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JB Camera Designs et un excellent service

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L'une des caractéristiques d'un excellent service client réside dans une chose simple et fondamentale: un service personnalisé. Il attache du cœur et fait aimer le fournisseur de services au client.

Je suis un photographe passionné depuis mon adolescence, et je me suis essayé aux appareils photo reflex, aux TLR et SLR de moyen format (645 et 6x6 / 6x7), puis à un large éventail d'appareils photo numériques compacts, reflex numériques, télémètres , etc. Je suis particulièrement attiré par la photographie car ma vue ne s'améliore pas, et capturer des images (et des sons) sur mes appareils photo m'aide à conserver les souvenirs des lieux et des personnes que j'ai rencontrés.

Récemment, je me suis procuré l'appareil photo Fujifilm X100S, le successeur de l'ancien X100. C'est un bel appareil photo à objectif fixe, mais il pourrait avoir une meilleure prise en main (même si cela change l'apparence visuelle de l'appareil photo). J'ai trouvé un étui à poignée sur mesure pour le Fujifilm X100S, de JB Camera Designs, et j'ai décidé de le commander.

Le produit, appelé "GRIP-CASE", a été coulé à la main et fini à la main. Il est fabriqué à la main par le patron de JB Camera Designs aux États-Unis! Il y a une sensation simple et authentique dans le produit, et nous parle aux photographes de manière honnête. Après tout, JB lui-même est un photographe passionné (c'est sur son site).

Lorsque le produit est arrivé, il était accompagné d'une note de remerciement imprimée et d'une courte note manuscrite de JB. La note imprimée disait:

"Merci d'avoir acheté l'un de mes Grip-Cases personnalisés. J'espère que vous apprécierez les fonctionnalités simples et la prise en main et la protection supplémentaires autant que j'ai avec mes propres appareils photo ... Je ponce soigneusement les bords de chaque Grip-Case pour donne une texture unique et un aspect vieilli. "

Et sur le bon de livraison, JB a signé au crayon:

"Merci Dr Phan! - JB"

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C'était un simple one-liner, mais en disait long sur JB Camera Designs. JB est peut-être une petite entreprise, mais il respecte ses clients et se respecte lui-même, pour écrire personnellement son «merci» à chaque client. Je ne suis qu'un "petit" client pour lui, mais il a tout de même pris le temps de rédiger la note.

Ceci, pour moi, est un service personnalisé. C'est un grand service d'un être humain à un autre. Cela touche le cœur du client, et le client est plus susceptible de commander à nouveau et, à tout le moins, de référer le fournisseur de services à d'autres.

JB Camera Designs et un excellent service
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