Pada bulan Oktober 2002, John Chambers, kepala eksekutif Cisco Systems, melaporkan gaji US $ 1 tanpa bonus, dan mengembalikan 2 juta dari 6 juta opsi saham yang diberikan kepadanya untuk periode keuangan 2002. Chambers bukanlah yang pertama , tetapi mengikuti langkah serupa oleh beberapa rekannya di industri teknologi info yang terkepung.

Di masa-masa sulit, gerakan seperti itu sebagian besar bersifat simbolis, tetapi memberikan resonansi yang kuat dengan karyawan dan manajer di perusahaan-perusahaan ini, karena banyak perusahaan semacam itu telah memberhentikan gelombang dan gelombang karyawan dengan periode keuangan yang semakin sulit dan penjualan yang menetes.

Tindakan: Meningkatkan reputasi CEO

Dalam keadaan ekonomi yang lesu, penipuan perusahaan, dan kebangkrutan perusahaan yang tidak dapat dibenarkan, apa beberapa cara untuk meningkatkan reputasi CEO?

Kami menyebutnya KEMBALI (branding, akuntabilitas, pembinaan, dan kebaikan), yang merupakan cara CEO BACK (atau mendukung) karyawan dan reputasi mereka melalui cara yang etis.

1) Branding. "Personal branding" dari CEO sangat penting di tengah skandal korporat, dan banyak perusahaan multinasional lainnya menghadapi penipuan akuntansi atau pemulihan pendapatan. Pencitraan merek CEO harus menghasilkan kualitas pribadi murni yang memberikan transparansi penuh. Tidak ada penyamaran yang bisa memancarkan cahaya jika Anda bersembunyi di balik selubung kegelapan.

2) Akuntabilitas. Jika ada bisnis monyet di bawah CEO, CEO harus bertanggung jawab atas letnan yang salah, dan bersiap untuk menghukum, mengucilkan, dan mencela para letnan ini, dengan cepat memperbaiki situasi, dan menjawab publik dan media dengan tanggung jawab PRIBADI penuh . Dengan mendorong tanggung jawab kepada para letnan yang bersalah, publik dan media kehilangan rasa hormat terhadap CEO ini, karena CEO seharusnya mengambil tanggung jawab penuh yang sepadan dengan gaji tertinggi yang mereka terima.

3) Coaching. CEO harus mengikat orang-orangnya dengan erat, dan siap memberikan jawaban, betapapun menyakitkan, dan mampu mengartikulasikan jawaban dengan jujur, segera, dan sensitif. Akan selalu ada jawaban yang sulit, pertanyaan sulit, dan solusi yang sulit, selama masa-masa sulit. CEO tidak boleh terlalu paternal atau keibuan, tetapi harus sensitif dan siap untuk membimbing dan mendidik. CEO sebagai mentor adalah branding internal yang sangat baik yang dapat memberi karyawan pilar kekuatan dan inspirasi yang tak tergoyahkan untuk digunakan. Sungguh menyedihkan jika karyawan tidak menemukan inspirasi, kekuatan atau bahkan cinta, untuk manajemen puncak mereka. Maka satu-satunya hal yang membedakan karyawan ini dari kepergiannya adalah ketersediaan pekerjaan berikutnya yang lebih baik dengan paket gaji yang lebih besar. Orang mengikat, uang tidak.

4) Kebaikan. Karyawan jangan menjadi tidak puas kecuali ada pemicu atau rangsangan. Saya belum pernah mendengar ada karyawan yang dengan sengaja berubah menjadi menyimpang atau kriminal karena mereka ingin (jarang). Namun, kondisi, proses bisnis, rekan kerja dan atasan, dapat menjadi pemicu dan rangsangan yang berkontribusi secara perlahan tapi pasti mendorong karyawan ke tepi. Daripada hanya menghukum tanpa resolusi, CEO harus belajar untuk mencari kebenaran, dan peka dan cukup bijaksana untuk menyelidiki sampai ke bawah untuk mendapatkan jawaban yang sebenarnya. Selalu ada jalan pintas yang nyaman, dan kemudian ada cara yang sulit tetapi pada akhirnya lebih bermanfaat.

© BitZen
Seperti halnya jenderal Tiongkok kuno yang pergi tanpa air bersama pasukannya, dan berkumpul bersama mereka dengan menunjukkan bahwa ada pohon plum di depan. Para prajurit terus berjalan, dan akhirnya mencapai tujuan di mana makanan dan air tersedia. Harapan seperti itulah yang mendorong orang untuk terus maju, dan penciptaan harapan adalah kekuatan CEO atas timnya.

Ini adalah beberapa tulisan yang kami buat pada tahun 2003 (diterbitkan sebagai “DotZen”, sebuah buku paperback yang dipublikasikan secara luas), dan kami mengekstrak beberapa yang masih relevan hingga saat ini, di bidang branding, pemasaran, penjualan, publisitas, dan peningkatan bisnis. Jika kami menemukan waktu di luar waktu membantu klien kami tumbuh dan beristirahat, kami akan mencoba menulis lagi.

Hak Cipta © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng. Hak cipta dilindungi.

Tentang Penulis

Gulir ke Atas