Si bien las empresas y los propietarios-gerentes luchan con uñas y dientes en una economía cada vez más difícil (y que empeora), tendrían que poner todo bajo el microscopio para ver la mejor manera de hacer avanzar sus negocios, aunque sea dolorosamente.

Seamos realistas, nos enfrentamos a tiempos difíciles por delante. La economía ya no es una simple depresión microscópica, sino una que desconcierta incluso a gobiernos, estados e incluso economías regionales. Cada elemento de la maquinaria de una empresa se vuelve fundamental para hacer avanzar toda la empresa. Incluso una paridad débil o disfuncional puede ralentizar un negocio hasta el olvido y la destrucción.

Estaba leyendo un artículo interesante de la Sra. Janine Popick, directora ejecutiva de Vertical Response, en Sitio web de la revista INC (una de las mejores revistas de negocios que recomendaría), sobre lo que ella definió como “empleados envenenados”.

Describió brevemente 3 tipos de empleados que arruinarían un negocio, (1) los que se quejan, (2) los que chismean y (3) los que se esconden.

Estoy de acuerdo con la Sra. Popick en sus incisivas ideas en el artículo. Y hay más. Como compañera propietaria-administradora y también practicante de desarrollo de recursos humanos (DRH) desde fines de la década de 1980, permítanme desarrollar sus ideas y agregar algunas otras.

Primero, están los que se quejan todo el tiempo. Algunos de estos empleados simplemente se quejan como una forma de desahogarse, lo que puede ser comprensible. Algunos otros pueden tener problemas más arraigados que pueden, o no, ser resueltos mediante asesoramiento y discusión. Aquellos que simplemente quieren desahogarse, sin embargo, invariablemente pueden poner en peligro a otros en su entorno de trabajo y reducir la moral general del equipo, lo que luego se convierte en algo malo. Con la avalancha de las redes sociales y los blogs, algunos empleados pueden incluso desahogarse en línea, sin darse cuenta del poder potencialmente viral de sus mensajes en línea, e invariablemente causan daños a la reputación de las empresas para las que trabajan y a su propia reputación personal. Después de todo, es difícil borrar los mensajes publicados en línea, y estos pueden volver a perseguir a las mismas personas que inocentemente (o de otra manera) publicaron quejas en línea. Algunos incluso pueden convertirse en problemas legales más importantes con los que lidiar. ¿Vale la pena la perorata para los empleados que, en la mayoría de los casos, simplemente quieren una trayectoria profesional en constante crecimiento en la vida? Y para las empresas, si se mantiene una comunicación abierta con los empleados, los propietarios-gerentes deben dejar en claro a los empleados que todos los problemas deben resolverse directamente y que la malicia, por inocente que sea, no es algo que deba tomarse a la ligera, ya que las quejas siempre morderán. en ambos sentidos y tienen mayores repercusiones de las que uno puede darse cuenta.

En segundo lugar, aquellos que chismean pueden ser una verdadera bomba de tiempo legal. Muchas empresas hacen que los empleados o asociados firmen acuerdos de confidencialidad (NDA) que son muy específicos en cuanto a información y distribución. Sin embargo, algunos empleados son chismosos por naturaleza e invariablemente pueden mencionar información confidencial a amigos y familiares, y hacer que dicha información se filtre a los medios de comunicación u otras personas que no deberían tener acceso a dicha información. Si bien quienes chismean pueden considerarlo inofensivo, el daño es mucho mayor de lo que pueden imaginar y puede tener graves implicaciones legales y financieras para las partes interesadas, incluidas demandas, casos penales y grandes pagos financieros. Por lo tanto, las empresas deben educar a todos los empleados y asociados sobre la importancia de la no divulgación, y cuáles son las implicaciones para la filtración de información, y que aquellos que decidan chismear serán tratados sumariamente, sin excepciones.

En tercer lugar, aquellos que se esconden pueden convertirse en un verdadero lastre para la productividad del equipo y de la empresa, porque el resto de los compañeros de equipo tendrían que asumir la mayor parte del trabajo. En muchas empresas, donde cada vez hay más "microcosmos" (lo que yo considero una descentralización de la toma de decisiones y la finalización de tareas), hay menos segmentación de tareas y todos en los equipos pequeños tienen que hacer mucho más en un entorno de trabajo distribuido. . Cuando alguien holgazanea, el resto del equipo sentirá la presión de inmediato. Por lo tanto, para los supervisores y líderes, este comportamiento no puede ser tolerado y debe ser asesorado, y la acción posterior debe ser rápida y decisiva para que todos conozcan la importancia de trabajar juntos en equipo y cooperar bien entre sí. Los líderes deben establecer metas y objetivos claros, y también medir a cada persona en función de cuánto autoempoderamiento y autoaprendizaje adquiere un empleado. Aquellos a quienes se les dice que hagan solo una cosa, pero toman la iniciativa para aprender otra y luego se ofrecen a ayudar para hacer otra tarea, deben ser reconocidos y recompensados ​​más que aquellos que simplemente se mueven una pulgada cuando les dices que se muevan una pulgada. . Nadie que perciba una remuneración está exento de trabajar y los que no trabajan no merecen ninguna remuneración ni empleo.

Cuarto, hay algunos que son demasiado calculadores. Muchos reclutadores de RR.HH. han visto jóvenes recién llegados que exigirían una remuneración y beneficios mucho mayores de los que califican o para los que están probados. También he visto a algunas personas exigiendo que solo hagan tareas particulares y no querrían hacer un esfuerzo adicional por los esfuerzos colectivos del equipo, ya sea en horas de trabajo o tareas adicionales. El problema es que estas personas crean una atmósfera negativa en el trabajo, lo que invariablemente hace que los demás miembros del equipo sientan que tal vez no deberían molestarse en ayudarse entre sí también. Por lo tanto, esas personas calculadoras deben aislarse y erradicarse, y permitir que el equipo vea que los esfuerzos de colaboración y una mente y un corazón abiertos son atributos deseados. Es realmente un esfuerzo colectivo en estos días, y todos somos como compañeros de equipo en un partido de fútbol o remeros en una competición de botes dragón. Nos movemos en la misma dirección, utilizando todas nuestras fuerzas y mentes, juntas.

Quinto, hay algunas que son prima donnas. Las prima donnas son excelentes en entornos singulares donde se supone que deben brillar al máximo. Por ejemplo, si eres un cantante solista, debes ser brillante, porque harías justicia a todos simplemente siendo lo mejor que puedas. Pero en un entorno típico, incluso las mentes más brillantes y las manos más talentosas tienen que jugar bien juntas en un equipo y no pisar o aplastar a otros en un equipo para la propia gloria. Las prima donnas que pisotean a los demás en el lugar de trabajo deben ser apartadas, aconsejadas y reprendidas, y se les debe recordar que el trabajo en equipo se valora por encima de todo. Si esas prima donnas continúan pisoteando a los demás, es más prudente que un líder despida a un empleado así en lugar de crear resentimiento y disensión entre el resto del equipo. Nadie es una isla en el lugar de trabajo, e incluso los mejores necesitan a los demás para que brillen.

No hay mejor momento, que el más duro de los momentos mientras nos enfrentamos a los deprimentes tiempos económicos que se avecinan, que ser una parte positiva y contribuyente de un equipo más grande, animar a nuestros compañeros de equipo juntos, luchar juntos, aprender cosas nuevas juntos. , crecer juntos, sobrevivir juntos y prosperar juntos. Y que gane el mejor equipo.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.