El episodio reciente de Mad Men sonó cierto en el mundo de la comunicación y mucho más, que tener habilidades y talentos, desarrollarlos a largo plazo, es mucho más importante que las habilidades sociales.

En la historia de ficción de Mad Men, que trata sobre el mundo de la publicidad, la pelea entre "creativos" y "trajes" se ve a menudo en partes esporádicas de los episodios. También en la vida real, a menudo hay una desconexión entre quienes tienen las habilidades y talentos y quienes se conectan con los clientes.

In Series 6, the fictional firms of Sterling Cooper & Partners merged with Cutler Gleason and Chaough to win an automobile account together. It seemed strategic at that time, even though there was much more at stake under the surface.

No obstante, los dos principales creativos de ambas agencias se reunieron con un cliente sin involucrar al director de cuentas principal responsable de ese cliente. El director de cuentas se sintió marginado y enojado.

Eso no es mera ficción, sino que sucede cada vez más en la vida real. Los clientes son cada vez más exigentes, y con razón, que las personas que se encuentran con ellos deben ser las mismas personas que deben participar, hacer el trabajo, soñar a los creativos, idear estrategias inteligentes y ayudarlos a crecer a largo plazo. recorrido. La edad de ser simplemente un "traje" para ser diplomáticos y mensajeros entre creativos y clientes está disminuyendo rápidamente, si no ya se ha ido.

Cuando Twitter lanzó Vine contra el éxito desbocado de YouTube y Vimeo, está escrito en la pared que el video es el nuevo paradigma y que otras formas de comunicación han retrocedido contra este medio. Después de todo, la generación emergente de personas tiene períodos de atención cortos y me cuesta encontrar viajeros en autobuses y trenes que lean tomos de no ficción, en comparación con muchos jóvenes que ven los últimos videos de series dramáticas y comedias.

Por lo tanto, bajo la misma luz, como profesionales de la comunicación, nuestro llamado a la fama, o nuestras herramientas de reconocimiento, deben provenir de nuestra incesante búsqueda de perfeccionar nuestras habilidades, experiencia, conocimiento y, para unos pocos de nosotros, un refinamiento de los dones de la talento. El mercado se está volviendo más competitivo, los clientes se están volviendo más esbeltos y menos, y nos debemos a nosotros mismos transformar nuestros equipos en personalidades integradas que llevarán el arsenal completo de habilidades, talentos, conocimientos y comunicación en cada uno de ellos. Los clientes y sus ejecutivos exigen resultados sostenibles, y ninguna cantidad de adivinación y servicio cortés puede cambiar las necesidades comerciales reales.

Se trata de supervivencia. Nunca nos aventuraríamos en las junglas profundas sin llevar una buena provisión de comida, agua, herramientas e incluso armas, y tuviéramos la fuerza física y la resistencia para llevarlas. Del mismo modo, el mundo de la comunicación, o cualquier escenario para el caso, es el mismo.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.