«Je ne suis pas satisfait de la police. Je n'aime pas la façon dont ce graphique est illustré. J'ai besoin de plus de créativité de votre part dans la photographie que vous avez prise pour cette campagne. J'ai besoin de plus de vivacité dans les couleurs de cette image… »

Si, comme moi, vous étiez dans l'industrie créative depuis 3 décennies, vous auriez entendu cela et bien plus encore. Si vous veniez également de la direction de la production, vous conviendrez avec moi, au fil de nombreuses «histoires de guerre», que nous avons souvent été au bout de nombreuses nuits tardives en essayant de récupérer laborieusement et servilement des dessins mal exécutés qui étoufferaient la production. à l'avant, ou en examinant des images animées qui ont été si mal tournées que toute post-production ne pouvait se terminer que par un échec abject.

Design fétiche dépassé

Vous avez peut-être également observé un événement transitoire et peu fréquent sur le marché, où en l'absence d'une stratégie plus efficace et de tactiques exploitables, une indulgence dans la conception ou l'esthétique devient plutôt l'obsession.

Ne vous méprenez pas, je suis un bon artiste de formation et j'apprécie le bon design et l'esthétique.

Mais le problème est que dans une entreprise, la raison fondamentale de son existence est d'engranger des bénéfices. Chaque dépense, et chaque raisonnement commercial, devrait porter sur la manière de faire avancer l'entreprise de manière à gagner de l'argent et de la maintenir de la même manière sur le long terme. Dans l'idéal, l'entreprise devrait également croître de manière organique au fil du temps, en termes de bénéfices. Et si l'entreprise enregistre des bénéfices exponentiels pour une raison spectaculaire, chaque décision à venir devrait viser à préserver l'entreprise à long terme, car aucune entreprise ne peut espérer une croissance exponentielle. La vie, comme pour l'économie ou les entreprises, va dans des cycles de hauts et de bas.

Alors, comment choisir une agence?

Au-delà de la simple créativité

Choisir une agence (qu'il s'agisse de publicité, de relations publiques ou de médias numériques), ce n'est pas simplement regarder de jolis dessins ou le nombre de petites statues en or. Il s'agit de la quantité d'informations que l'agence peut vous fournir pour comprendre et atteindre les personnes qui comptent - vos clients et vos parties prenantes.

La créativité est une composante nécessaire. Mais la créativité n'est pas limitée à de jolies images ou à des designs fantaisistes. La créativité dans une agence doit être considérée dans la perspective macro de la stratégie, des idées, des tactiques et des relations avec les parties prenantes.

Par exemple, si une campagne est mal conçue et qu'il n'y a aucun moyen d'impliquer les consommateurs, tout design superflu ou élaboré ne fera toujours pas la coupe, pas plus qu'une photographie ou une vidéo élaborée et coûteuse réalisée dans des endroits exotiques avec des effets spéciaux superficiels en Publier.

Tout se résume à l'idée fondamentale derrière la campagne, si la copie (texte) est bien écrite pour engager les cœurs, si la stratégie médiatique est bien exécutée et que les mentions sociales sont bien prises en charge. Ce n'est pas sorcier, et pourtant, le diable est dans les détails.

De la construction de la marque à la vente

Et si les parties prenantes sont impliquées, le design passe nécessairement au second plan, surtout si votre entreprise a des investisseurs ou est cotée en bourse. Les dépenses coûteuses dans des activités créatives seront méprisées par les investisseurs sérieux, lorsqu'ils examinent vos bilans et surtout vos résultats. Si vous avez l'intention de travailler avec une agence partenaire externe, choisissez-en une qui travaille en synergie avec vous pour surveiller les dépenses qui sont passées en charges intelligemment.

Ensuite, votre entreprise est sûrement destinée à la longévité. Il est donc nécessaire de construire une marque basée sur de bonnes relations publiques avec toutes les parties prenantes, pas seulement les médias. Puisque les relations publiques nécessitent une vision à long terme avec un programme soutenu pour construire laborieusement votre marque avec les médias, les institutions, les partenaires de l'industrie, les actionnaires et bien sûr le public consommateur. Le message est tout - dites la vérité.

Certains d'entre nous ont une expérience approfondie de l'industrie. Notre expérience sur le terrain peut aller de tous les côtés de la clôture, que ce soit des médias, des clients ou des agences. Le pool d'expérience et d'expertise est souvent ce qui est le plus important, en particulier en ce qui concerne les consommateurs qui achètent et comment engager la marque pour réussir non seulement dans la couverture médiatique, mais surtout en déplaçant les produits des rayons de détail, en engageant efficacement les canaux de distribution. , obtenir des succès sur le commerce électronique, etc. Si votre agence a des personnes qui ont une expérience pratique de la vente sur le terrain et qui ont un contact direct et des informations sur vos clients acheteurs, alors c'est un bonus important. Tirez parti de cela.

Tout est question de longévité

En fin de compte, quelle est votre activité? C'est une entité à but lucratif destinée à être soutenue sur le long terme. Cela signifie maintenir une bonne réputation honnête, créer des produits et des solutions qui fonctionnent sans simple vitrine, et avoir planifié et calculé judicieusement de sorte que votre entreprise soit là pendant des décennies, voire plus. Il existe de nombreux bons exemples de petites et grandes entreprises qui existent depuis des centaines d'années, sur la base de ces principes simples et pérennes. Pourquoi pas le vôtre?

Ainsi, lorsque vous vous associez à une agence de communication, travaillez sur vos fondamentaux et trouvez des agences compatibles qui partageront votre vision sur le long terme et vous garderont sur la bonne voie sur le long terme.

Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.