Nous entendons parler de «gourous» de la gestion proclamant qu'il existe des lois immuables des domaines d'activité. Cependant, la nature dicte qu'il n'y a pas de «lois» fixes et permanentes. Même les domaines établis, hautement logiques et très recherchés de la physique et des mathématiques ont souvent de nouvelles découvertes qui contestent ou annulent les découvertes antérieures. Chaque jour est un nouveau jour passionnant pour les physiciens, les astronomes et les mathématiciens, qui peuvent découvrir de nouveaux terrains et enfreindre les anciennes lois.

Par conséquent, dans le domaine des affaires, du marketing, du leadership, de la publicité, de la vente, etc., il ne peut y avoir de loi immuable, seulement ce qui semble fonctionner pour le moment, voire même le passé. Ces domaines sont plus fluides et volatils que les domaines scientifiques, car les entrailles de ces domaines sont dirigés par la nature humaine et font appel aux émotions humaines.

Le problème avec les affaires est que cela dépend du comportement des humains. Et à moins que vous ne croyiez que les êtres humains sont un lot homogène avec une pensée, une vision, un désir, une direction, il serait difficile de s'attendre à ce qu'ils suivent la voie que vous voulez, et encore moins d'avoir des lois contraignantes qui collent. Après tout, même les lois mortelles et immortelles sont connues pour être violées ou déformées, et parfois, ce faisant, elles peuvent ne pas être erronées non plus. Par exemple, on supposait auparavant que la pyramide alimentaire nécessite beaucoup de glucides, des fibres, des protéines et des graisses. Les diététistes et nutritionnistes inconditionnels, et même les médecins, qui souscrivent toujours à cette loi séculaire et apparemment immuable, ont réalisé leur erreur. Pourquoi? Parce que l'ancienne pyramide alimentaire était applicable aux personnes d'autrefois qui étaient agriculteurs, ouvriers et autres emplois exigeant beaucoup d'efforts physiques. Même les anciens savants devaient voyager très loin pour atteindre leurs salles d'examen, voyageant souvent à pied pendant des mois avant d'arriver à destination.

À l'inverse, aujourd'hui, de nombreuses personnes ont le luxe de posséder leur propre véhicule ou de prendre les transports en commun tels que les taxis, les bus ou les transports en commun. Et que font la plupart des gens modernes une fois qu'ils ont atteint leur lieu de travail? Asseyez-vous devant l'ordinateur et n'exercez que leurs doigts sur le clavier toute la journée! Le niveau d'activité physique et d'effort a considérablement diminué par rapport aux périodes à forte intensité de main-d'œuvre, et le corps n'est donc pas capable de convertir les glucides élevés (comme dans la pyramide alimentaire traditionnelle) en énergie, et ainsi de les convertir en stockage, ce qui entraîne les augmentations alarmantes de l'obésité. C'est une «loi immuable» qui a mal tourné sans s'adapter à des temps changeants.

De même, notre monde évolue rapidement, les économies se déplacent, les lieux de travail se décentralisent et les clients irrationnels et impatients exigent beaucoup, sans autant de fidélité qu'avant.

S'il y a une chose immuable dans la vie, c'est le CHANGEMENT. Adaptez-vous au changement, votre marketing prospérera et votre organisation excellera. Dans les pages suivantes, nous fournissons des étapes d'action et des secrets d'initiés pour créer un programme de marketing qui peut avoir des résultats fiables et reproductibles. N'oubliez pas que nous ne sommes pas là pour gagner des prix, mais pour gagner des clients et rester en affaires.

Voici quelques écrits que nous avons rédigés en 2003 (publiés sous le nom de «DotZen», un livre de poche qui a été largement diffusé), et nous en avons extrait certains qui sont toujours d'actualité, dans les domaines de l'image de marque, du marketing, des ventes, de la publicité et de l'amélioration des affaires. Si nous trouvons du temps en dehors de celui d'aider nos clients à grandir et à se reposer, nous essaierons d'écrire un peu plus.

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Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.