Alors que les entreprises et les propriétaires-gérants se battent bec et ongles dans une économie de plus en plus difficile (et qui s'aggrave), ils devraient tout mettre au microscope pour voir comment faire progresser au mieux leurs activités, même si cela est douloureux.

Avouons-le, nous faisons face à des temps difficiles à venir. L'économie n'est plus une simple dépression microscopique, mais une dépression qui déroute même les gouvernements, les États et même les économies régionales. Chaque point d'ancrage de la machinerie d'une entreprise devient essentiel pour faire avancer l'ensemble de l'entreprise. Même une cheville faible ou dysfonctionnelle peut ralentir une entreprise jusqu'à l'oubli et à la destruction.

Je lisais un article intéressant de Mme Janine Popick, PDG de Vertical Response, dans Site Web du magazine INC (l'un des meilleurs magazines d'affaires que je recommanderais), sur ce qu'elle a défini comme «employés empoisonnés».

Elle a brièvement décrit 3 types d'employés qui feraient tomber une entreprise, (1) ceux qui gémissent, (2) ceux qui bavardent et (3) ceux qui se cachent.

Je suis d'accord avec Mme Popick dans ses idées incisives dans l'article. Et il y en a plus. En tant que collègue propriétaire-gérant et également praticienne en développement des ressources humaines (DRH) depuis la fin des années 1980, permettez-moi de développer ses idées et d'en ajouter d'autres.

Premièrement, il y a ceux qui se plaignent tout le temps. Certains de ces employés se plaignent simplement comme moyen de se défouler, ce qui peut être compréhensible. Certains autres peuvent avoir des problèmes plus profonds qui peuvent ou ne peuvent pas être résolus par des conseils et des discussions. Ceux qui veulent simplement se défouler, cependant, peuvent invariablement mettre en danger les autres dans leur environnement de travail et réduire le moral général de l'équipe, ce qui devient alors une mauvaise chose. Avec l'assaut des médias sociaux et des blogs, certains employés peuvent même se défouler en ligne, ne se rendant pas compte du pouvoir potentiellement viral de leurs messages en ligne, et nuire invariablement à la réputation des entreprises pour lesquelles ils travaillent et à leur propre réputation personnelle. Après tout, il est difficile d'effacer les messages publiés en ligne, et ceux-ci peuvent revenir hanter les personnes mêmes qui, innocemment (ou autrement), ont posté des plaintes en ligne. Certains peuvent même devenir des problèmes juridiques plus importants à résoudre. Vaut-il la diatribe pour les employés qui, le plus souvent, veulent simplement un cheminement de carrière en croissance constante dans la vie? Et pour les entreprises, si une communication ouverte est maintenue avec les employés, les propriétaires-gérants doivent indiquer clairement aux employés que tous les problèmes doivent être résolus directement, et la malveillance, aussi innocente soit-elle, n'est pas à prendre à la légère, car les plaintes mordront toujours. dans les deux sens et ont des répercussions plus importantes que l’on peut réaliser.

Deuxièmement, ceux qui bavardent peuvent être une véritable bombe à retardement légale. De nombreuses entreprises demanderaient à des employés ou à des associés de signer des accords de non-divulgation (NDA) qui sont très spécifiques en matière d'information et de distribution. Cependant, certains employés sont naturellement bavards et peuvent invariablement mentionner des informations confidentielles à leurs amis et familles, et faire en sorte que ces informations soient divulguées aux médias ou à d'autres personnes qui ne devraient pas avoir accès à ces informations. Bien que ceux qui bavardent puissent le considérer comme inoffensif, le préjudice est beaucoup plus important qu'ils ne peuvent l'imaginer et peut avoir de graves implications juridiques et financières pour les parties prenantes, y compris des poursuites judiciaires, des affaires pénales et d'importants paiements financiers. Par conséquent, les entreprises doivent éduquer tous les employés et associés sur l'importance de la non-divulgation, et quelles sont les implications des fuites d'informations, et que ceux qui choisissent de bavarder seront sommairement traités, sans exception.

