La puntualidad no es solo una virtud, sino una parte de los muchos factores que componen una marca, ya sea personal o corporativa.

Cada año, el mes de febrero es solo un par de días más corto que otros meses del año. No es extraordinario, y todo el mundo trabaja durante el mes más corto para hacer las cosas.

Recibí un correo electrónico de un editor que decía que la revista se había retrasado debido al mes "corto" de febrero y que recibiría esta revista unos días después de marzo. Si bien no es particularmente malo, parece divertido que la revista no pueda lograr que la publicación llegue a suscriptores a tiempo.

La marca no se trata solo de publicidad elegante en forma impresa, retransmitida, al aire libre o en línea. Ciertamente, la marca no se trata de un bonito logotipo o tipografía o la tumba de un manual de identidad corporativa. La marca es la personalidad que percibimos cuando examinamos y experimentamos una interacción con esta marca, ya sea que la marca sea un individuo o una entidad corporativa. Por lo tanto, en lo que respecta a las personalidades, no es solo el exterior, sino que también abarca las cualidades interiores e intrínsecas.

Un embalaje exterior de una marca no confiere verdadera personalidad, y si el exterior no se funde con un interior de la misma personalidad, los clientes percibirán que la marca tiene una personalidad de marca superficial o, peor aún, una falsa personalidad.

La puntualidad es uno de los muchos factores que rodean la personalidad de una marca. La identidad visual es parte de la personalidad de una marca, pero ciertamente va más allá de eso.

Por ejemplo, si alguien es una marca personal que está bien empaquetado (es decir, se viste bien), pero presenta una tardanza en cumplir con los horarios y reuniones y no puede completar los proyectos a tiempo, cualquier identidad exterior disminuirá enormemente con el tiempo. Una discrepancia aún mayor es cuando una persona tiene problemas frecuentes para cumplir con los horarios de trabajo, pero siempre puede llegar a tiempo al aeropuerto cuando sale de vacaciones. Esa sería una señal obvia de que la persona no tiene ningún interés o respeto real por el trabajo.

Asimismo, las grandes organizaciones tienen más recursos en términos de personas, finanzas, tecnologías y redundancia, para que las cosas funcionen bien y a tiempo. La puntualidad muestra el respeto que una organización o individuo extiende a otra entidad.

Cuando ayudamos a alguien o una entidad a desarrollar e implementar la marca, es importante para nosotros, los profesionales, discernir cada faceta de interacción posible desde el exterior hacia el interior de esta entidad, para que la marca se pueda desarrollar de una manera auténtica, holística y expansiva. y una manera atractiva que no solo atrae a un cliente potencial o cliente, sino que también atrae su simpatía.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.