Les années 1990 ont été des années d'or, où j'ai travaillé pour des géants multinationaux incroyables, de la banque à l'audit, et la vie montait en flèche. La musique et les arts étaient plus simples, plus joyeux, plus brillants.

Peut-être que les vibrations étaient toutes en phase avec l'univers. J'ai réussi à créer des œuvres qui ont touché des milliers de personnes dans les salles de classe, des milliers de personnes sur scène, et m'a fait faire le tour du monde dans de nombreux concerts.

Récemment, je roulais sur l'autoroute avec la radio allumée, et un air familier est passé à mes oreilles, me renvoyant à nouveau les années 1990. C'était «Freedom! 90 ”.

Je me suis soudainement rappelé quelle chanson incroyable c'était, non pas à cause de la voix de George, mais des paroles. 3 lignes de la chanson m'ont sauté dessus, et je suis sûr que vous pouvez en apprendre beaucoup, ou du moins vous rappeler, ces idées intemporelles quelque peu synergiques pour le marketing, la gestion des personnes et la durabilité. Plutôt que de citer les paroles directement, je paraphraserai les 3 lignes de la chanson (écoutez la chanson pour les paroles originales).

1) «Les habillages de fenêtres ne font pas une entreprise»

Trop souvent, nous avons vu des entreprises qui mettent l’accent sur l’aspect de leurs bureaux plutôt que sur ce qu’elles font ou sur leur performance. Cette ligne nous enseigne que le habillage de fenêtre est inutile et sans valeur. Soyez fidèle à votre propre âme. Et pour une entreprise, soyez fidèle à votre âme corporative. Soyez authentique. Votre entreprise n'est rien d'autre qu'un placage si elle est recouverte de sucre avec un simple habillage de fenêtre. Cultivez et développez une vraie substance.

2) «Débarrassez-vous des mensonges et soyez authentique»

Contrairement aux générations précédentes, la génération Z et la génération Y recherchent des entreprises socialement conscientes et authentiques avec lesquelles travailler et faire des affaires. Ils sont utilitaires, moins conscients de leur marque et peuvent facilement changer de marque. Ce sont de grands «détecteurs de mensonges» humains. Ainsi, pour les engager et les fidéliser, que ce soit en tant qu'employés ou clients, votre travail en tant que leader ou entreprise consiste à éviter les mensonges et les «demi-vérités», et à être réel et authentique.

3) «Nous ne nous possédons pas»

La fidélité des clients est éphémère, tout comme la fidélité des employés est une chose des meilleurs. Vous devez engager des clients externes payants autant que vous devez également engager des clients internes (employés). Gardez les gens près de vous, dites la vérité, soyez authentique. Personne ne vous doit de vivre. Personne n'est votre serviteur ou esclave. Plutôt que de vous livrer aux données, aux analyses et aux systèmes informatiques, allez-y et serrez la main de vos clients, amenez-les à une bonne et profonde discussion. Il ne s'agit pas de dîner et de dîner, mais de relations authentiques et profondes. Nous servons nos clients depuis des années, voire des décennies, tout simplement parce que nous mettons tout notre cœur au grand jour avec nos clients et les avons servis avec diligence et honnêteté. Pas de peluches, juste un bon dévouement à l'ancienne.

Un toast au regretté George Michael, que votre mémoire soit éternelle, et merci pour les 3 conseils intemporels de votre chanson.

Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.