McGallen & Bolden Asia

7.5 sugerencias para el diseño y desarrollo de productos

Volando arriba en un globo aerostático

La servilleta es nuestro sinónimo generacional para el diseño preliminar, donde de la nada, mientras estábamos sentados en un café, de repente llegamos al momento "ajá" cuando un concepto de producto convergió con una necesidad seria.

Mucho ha cambiado, por supuesto, y dudo que muchos estén diseñando algo en una servilleta de café en estos días, especialmente porque muchos de nosotros ni siquiera llevamos bolígrafos (o lápices) con nosotros. Lo más parecido a un combo de bolígrafo y servilleta que tenemos puede ser nuestro teléfono inteligente o una tableta. Y aún así, las ideas surgen repentinamente y, a veces, para algunos de nosotros que generamos ideas y conceptos a menudo como una cuestión de profesión, las ideas también surgen con frecuencia, como un maremoto. Por lo tanto, debemos apuntar ideas rápidamente en viñetas, esbozar conceptos en aplicaciones de bocetos digitales y luego refinarlos cuando lleguemos a nuestras computadoras portátiles o de escritorio.

He estado involucrado en el diseño creativo y el desarrollo de productos desde la década de 1980. Desarrollé materiales creativos y campañas de marketing. Diseñé y desarrollé de forma independiente aplicaciones personalizadas para intranets y aprendizaje en red. Co-diseñé un software de servidor de seguridad de correo electrónico. Finalmente, mi pilar para el diseño y desarrollo de productos se centró en los programas de aprendizaje.

Disfruto la chispa de la inspiración cuando me golpea, ya sea para algo tan simple como resolver un estancamiento de una campaña creativa, o depurar algunas aplicaciones web y de servidor, o dibujar algo más esotérico en mi computadora. Y la chispa me golpea con fuerza en los momentos y lugares más extraños, a veces en el baño, a veces mientras camino, en el gimnasio o cerca de dormir.

A lo largo de mis muchos años de profundizar en el diseño y desarrollo de productos, tal vez haya 7.5 sugerencias dignas de consideración.

1. Prototipo con prontitud.

Desde la proverbial servilleta o el boceto en el teléfono inteligente hasta un prototipo funcional es la forma más segura de poner en marcha todo el proceso de diseño. No te limites a dibujar hasta la saciedad en busca de algún tipo de fetiche de la perfección, ya que no existe la perfección. En el mundo moderno de la impresión 3D asequible, cada vez es más posible crear su propio prototipo de producto. Si está trabajando en un contexto corporativo, la colaboración en equipo utilizando el paradigma iterativo ágil es uno de los medios más convenientes para preparar un prototipo. Todos los productos en el mercado hoy en día no son perfectos, no se equivoque. Así que no posponga las cosas en la preparación de los prototipos, cualquiera que sea la funcionalidad.

2. Siga probando.

Una vez que reconocemos que cada producto nunca será perfecto, y que la mejora continua (kaizen) es la clave del éxito, entonces debemos seguir probando nuestro prototipo o producto. La repetibilidad de la usabilidad es parte del ciclo de vida del diseño y desarrollo del producto. Para los productos de hardware y software, establezca los protocolos de prueba adecuados desde el principio una vez que su visión del producto tome forma. Los protocolos de prueba deben probar la función, los factores humanos, la durabilidad, la coacción y la recuperabilidad después de coacción o rotura.

3. Colaborar con expertos de ideas afines.

Cuando estaba desarrollando aplicaciones y software de servidor de seguridad de correo electrónico, determiné temprano que necesitaba aprovechar la destreza intelectual colectiva de los expertos que existen. He trabajado con algunos de los cerebros más inteligentes desde Novosibirsk (Rusia) hasta Melbourne (Australia), y encontré el proceso de colaboración humillante, estimulante y absolutamente productivo. Lo más importante que debemos recordar es que es casi seguro que nunca siempre acertamos y que siempre hay personas más inteligentes que nosotros. Al aceptar la experiencia de los aliados, podemos sacar al mercado prototipos y productos funcionales mucho antes. Algunas de las personas con las que tengo el privilegio de trabajar siguen siendo amigos cercanos en la actualidad.

4. Semilla de personas.

Así como hay expertos con los que podemos trabajar en proyectos de desarrollo y diseño colaborativos, podemos recurrir a tantas personas para que nos ayuden a probar nuestros productos cuando estén casi listos. Ya sea que se trate de pruebas alfa o beta, ampliamos el alcance de las pruebas desde las pruebas meramente internas durante los primeros ciclos de desarrollo hasta incluir a personas ajenas a nuestras organizaciones para probar nuestros productos y hacerlos lo más "a prueba de balas" posible. Aún así, recuerde que incluso cuanto más grande sea la comunidad de probadores, es más probable que se puedan identificar los errores y los errores y, en última instancia, corregirlos, siempre hay margen de mejora y nunca puede haber la perfección que imaginamos ingenuamente. Sigue mejorando.

5. Cuidado con el presupuesto y los proveedores.

El diseño y desarrollo de productos pueden ser ejercicios costosos y hay muchos ejemplos de fallas a pesar del reconocimiento temprano, la financiación inicial y las pruebas de mercado. Si no vigilamos constantemente el presupuesto corriente y los socios con los que trabajamos, invariablemente podemos gastar más allá de nuestras posibilidades y tenemos que lamentarnos por la desaparición de lo que podrían haber sido éxitos en el mercado. Si nuestros genes están impregnados de diseño y desarrollo, pero no son adecuados para llevar un registro de las finanzas y las personas, contrate a alguien que pueda hacerlo. Y recuerde escuchar a aquellos que nos están ayudando a controlarnos cuando nos desviamos del presupuesto o no cumplimos con los plazos.

6. Lanzamiento en fases.

Desde un prototipo funcional que puede ser digno de realizar pruebas alfa, y pruebas de estrés y depuración en pruebas beta, hasta sembrar personas para ejecuciones iniciales limitadas y, finalmente, lanzar el producto final al mercado con gran fanfarria, recuerde mantener el ritmo con capacidades y limitaciones internas, y dar pasos firmes. Nunca salte cuando apenas pueda caminar o incluso gatear. Hay un momento y un lugar adecuados para todo.

7. Atención a las ventas. (o 7.5)

Para productos internos, este paso puede no ser relevante. Pero si tiene la intención de que su producto llegue al mercado y se venda a consumidores y corporaciones, nunca descuide este paso. Algunos innovadores e inventores se centran demasiado en el diseño y el desarrollo, y olvidan que el producto está destinado a venderse, quizás en grandes cantidades. Si tiene la intención de construir un negocio sostenible que venda productos, mantenga el pulso en las ventas y en su competencia. Es su trabajo, y quizás sea incluso más importante que algunas de las sugerencias individuales anteriores (es por eso que merece un "0.5" adicional).

La adrenalina de la velocidad cuando estás en un automóvil increíblemente rápido palidece en comparación cuando la imaginación y la creatividad nos alimentan y nos animan a crear algo nuevo, algo radical, algo revolucionario, algo que incluso cambia la vida. Extraño esos días, y quizás algún día vuelva a ellos.

A cada creador, diseñador, innovador, inventor, lo saludo y que se encuentre con el éxito interno o de mercado que imagina.

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