Se cambió el nombre de una de las firmas de relaciones públicas más grandes para dejar en claro que administra mucho más que Relaciones Públicas e incluye comunicaciones digitales. Eso es necesario y sabio.

Cuando comenzamos a mediados de la década de 1990, nos dimos cuenta de que las comunicaciones para los clientes no pueden limitarse a las relaciones con los medios, sino que también necesitan comunicaciones internas de calidad. Desde entonces, no solo nos enfocamos en brindar asesoría de relaciones públicas a los clientes, sino que también brindamos desarrollo de sitios web e Internet, desarrollo de planes de estudio, capacitación y consultoría de recursos humanos para los clientes.

Después de todo, cada empleado es un portavoz y representante público de una empresa. Un empleado que comprende lo que representa la empresa, conoce bien los productos de la empresa, sabe cómo transmitir información a las partes interesadas y a los ejecutivos de la empresa cuando surgen consultas públicas o de los medios de comunicación, garantizará invariablemente el éxito continuo de dicha empresa. Por el contrario, si los empleados de toda una empresa no están informados y no tienen en cuenta las consultas del público o de los medios, se convertirá en un obstáculo para una empresa, ya sea que la empresa se enfrente a una crisis del mundo real o no.

Y el panorama de las comunicaciones sigue evolucionando. Es un desafío mantener el ritmo, pero no es algo que se pueda ignorar.

En este momento, desde hace 2 años, los clientes comenzaron a preguntar si podemos brindar consultoría en redes sociales y aplicaciones móviles. Las herramientas y tecnologías son diferentes de su arsenal de relaciones públicas promedio, pero el requisito del cliente para llegar a la audiencia es muy similar.

Por lo tanto, desarrollamos programas de capacitación básicos sobre redes sociales para que los clientes comprendan los conceptos básicos de las redes sociales y su relación con el panorama general de la comunicación de marketing. Hemos ayudado a los clientes a diseñar, desarrollar y mantener canales de redes sociales. Hemos diseñado e implementado aplicaciones de redes sociales, aplicaciones web (aplicaciones HTML5 que son compatibles con dispositivos móviles) y también aplicaciones móviles nativas para iOS®, Android, Blackberry y Nokia OVI. Es una suerte que nuestra experiencia en desarrollo web en Internet, que se basa principalmente en secuencias de comandos HTML4, PHP y Perl codificadas a mano, continúe siendo útil en el mundo actual de las redes sociales y HTML5.

Al final del día, nosotros, como estrategas de la comunicación, tenemos que mantener el ritmo y adelantarnos a la curva de las tecnologías, estrategias, preferencias sociales y de mercado. Necesitamos continuar evolucionando, adaptándonos, aprendiendo, reaprendiendo, trabajando y liderando. Es lo que los clientes exigen y aspiran.


Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.