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Pression ou partenariat avec vos fournisseurs?

signe lent

Trop souvent, nous entendons parler d'entreprises faisant pression sur leurs fournisseurs et partenaires pour qu'ils fonctionnent. Cependant, comme nous sommes tous des êtres humains, qu'est-ce qui fonctionnerait mieux?

Dans le monde d'aujourd'hui, la dignité humaine est importante et le respect mutuel est souvent la marque de relations commerciales fructueuses. Alors que certaines entreprises et même des penseurs de la gestion ont poussé pour des idées telles que les «indicateurs de performance clés» (KPI), nous avons progressivement vu comment ces idées et mesures vont souvent à l'encontre de celles-ci à long terme.

Dans l'histoire récente, l'effondrement et la restructuration de diverses industries, y compris le secteur financier autrefois intouchable, est un rappel gentil et sombre que derrière la pression pour la performance, vient un prix élevé. Regardez dans le passé les entreprises prospères, et vous pouvez facilement trouver un état d'esprit complètement différent - la durabilité.

Regardez dans le monde entier, que ce soit en Occident ou en Orient, qui est aujourd'hui en train de devenir la pierre angulaire du succès, il y a des grandes et des petites entreprises qui non seulement réussissent, mais qui sont viables depuis longtemps. Ces entreprises ne sont pas des étoiles filantes d'une importance brillante mais passagère, mais le résultat d'une ascension très lente, régulière et douloureuse vers ce qu'elles sont aujourd'hui.

Quelles sont certaines des raisons de ces succès durables, notamment en Asie? Au moins deux choses - (1) un travail acharné sans raccourcis et (2) un respect mutuel pour les autres.

D'où je viens, les relations d'affaires se construisent lentement et régulièrement. Les gens sont au minimum, courtois et le respect est la clé pour forger des relations d'affaires durables et favorables. C'est peut-être un indice de la lignée confucéenne dans laquelle nous vivons inconsciemment.

Et contrairement à l'idée que l'on peut créer un produit ou un service «chaud» et faire une sortie rapide et rentable, le travail acharné, au lieu de cela, est la marque de progresser lentement et régulièrement vers quelque chose que vous pouvez appeler le vôtre. L'idée «dotcom» n'est pas quelque chose en laquelle beaucoup d'entre nous croient, et nous ne pensons pas qu'il existe une voie rapide vers le succès. Tout au plus, c'est un joli flash.

Par conséquent, dans le même esprit de travail acharné et de respect mutuel, comment devrions-nous voir nos fournisseurs?

Imaginons-nous simplement que les pousser toujours vers la performance et les résultats sera à notre avantage? Nos objectifs imaginés sont-ils même réalisables ou réalistes, ou simplement des chiffres que nous tirons de nulle part? La pression crée-t-elle un sentiment de partenariat avec nos fournisseurs?

A l'inverse, un vrai partenariat est un partage de parcours, une convergence d'objectifs, et en fin de compte, un parcours agréable ensemble. Vous ne pouvez pas appeler une relation commerciale un «partenariat» si vous insistez uniquement sur la performance de vos fournisseurs, sans mettre un engagement équitable dans la relation pour garantir le succès et la performance de votre fournisseur.

En bref, si vous vendez certains produits, vous devrez mener une campagne de marketing de grande envergure pour aider vos détaillants à atteindre vos objectifs de vente. Et si vous travaillez rapidement avec des fournisseurs qui demandent des produits ou des services, vous devez également payer vos fournisseurs rapidement à temps. Si vous vous attendez à une couverture médiatique importante de la part de vos marques, vous devrez engager des sommes importantes non seulement pour les frais, mais aussi pour les dépenses publicitaires et les campagnes qui peuvent véritablement donner l'impression que vous êtes aussi grand que vous le prétendez.

Le respect engendre le respect et vos partenaires se sentiront comme de vrais partenaires et ne s'imagineront pas esclaves sans reconnaissance. De même, le vrai respect consiste à comprendre les réalités du monde, les défis auxquels vos partenaires sont confrontés et comment coopérer collectivement et collégialement pour atteindre des objectifs mutuellement avantageux. Vous pourriez être agréablement surpris de voir à quel point il est facile pour vos partenaires de bien performer, non sous la contrainte, mais dans le respect mutuel.

La pression est quelque chose que vous faites pour cuire un plat (dans un autocuiseur). Laissez-le là, et nulle part près d'une relation humaine. La vie n'est pas qu'une question de chiffres. La vie, c'est vivre, avec des êtres humains, et avoir un sourire pour se coucher.

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