Troisièmement, ceux qui se cachent peuvent devenir un véritable frein à la productivité de l'équipe et de l'entreprise, car le reste des coéquipiers devrait assumer la majeure partie du travail. Dans de nombreuses entreprises, où il y a de plus en plus de «microcosmes» (ce que je considère comme une décentralisation de la prise de décision et de l'achèvement des tâches), il y a moins de segmentation des tâches, et tout le monde dans les petites équipes doit faire beaucoup plus dans un environnement de travail distribué . Quand quelqu'un paresse, le reste de l'équipe ressent immédiatement la pression. Par conséquent, pour les superviseurs et les dirigeants, un tel comportement ne peut être toléré et doit être conseillé, et l'action ultérieure doit être rapide et décisive afin que chacun sache l'importance de travailler en équipe et de bien coopérer les uns avec les autres. Les dirigeants doivent fixer des objectifs et des cibles clairs, et également mesurer chaque personne en fonction du degré d'autonomisation et d'auto-apprentissage d'un employé. Ceux à qui on dit de ne faire qu'une chose, mais qui prennent l'initiative d'en apprendre une autre, puis qui proposent d'aider à faire une autre tâche, devraient être reconnus et récompensés plus que ceux qui bougent simplement d'un pouce lorsque vous leur dites de bouger d'un pouce. . Nul qui perçoit une rémunération n'est exonéré de travail, et ceux qui ne travaillent pas ne méritent ni rémunération ni emploi.

Quatrièmement, il y en a qui sont trop calculateurs. De nombreux recruteurs en RH ont vu de jeunes parvenus qui exigeraient beaucoup plus de rémunération et d'avantages que ce pour quoi ils sont éligibles ou pour lesquels ils ont fait leurs preuves. J'ai également vu certaines personnes exiger qu'elles ne feraient que des tâches particulières et ne voudraient pas faire d'efforts supplémentaires pour les efforts collectifs de l'équipe, que ce soit en heures de travail ou en tâches supplémentaires. Le problème est que ces personnes créent une atmosphère négative au travail, ce qui amène invariablement les autres membres de l'équipe à penser qu'ils ne devraient peut-être pas se donner la peine de s'entraider eux aussi. Par conséquent, ces personnes calculatrices devraient être isolées et extirpées, et permettre à l'équipe de voir que les efforts de collaboration et l'ouverture d'esprit et de cœur sont des attributs souhaités. C'est vraiment un effort collectif de nos jours, et que nous sommes tous comme des coéquipiers sur un match de football ou des rameurs dans une compétition de bateau-dragon. Nous avançons dans la même direction, en utilisant toute notre force et notre esprit, ensemble.

Cinquièmement, il y en a qui sont des prima donnas. Les Prima donnas sont excellentes dans des environnements singuliers où elles sont censées briller au maximum. Par exemple, si vous êtes un chanteur solo, vous devez être brillant, car vous rendriez justice à tout le monde simplement en étant votre meilleur. Mais dans un environnement typique, même les esprits les plus brillants et les mains les plus talentueuses doivent bien jouer ensemble dans une équipe, et ne pas écraser ou écraser les autres dans une équipe pour sa propre gloire. Les prima donnas qui brutalisent les autres dans un lieu de travail doivent être écartées, conseillées et réprimandées, et rappelées que le travail d'équipe est valorisé par-dessus tout. Si de telles prima donnas continuent de maltraiter les autres, il est plus sage pour un dirigeant de laisser partir un tel employé plutôt que de créer du ressentiment et de la dissidence parmi le reste de l'équipe. Personne n'est une île sur le lieu de travail, et même les meilleurs ont besoin des autres pour produire de la brillance.

Il n'y a pas de meilleur moment, que les moments les plus difficiles alors que nous traversons la période économique déprimante à venir, que d'être un élément positif et contribuant d'une plus grande équipe, d'encourager nos coéquipiers ensemble, de se battre ensemble, d'apprendre de nouvelles choses ensemble , pour grandir ensemble, pour survivre ensemble et pour s'épanouir ensemble. Et que la meilleure équipe gagne.