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Consejos para pequeñas empresas y nuevas empresas: expandirse es sobrevivir

Seamus Phan, entusiasta de la aviación y formador en flightleaders.com

Los medios no son un lugar bonito. Ya sea que leamos, escuchemos o veamos algo en los medios, invariablemente nos esperan noticias pesimistas y pesimistas, que van desde guerras, desastres naturales, sanciones y climas comerciales inestables o volátiles en general.

Afortunadamente, hay puntos brillantes en la economía global. Por ejemplo, de las economías maduras del G7, Alemania, el Reino Unido y, sin duda, los Estados Unidos, todavía se encuentran entre los tres primeros en crecimiento. Y para las empresas más aventureras, Etiopía, Uzbekistán, Nepal e India llama.

El 5 de septiembre de 2017, Singapur anunció que dos agencias gubernamentales prominentes, International Enterprise Singapore (IE Singapur) y SPRING Singapore, se fusionarán en una nueva agencia, Enterprise Singapore, para 2018, para ayudar a las empresas de Singapur a crecer y globalizarse. Las dos agencias aportan una experiencia formidable, donde IE Singapore ayuda a las empresas de Singapur a globalizarse, y SPRING Singapore crea capacidades para las empresas. El matrimonio es ideal, especialmente porque Singapur está preparado como un centro regional de negocios y un excelente trampolín para que las empresas ambiciosas de Singapur crezcan más allá de sus fronteras.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) se beneficiarían especialmente de esta fusión. Después de todo, el 80 por ciento de las empresas que se globalizaron fueron PYMES.

Si bien Singapur sigue siendo un excelente terreno de incubación, el hambre de mercados más grandes, como América y Europa, significa que las PYMES deben volverse más capaces para prosperar en estas economías maduras ferozmente competitivas. Estas economías maduras son implacables en muchos aspectos, incluido el cumplimiento normativo, la tecnología, las inversiones, el capital humano, el marketing y la marca. La analogía es similar a la de un músico en ciernes que toca ante una pequeña audiencia de cincuenta en un salón, y de repente se presenta ante 10,000 aficionados a la música sofisticada en un concierto en un estadio. El salto cuántico no es tarea fácil para las pymes.

Las PYMES de Singapur pueden expandirse globalmente estableciendo una tienda en el extranjero, alquilando oficinas o espacios de fábrica, reclutando personas y creciendo orgánicamente. O pueden "casarse" mediante fusiones y adquisiciones (M & As) y tener una presencia instantánea en los países a los que se expanden. Ambos métodos presentan desafíos y oportunidades.

En el caso de las fusiones y adquisiciones, tener transparencia en los acuerdos se vuelve primordial, ya que los pasivos pueden no solo ser financieros, sino también de infraestructura. Por ejemplo, si una PYME de Singapur se fusionara con otra entidad, ¿sus sistemas de TI, desde los sistemas operativos, las aplicaciones comerciales, los formatos de datos e incluso las aplicaciones móviles, serían compatibles y eventualmente podrían converger con éxito en un sistema singular? ¿Qué tipo de inversiones adicionales se necesitan para tal convergencia?

La privacidad y la seguridad de los datos también son cuestiones importantes a considerar al expandirse al extranjero, especialmente en Europa. El inminente Reglamento General de Protección de Datos (LGPD), que sustituirá a la Directiva de protección de datos, comenzará en mayo de 2018 el próximo año en Europa. Por ejemplo, una PYME de Singapur que se fusiona con una contraparte europea que vende a los mercados de consumo tendría que asegurarse de que su software y plataformas protejan la privacidad y los datos de los consumidores, o enfrentar medidas punitivas. Por lo tanto, las PYMES de Singapur deben estar preparadas para investigar e implementar auditorías de software integrales y ajustes para dicho cumplimiento. Un buen punto de partida sería la gestión de seguridad de la información ISO / IEC 27001 de la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Si bien el capital humano es un componente crítico para cualquier negocio, será excepcionalmente difícil para las pequeñas y grandes empresas por igual. Hay muchas trampas, especialmente en economías maduras. Las regulaciones laborales son intrincadas y complejas, y las PYMES de Singapur deben tener una gran experiencia antes de poner un pie en estas tierras, de modo que puedan plantar sus raíces rápidamente allí sin problemas. IE Singapur presentó el Mapa de Transformación de la Industria del Comercio Mayorista (ITM), por el Honorable S Iswaran, Ministro de Comercio e Industria (Industria), el 6 de septiembre de 2017, que la agencia tiene la intención de ayudar al sector comercial en Singapur a expandirse globalmente, con un enfoque en la digitalización y el desarrollo de habilidades. El sector comercial, según IE Singapore comunicado de prensa, contribuyó con S $ 47.3 mil millones (12%) al PIB de Singapur en 2016. Las empresas de Singapur deben documentar sus mejores prácticas, utilizando enfoques como la ISO 9001 para la gestión de la calidad y la ISO 14001 para la gestión ambiental. Una vez documentados, estos documentos se pueden compartir con empleados extranjeros y unidades comerciales para garantizar una visión compartida y una acción de campo.

En economías competitivas y maduras, el marketing y la marca no pueden ignorarse. Si bien es posible que algunas empresas sobrevivan sin marketing o marca en Singapur, es prácticamente imposible ganar un punto de apoyo serio a menos que las inversiones en marketing estratégico y marca se realicen en economías maduras. La marca es un área en la que las PYMES de Singapur deben poner especial cuidado. Por ejemplo, el nombre de una empresa, sus marcas y productos, debe ser único y puede ser una marca registrada. Las palabras genéricas del diccionario no son recomendables, solo como ejemplo. Aprenda de las estrellas meteóricas en el mundo digital actual y podrá encontrar muchos buenos ejemplos de nombres.

Otra área relacionada con la propiedad intelectual es el derecho de autor. Las PYMES de Singapur deben contratar un abogado de propiedad intelectual adecuado para los derechos de autor y las marcas comerciales antes de expandirse al extranjero, y estos costos pueden ser significativos, pero necesarios.

Es natural que las PyMEs de Singapur quieran extender sus alas y aventurarse en el extranjero. Muchos lo han hecho, con diversos grados de éxito. Ahora es un momento aún mejor para las empresas de Singapur, ya que la maquinaria concertada del gobierno sería un combustible adicional para la distancia.

PD: este artículo apareció por primera vez en Asia Times (esta es la versión sin editar).

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