Avez-vous rencontré quelqu'un qui vous ressemble? Tout comme nos idées ne sont pas si uniques la plupart du temps, malgré notre propre fierté. Que faisons-nous malgré une concurrence féroce et similaire?

Je suis allé dans un café récemment ouvert un samedi matin et j'ai été accueilli par le sympathique directeur. Le directeur m'a regardé et m'a dit qu'il m'avait vu dans un gymnase du centre-ville. J'ai répondu que je n'étais pas là. Il n'arrêtait pas de dire qu'il jurait de m'avoir vu là-bas juste une heure plus tôt. La vérité était que je n'étais jamais là et que je n'ai pas été membre de ce réseau de gymnases en particulier depuis près d'une décennie, et je n'étais certainement même pas au centre-ville ce même matin. J'étais à la maison et au lit avant d'être au café du quartier des affaires.

Ce n'était pas la première fois que quelque chose comme ça m'arrivait. Quand j'étais beaucoup plus jeune, quelqu'un a dit qu'il m'avait vu dans une discothèque un soir. La réalité était que je n'y étais jamais et que j'étais à la maison comme d'habitude (je ne suis pas une personne de nuit). Quand j'étais beaucoup plus âgée, quelqu'un m'appelait par un nom différent, et je n'étais certainement pas cette personne.

Par conséquent, la raison logique est que quelqu'un là-bas me ressemble beaucoup (à tout le moins) ou pourrait même être une sonnerie morte pour moi. Je ne suis pas assez arrogant pour imaginer que mes regards sont si uniques (mes empreintes digitales peuvent l'être, mais mes regards ne le sont pas). La légende du Doppelgänger est séculaire, ce qui signifie «double goer» en allemand. Ces jours-ci, cela signifie simplement avoir quelqu'un là-bas qui nous ressemble.

Que signifie Doppelgängers pour nous en affaires et en marketing?

Les idées ne sont pas si uniques, car de nombreuses idées et expressions similaires peuvent coexister, se développer indépendamment, avoir des fonctionnalités similaires et même une apparence et une sensation. Plutôt que d'imaginer que nous devons lutter bec et ongles sur les pailles de l'originalité que nous imaginons, nous, en tant que chefs d'entreprise et spécialistes du marketing, devons simplement avancer et avancer rapidement.

Premièrement, les idées peuvent devenir dépassées lorsque le temps est écoulé. Nous avons créé une campagne de marketing et de promotion efficace quelques années plus tôt pour un client. La campagne a été un succès retentissant. Cependant, quelques années plus tard, le client a décidé de refaire la même idée avec un wrapper différent. Malheureusement, le climat a changé et les consommateurs ne sont plus intéressés par de longues et fastidieuses promotions. Nous avons déconseillé au client une telle idée même si cela fonctionnait la première fois.

Deuxièmement, nous devons nous tenir au courant des tendances même si nous sommes des leaders aujourd'hui. S'il y a une tendance particulière, que ce soit la mode, la nourriture, la technologie ou les médias, cette tendance ne durera pas. Cela a été prouvé à maintes reprises. Il faut innover, inventer, réinventer, revenir en arrière et revisiter la planche à dessin trop souvent avec brio et passion. Le temps n'attend personne et certainement, le marché et nos concurrents ne nous attendraient pas non plus.

Troisièmement, mettons nos oreilles au sol et écoutons attentivement. Que recherchent les consommateurs en termes de besoins réels (plutôt que de simples désirs)? Quels sont leurs points faibles et leurs défis? Qu'est-ce qui améliorerait leur vie? Les meilleures inventions, les meilleures technologies, les meilleurs produits, sont souvent ceux qui répondent à des besoins réels, résolvent de vrais problèmes et travaillent simplement et en toute confiance, sans mettre de cerceaux pour confondre nos consommateurs.

N'ayez pas peur des Doppelgängers, mais plutôt de notre propre inaction et incapacité à avancer, à inventer et à innover. Passez plus de temps à écouter le terrain, passez plus de temps au travail pour créer et raffiner, et passez moins de temps à regarder en arrière et à mordre les autres. Ceux qui mènent et ceux qui gagnent regardent avec confiance au premier plan.

Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.