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Ne laissez pas les faux profils arnaquer vos campagnes

clavier d'ordinateur

Les campagnes sur les réseaux sociaux, en particulier les concours, peuvent parfois attirer des utilisateurs qui n'ont aucune valeur pour votre entreprise ou votre marque, et peuvent même réduire la visibilité auprès de vrais clients potentiels.

Il y avait une entreprise qui organisait des concours sur les réseaux sociaux, dans l'espoir d'attirer plus d'utilisateurs vers sa présence sur les réseaux sociaux et, en retour, dans l'espoir de trouver de nouveaux clients payants pour sa marque.

Au cours d'un concours particulier, un e-mail a été envoyé au gagnant sélectionné. Appelons ce vainqueur supposé "Tom Lee". Cependant, lorsque l'administrateur a reçu une réponse, celle-ci provenait d'une personne différente avec un e-mail différent. Appelons cette autre personne "Dick Tan". L'administrateur a répondu à ce "Dick Tan" et a déclaré qu'un gagnant avait déjà été choisi. Ce "Dick Tan" a alors répondu et a donné des détails à l'administrateur qu'il était à la fois "Tom Lee" et "Dick Tan", et aussi un autre personnage en ligne - appelons-le "Jane Chan".

Et ensuite, cette personne a demandé à l'administrateur social lequel des produits du concours était le plus populaire, essayant vraisemblablement de déterminer la qualité marchande d'un tel produit au détail.

En bref, cette personne a probablement créé une multitude d'identités en ligne fictives, dans l'espoir de participer à des concours sur les réseaux sociaux pour gagner des cadeaux et des prix, puis éventuellement de vendre les prix en ligne. Ce sont ce que certains appellent des "chasseurs de prix" (pour le dire gentiment).

De telles personnalités diminuent votre portée auprès de VRAIS prospects qui peuvent devenir de VRAIS clients PAYANTS, et assombrissent également vos campagnes. Vos vrais prospects et clients sont trompés par ces campagnes et cadeaux.

Voici ce que je suggère que vous puissiez essayer de réduire ces personnalités sur votre présence sur les réseaux sociaux ainsi que de réduire leur obscurcissement de vos campagnes et concours sur les réseaux sociaux:

1) Tous les concours doivent avoir des identités physiques vérifiables et être clairement indiqués dans les règles de vos concours ou campagnes. Les gagnants choisis mais qui ne parviennent pas à produire des identités vérifiables seront disqualifiés, et peuvent même être interdits de participation future, selon vos règles publiées. Énoncez clairement vos politiques de confidentialité lors de toute présence en ligne. De nombreux fraudeurs peuvent facilement créer une infinité de faux profils sur les réseaux sociaux, chacun avec une adresse e-mail gratuite différente.Par conséquent, pour identifier les participants, vous devez les identifier sur des documents physiquement identifiables tels que des cartes d'identité nationales, des permis de conduire ou des passeports. Après tout, vous êtes le donneur et vous avez la responsabilité légale et morale d'établir des règles appropriées.

2) Regardez attentivement la présence en ligne de ces participants aux concours et assurez-vous qu'il ne s'agit pas de faux profils avec peu de détails sur les profils. Les vraies personnalités ont souvent des interactions sociales évidentes, durables et crédibles. Certaines régions particulières semblent également avoir un nombre plus élevé de faux profils, et vous pouvez exclure ces régions de vos campagnes. Et franchement, si un participant souhaite l'anonymat, il doit simplement quitter toute plate-forme de médias sociaux, car l'anonymat n'existe pas en ligne. La plupart des plates-formes de médias sociaux grand public s'orientent vers la conservation d'informations vérifiables pour de nombreuses raisons légitimes (dont la sécurité).

3) Pour un ciblage plus précis des campagnes, vous pouvez également géo-cibler vos campagnes pour les verrouiller dans des zones géographiques spécifiques. Par exemple, si votre marché clé est à Singapour, vous pouvez verrouiller vos campagnes à Singapour, en permettant uniquement aux utilisateurs basés à Singapour de participer, garantissant ainsi l'exactitude en attirant uniquement des prospects et des clients localisés. Selon vos besoins, vous pouvez également restreindre la participation à des entrées uniques plutôt que d'autoriser des entrées infinies de la même personne.

4) Concevez vos concours à gagner PAS en demandant simplement aux utilisateurs en ligne de voter les uns pour les autres, mais avec des règles strictes avec la décision finale gagnante par votre propre jury sélectionné.

5) Bien que certaines personnes puissent mépriser l'utilisation des applications sociales, ces applications peuvent également aider à réduire la fraude. Vous voyez, les applications sociales sont en fait hébergées sur une autre plate-forme, généralement sous forme de contenu Web personnalisé, et de nombreuses applications sociales de ce type disposent de fonctionnalités de détection et de réduction des fraudes pour vous aider. Utilisez les applications sociales lorsque vous le pouvez, pour des campagnes plus sophistiquées.

Avoir une grande «base de fans» n'est pas la clé du succès en ligne. De nombreuses entreprises prospères sont allées au-delà des critères habituels et désuets, qu'il s'agisse du nombre de fans ou d'abonnés en ligne, ou même du nombre de clips médiatiques. Ces critères dépassés ne sont pas précis pour déterminer la meilleure façon de faire progresser votre entreprise dans la nouvelle frontière. Mesurez vos ventes. Mesurez vos revenus. Mesurez votre rentabilité. Mesurez vos dépenses. Ce sont les véritables critères d'un succès durable.

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