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argent liquide et financement

Votre entreprise ne se limite pas à l'esthétique

Souvent, parfois, ce dont nous pensons avoir besoin, c'est simplement un désir subjectif qui n'a aucune incidence sur la réalité ou nos besoins commerciaux réels. Quel est donc le carburant qui alimente et propulse une entreprise sur le long terme?

tasse à café

La technologie améliore le service?

La technologie peut sembler améliorer le flux de travail et les processus métier, réduire les frais administratifs et les erreurs. Mais améliorent-ils le service client?

tasses à café

J'ai besoin d'une cartouche, pas d'une nouvelle imprimante

Que se passe-t-il lorsque vos employés de première ligne ignorent complètement vos produits et ne sont capables que de faire des sottises? Que faites-vous en tant que propriétaire d'entreprise?

tasses à café

Traquer vos consommateurs dans un magasin - ne le faites pas

Êtes-vous allé dans un magasin où les vendeurs vous suivaient dans le magasin, à tel point que vous finissiez par sortir très rapidement du magasin?

Téléphonie mobile

Service client et médias sociaux - Pensez d'abord au back-end

Certains spécialistes du marketing récents ont fait remarquer que les médias sociaux peuvent être un moyen convaincant d'acquérir plus de clients grâce à un bon service client. Cependant, le diable est dans les détails.

extincteur d'incendie

Vous avez un exercice d'incendie de communication?

Trop souvent, on voit des entreprises réagir (parfois mal) aux crises avec des plans de communication de dernière minute et des porte-parole paniqués. Puisqu'aucune entreprise ne peut prédire ou prévenir les crises potentielles, que faut-il faire?

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