Se cambió el nombre de una de las firmas de relaciones públicas más grandes para dejar en claro que administra mucho más que Relaciones Públicas e incluye comunicaciones digitales. Eso es necesario y sabio.

Cuando comenzamos a mediados de la década de 1990, nos dimos cuenta de que las comunicaciones para los clientes no pueden limitarse a las relaciones con los medios, sino que también necesitan comunicaciones internas de calidad. Desde entonces, no solo nos enfocamos en brindar asesoría de relaciones públicas a los clientes, sino que también brindamos desarrollo de sitios web e Internet, desarrollo de planes de estudio, capacitación y consultoría de recursos humanos para los clientes.

Después de todo, cada empleado es un vocero y representante público de una empresa. Un empleado que entiende lo que representa la empresa, conoce bien los productos de la empresa, sabe cómo transmitir información a las partes interesadas y los ejecutivos dentro de la empresa cuando surgen consultas públicas o de los medios, invariablemente garantizará el éxito continuo de dicha empresa. Por el contrario, si todos los empleados de una empresa no están bien informados y no tienen en cuenta las consultas del público o de los medios, se convertirán en un obstáculo para una empresa, ya sea que la empresa enfrente una crisis mundial real o no.

Y el panorama de las comunicaciones sigue evolucionando. Es un desafío mantener el ritmo, pero no es algo que se pueda ignorar.

En este momento, desde hace 2 años, los clientes comenzaron a preguntar si podemos brindar consultoría en redes sociales y aplicaciones móviles. Las herramientas y tecnologías son diferentes de su arsenal de relaciones públicas promedio, pero el requisito del cliente para llegar a la audiencia es muy similar.

Por lo tanto, desarrollamos programas de capacitación básicos sobre redes sociales para que los clientes comprendan los conceptos básicos de las redes sociales y su relación con el panorama general de la comunicación de marketing. Hemos ayudado a los clientes a diseñar, desarrollar y mantener canales de redes sociales. Hemos diseñado e implementado aplicaciones de redes sociales, aplicaciones web (aplicaciones HTML5 compatibles con dispositivos móviles) y también aplicaciones móviles nativas para iOS®, Android, Blackberry y Nokia OVI. Es una suerte que nuestra experiencia en desarrollo web de Internet, que era principalmente en secuencias de comandos HTML4, PHP y Perl codificados a mano, siga siendo útil en el mundo actual de las redes sociales y HTML5.

Al final del día, nosotros, como estrategas de la comunicación, tenemos que mantener el ritmo y adelantarnos a la curva de las tecnologías, estrategias, preferencias sociales y de mercado. Necesitamos continuar evolucionando, adaptándonos, aprendiendo, reaprendiendo, trabajando y liderando. Es lo que los clientes exigen y aspiran.