Avez-vous été dans des établissements qui ont augmenté leurs prix pour tenter naïvement d'équilibrer leurs faibles revenus, puis inévitablement fermés pour de bon peu de temps après?

J'adore la bonne nourriture simple. La bonne nourriture n'a pas besoin d'être chère, et franchement, la nourriture chère n'est pas nécessairement bonne ni d'un bon rapport qualité-prix. Mais une nourriture de bonne qualité à des prix abordables, dans un confort relatif, ce serait quelque chose à apprécier.

Récemment, l'un des établissements asiatiques que je fréquente semblait avoir pris une mauvaise tournure. D'une part, les bouteilles d'épices ont disparu, remplacées par la nécessité de les demander spécifiquement en petits paquets au comptoir de commande. Et la qualité de la nourriture a changé. Par exemple, la sauce savoureuse est réduite, les portions plus petites et les prix - plus élevés. Une dame âgée au comptoir des commandes m'a dit qu'elle était elle-même perplexe quant aux raisons pour lesquelles les prix avaient augmenté malgré de mauvaises ventes.

J'ai vu ma juste part d'entreprises, grandes et petites, au cours de mon travail de conseil, qui ont adopté une position contraire à la tarification par rapport aux revenus. Lorsque les choses se gâtent, certaines de ces entreprises ont en fait augmenté leurs prix, dans l'espoir d'équilibrer les revenus et les bénéfices réduits. Cependant, cette position a presque certainement réduit ces entreprises à genoux et toutes ont disparu peu de temps après. Après tout, si les clients ne fréquentaient pas ces entreprises, des prix plus élevés auraient effrayé tous les clients et prospects existants, clouant les derniers clous dans le cercueil pour ainsi dire.

Lorsque le climat économique se détériore et que la concurrence devient plus horrible, les entreprises doivent souvent mordre la balle par plusieurs moyens. Premièrement, la valeur des produits et services doit s'améliorer, soit en offrant plus pour les mêmes prix, soit pour certaines marques, peut-être même en réduisant les prix, aussi douloureux que cela puisse être.

Certains salariés semblent imaginer une progression linéaire de leur rémunération quelles que soient les conditions économiques, la pérennité de leurs lieux de travail et, surtout, les performances et les rendements réels qu'ils apportent à leurs employeurs. Cela revient à augmenter les prix au détriment de toutes les autres conditions, sans augmentation équitable des normes, des produits livrables et de la valeur.

Par conséquent, que ce soit dans le cas des particuliers ou des entreprises, le besoin de rester compétitif et de prospérer deviendra plus intense, en particulier dans le climat en spirale descendante. Nous devons nous poser fréquemment la même question: quelle valeur apportons-nous à la table?

Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.