La récente violation de la sécurité de l'une des plates-formes de financement participatif les plus importantes, parmi de nombreuses autres plates-formes de médias sociaux et commerciales de premier plan, devient monnaie courante. Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise?

De nombreuses personnes semblent attirées par les plates-formes «saveur du mois», qu'il s'agisse des médias sociaux, du commerce électronique, du mobile ou de la messagerie. Du point de vue erroné des entreprises et des utilisateurs, plus la plate-forme est populaire, plus elle est sécurisée.

La vérité, aussi flagrante et douloureuse soit-elle, est qu'il n'y a absolument aucune convergence entre la sécurité d'une plateforme et sa popularité. Et souvent, plus la plate-forme est populaire, étant donné la même sécurité disponible que toute entreprise soucieuse de la sécurité emploierait, plus une telle plate-forme peut devenir peu sûre simplement parce qu'il y a plus «d'incitation» pour les méchants à tenter de la violer. Il serait illusoire d'assimiler «grand» à «sûr».

Les plateformes habilitantes telles que les réseaux sociaux, les mobiles, la messagerie ou le commerce électronique ne sont que des entités commerciales qui vont et viennent. Leur popularité est souvent éphémère et rapidement supplantée par les nouveaux entrants, car les utilisateurs s'ennuient avec les plates-formes populaires. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes utilisateurs de nos jours. Dès qu'une plateforme de médias sociaux devient omniprésente et utilisée par les parents et les grands-parents, les plus jeunes utilisateurs migrent vers d'autres plateformes. La fidélité à une plateforme est éphémère.

Alors, que ferait un propriétaire ou un dirigeant d'entreprise typique?

Nous pouvons toujours exploiter des plates-formes de bonne qualité, qu'il s'agisse de médias sociaux, de messagerie, de mobile ou de commerce électronique, pour nos besoins commerciaux continus. Mais nous n'avons pas besoin de devenir aveuglément loyaux et devons reconnaître les tendances des utilisateurs et leur destination. Il n'est pas sage de quitter le navire trop rapidement, trop souvent, car les utilisateurs ne nous suivront pas de manière cohérente, et nous purgerons ensuite les utilisateurs à chaque fois que nous déplacerons des plates-formes.

Nous devons suivre religieusement les tendances et les lacunes en matière de sécurité, afin de pouvoir articuler nos besoins en matière de sécurité à nos équipes internes ou à nos consultants externes. Dans le cas de défaillances très préoccupantes, nous devons informer de manière responsable nos utilisateurs et passer de certaines plateformes à des plateformes alternatives dès que possible, voire de manière préventive lorsque nous le pouvons.

Le plus important, cependant, est de s'appuyer religieusement sur notre propre contenu et nos propres plates-formes, comme toutes les autres plates-formes publiques sur lesquelles nous exploitons ne sont PAS nos plates-formes d'activation centrales, mais des plates-formes supplémentaires. Nos propres plates-formes Web devraient fournir un éventail complet de capacités natives pour les médias sociaux, la messagerie, l'accès mobile et le commerce électronique. Pour les propriétaires de petites entreprises et même les plus grandes entités, s'il n'y a pas d'expertise interne disponible ou adéquate, il est sage de rechercher une aide extérieure. Recherchez une véritable expertise, et pas seulement ceux qui fournissent des services à faible coût, ou discutez longuement des capacités techniques. Nous sommes responsables de nos propres activités et de notre propre survie, ainsi que de la confiance de nos propres utilisateurs en nous. La confiance est souvent difficile à construire et trop facile à perdre.

Avez-vous déjà créé vos propres plates-formes Web pour tous vos besoins? Il est peut-être temps d’y réfléchir, de le faire efficacement et rapidement.

PS - J'ai supprimé mon compte sur cette plate-forme de financement participatif, car je suis pleinement capable de générer de la publicité et de l'intérêt en tant que publiciste, et je préférerais de toute façon acheter directement à une nouvelle entreprise viable. 

Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.