Las redes sociales están de moda en estos días. En cada café, en cada esquina, en la universidad, en el autobús, prácticamente en cualquier lugar, puedes encontrar a alguien en las redes sociales, tocando en su teléfono inteligente o tableta.

Para las empresas grandes y pequeñas, la mayoría habría incursionado en las redes sociales primero como un experimento y luego integrando progresivamente el experimento en su programa de marketing general.

Sin embargo, más allá del experimento ocasional y ad hoc con las redes sociales, las empresas deben analizar las redes sociales y ver cómo la herramienta puede convertirse no solo en una parte táctica del programa de marketing, sino también en una dirección estratégica y creativa.

Hágase algunas preguntas.

Primero, ¿qué tipo de herramientas de redes sociales utilizará? ¿Tiene una propiedad web basada en contenido que pueda integrarse bien con las herramientas de redes sociales que elija? ¿Ha tomado disposiciones para las herramientas de redes sociales emergentes y futuras que pueden funcionar de la misma manera, solo que mejor? ¿O herramientas que revolucionarán la funcionalidad de las redes sociales de nuevas formas?

En segundo lugar, ¿quién de su equipo puede ser designado para tomar el control de las herramientas de marketing en redes sociales? Si no hay nadie, ¿qué tipo de personas debería buscar? Si ha identificado candidatos potenciales dentro de la empresa, ¿ya tienen las habilidades y los conocimientos necesarios? Si no es así, ¿cómo piensa ayudarlos a ponerse al día y ser productivos?

En tercer lugar, ¿ha analizado cómo las redes sociales como herramienta de marketing complementan sus tácticas y herramientas de marketing tradicionales? ¿Cómo integraría estas herramientas de redes sociales con las plataformas impresas, de transmisión y otras plataformas en línea? ¿Qué tipo de medidas estás mirando?

En cuarto lugar, ¿ha identificado un programa estratégico que consta de flujo de trabajo, marcos de contenido, entrega creativa, participación de la audiencia, cronograma, etc.? Si es así, documente bien en una plataforma colaborativa para que las partes interesadas de su equipo puedan colaborar en un entorno en red para realizar un seguimiento de la ejecución, los plazos, los programas, las partes interesadas, las mediciones, etc.

En última instancia, es divertido probar las aguas de las redes sociales. También es divertido probar varias herramientas de las redes sociales durante un tiempo. Pero al final del día, las redes sociales serán simplemente una herramienta para complementar nuestro programa de marketing holístico y tenemos que dejar de tratarlo como un experimento huérfano.

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Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.