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Brevemente: servicio al cliente ejemplar de un pequeño taller de reparación de relojes

¿Qué es el servicio al cliente para ti? ¿Solo amabilidad y cortesía? Es mucho más que eso. Un pequeño taller de reparación de relojes del vecindario mostró un excelente servicio al cliente espléndidamente.

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Brevemente: Liderazgo: servicio al cliente y calidez

Las cosas más pequeñas pueden significar más para las personas, si sabe cómo. Pueden ser fragmentos de tecnología aplicada, o puede ser simplemente una sonrisa honesta y sincera.

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Revisiones ilimitadas y la angustia creativa

Recientemente, hubo furor por un par de empresas que presionaron por “revisiones ilimitadas” en sus resúmenes creativos, que algunos medios publicaron y provocaron mucho debate, especialmente en la industria creativa. Lo bueno fue que las empresas revisaron sus escritos y eliminaron la cláusula de “revisiones ilimitadas”. ¿Final feliz?

La excelente calidad y el servicio no son accidentes

¿Ha viajado antes en metro y trenes bala en Japón? Entonces debe haberse preguntado por qué sus trenes son puntuales, bien mantenidos y consistentes.

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Servicio al cliente conmovedor

El servicio al cliente es muy, muy sencillo. Permítanme ilustrar con un ejemplo del mundo real que acabo de experimentar con un proveedor de equipos de filmación a más de 8,000 kilómetros de distancia.

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¿La tecnología mejora el servicio?

La tecnología puede parecer mejorar el flujo de trabajo y los procesos comerciales, para reducir los errores y los gastos administrativos. Pero, ¿mejoran el servicio al cliente?

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