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Contenu de qualité pour le Web, le social et le mobile

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Malgré ce que vous avez peut-être entendu, une bonne présence sur le Web et les médias sociaux consiste toujours à avoir un contenu de qualité que les gens veulent connaître. Concentrez-vous sur le contenu et moins sur les astuces.

Lorsque nous avons commencé à consulter pour les multinationales et les agences gouvernementales il y a longtemps dans les années 1990, lorsque l'Internet est devenu disponible sur le marché, l'une des premières choses que nous avons faites et sur lesquelles nous avons continué de nous concentrer était le contenu. Les premiers sites Web que nous avons créés étaient riches en contenu, plutôt que de suivre la piste d'animations sophistiquées et de conceptions superflues. Nous avons créé l'un des premiers portails de contenu (Global Asia) en 1996, présentant des images et des sons intéressants dans notre région.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, et les règles d'engagement sur le Web restent fondamentalement les mêmes, même si elles ont subi quelques détours et distractions en cours de route.

Par exemple, il y a quelques années à peine, j'ai reçu de nombreux spams prétendant améliorer notre référencement (optimisation des moteurs de recherche) par des moyens ésotériques, moyennant des frais. Je suis programmeur, développeur et concepteur Internet depuis 1996, et le référencement est quelque chose que je connais profondément et que je connais à peu près toutes les techniques que ces gens pourraient vendre.

À un moment donné, ces techniques ont peut-être fonctionné, mais les moteurs de recherche ont aujourd'hui des techniques beaucoup plus sophistiquées d'indexation de sites Web et de contenu, ainsi que de rejet tout aussi facile du contenu indésirable et du spam. Le bourrage de pages avec des mots-clés, des liens et des balises meta, est devenu n'importe où de sans signification à tabou, selon votre sévérité. La réalité est que les moteurs de recherche sont devenus beaucoup plus intelligents que de nombreux spécialistes du marketing peuvent vous le faire croire. Le point crucial est de savoir si vous avez un contenu de bonne qualité et lisible ou non. Une récente article par Michael Mothner sur INC est un excellent rappel.

Et n'oublions pas que les sites Web ne sont pas très différents des sites de réseautage social. Les propriétés des réseaux sociaux sont également axées sur le contenu, tout comme les sites Web de qualité. Certaines entreprises ont des propriétés de médias sociaux uniquement peuplées de publicités de produits, avec peu d'autres pour engager leurs utilisateurs. Pire encore, certains spécialistes du marketing ou consultants peuvent persuader les entreprises clientes que le retour sur investissement doit être une mesure en termes de «j'aime», ce qui n'a que très peu de sens. En fait, dans certains cas, certains utilisateurs «aiment» une page de médias sociaux simplement pour critiquer négativement, ce qui est ironique pour le mot «j'aime».

Il n'est pas étonnant que de nombreuses entreprises signalent un mauvais «retour sur investissement» des médias sociaux. Les propriétés des médias sociaux ne sont pas des panneaux publicitaires, mais s'apparentent davantage à des forums en temps réel où les utilisateurs et les propriétaires peuvent interagir équitablement les uns avec les autres, échanger et partager ensemble de manière collégiale. Stephanie Chandler a contribué à un Forbes pièce qui nous rappelle à temps, que nous devons toujours bloguer régulièrement (même ou surtout) sur nos propriétés de médias sociaux. Une propriété de médias sociaux est aussi similaire à un site Web - ils ne devraient pas être des tombes d'informations froides et mortes, mais des forums d'excitation animés et constamment mis à jour.

En poussant le Web et les médias sociaux un peu plus loin, nous avons l'évolution mobile. De plus en plus d'utilisateurs accèdent au contenu via l'appareil mobile, qu'il s'agisse d'un smartphone ou d'une tablette. Avec la 3G et maintenant la 4G qui atteignent de nombreux endroits, il devient plus facile de récupérer et de lire du contenu via un smartphone ou une tablette non connectée. Par conséquent, en étendant notre portée à la plate-forme mobile via HTML5 ou des applications natives, nous devons considérer l'application mobile comme une plate-forme d'extension de contenu, plutôt que comme un panneau d'affichage ou une publicité. La même logique et les mêmes conseils s'appliquent.

L'un des principaux obstacles auxquels certains clients sont confrontés avec le Web, les médias sociaux et les applications mobiles est qu'ils ont du mal à bloguer et à créer du contenu de qualité.

Tout d'abord, obtenez un bon gestionnaire de contenu qui a le focus d'un éditeur, les mots d'un journaliste, le point de vue d'un chercheur, la vision et le charisme d'un bon leader. Demandez ensuite à cette personne de constituer une équipe (en interne ou en sous-traitance) pour gérer le Web global, les médias sociaux et la plate-forme mobile en tant qu'environnement centré sur le contenu.

Deuxièmement, un contenu de qualité doit engager vos utilisateurs. Par conséquent, prenez quelques libertés pour créer des sujets et des contenus intéressants qui inciteraient les utilisateurs à discuter et à débattre occasionnellement (de manière positive et modérée). Ne soyez pas pris au piège ou en cage par des discours d'entreprise ennuyeux dont personne (sauf vos patrons) ne veut lire. Soyez innovant, soyez créatif, soyez expressif.

Troisièmement, n'ayez pas peur d'investir. Une bonne sensibilisation centrée sur la technologie ces jours-ci n'est plus un long corps de texte, mais est succinct sur les mots et riche en multimédia. Vous auriez besoin d'être éclairé pour investir dans la création de contenu vidéo, des jeux interactifs et l'intégration de tout cela ensemble pour cibler le Web, les médias sociaux et les plateformes mobiles. Investissez peu et vous vous retrouvez avec des propriétés sans espoir qui ne sont pas différentes d'une brochure imprimée. Il y a un coût lié à la qualité et investir judicieusement.

Le monde semble surchargé d'informations, en particulier d'informations non traitées qui bombardent nos sens sans relâche. Et pourtant, dans les montagnes de tout cela, un bon contenu qui engage les utilisateurs se démarquera toujours en haut du tas et sera partagé par beaucoup.

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