dirinya dalam kesinambungan ide dan kalimat. Mr Hardy menulis novelnya sebagai penyair, dan bahasanya memancarkan puisi yang dikenalnya. Itulah mengapa karya ini merupakan karya sastra klasik.

Baru-baru ini, saya memuji seorang eksekutif muda atas promosinya, dan saya menerima balasan yang penuh hormat dan bijaksana darinya, berterima kasih kepada saya. Dia berhak mendapatkan promosi atas dedikasinya, dan terutama dalam bisnis yang berpusat pada orang, untuk komunikasinya yang penuh hormat dengan semua orang. Saya tahu dia akan melangkah sangat jauh dalam karirnya.

Sebaliknya, kami menerima email singkat dari seorang blogger muda tentang ketidakmampuannya untuk mendownload file dari arsip kami. Itu adalah email satu baris, tanpa salam, tidak ada penjelasan situasi, dan tidak ada akhir yang sopan.

Keduanya masih muda. Namun, cara komunikasi mereka dengan orang lain terpolarisasi. Seseorang memperlakukan orang lain dengan hormat dan pada gilirannya, menerima rasa hormat dari orang lain. Ini diharapkan. Setiap orang ingin diperlakukan dengan hormat, dan ketika diberi rasa hormat, setidaknya akan mencoba membalas pertukaran dengan hormat.

Jika misalnya, dalam skenario file yang tidak dapat diunduh (saya periksa, file diunduh dengan sempurna), berikut mungkin yang akan saya katakan (mirip dengan efek ini):

XYZ yang terhormat,
Selamat pagi! Terima kasih telah berbagi dengan saya berita menarik tentang peluncuran produk baru oleh klien Anda ABC. Saya segera mencoba mengunduh file, tetapi karena alasan tertentu, saya tidak dapat mengunduh file.

Apakah ada cara alternatif untuk mengunduh file, atau mungkin saya telah melakukan kesalahan yang mencegah saya mengunduh file? Tolong beritahu saya?

Semoga hari Anda menyenangkan, dan nantikan kabar dari Anda segera!

Salam hangat,
DEF

Pengamatan biasa saya adalah bahwa generasi "SMS" tampaknya telah menghilangkan banyak keindahan dari komunikasi tertulis, yang menuntut elaborasi pemikiran dan ekspresi, kelancaran konstruksi kalimat, dan terutama, bahasa hormat yang menyertai Itu. Itu membutuhkan usaha. Itu menuntut pemikiran yang jernih. Ini bahkan menakutkan, bagi beberapa orang. Tapi itu akan mengurangi miskomunikasi dan mengurangi kesalahpahaman di antara orang-orang.

Dan kadang-kadang, setidaknya menurut persepsi saya yang sudah tua, menyajikan sebanyak mungkin informasi yang berguna kepada seseorang yang berhubungan dengan kita, dengan presentasi dan penyampaian yang sejelas mungkin, adalah cara kita sendiri yang sederhana untuk menunjukkan rasa hormat kita kepada orang lain. Dan, menulis seperti penyair, bukankah itu hal yang indah?

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.