Hay 3 tipos de personas. Algunos recuerdan el pasado. Algunos sueñan con el futuro. Algunos viven en el presente. ¿Qué tienen que ver todo esto con las comunicaciones?

Soy un tipo de comunicaciones y creación de marcas, y he estado haciendo esto oficialmente (como adulto) desde la década de 1980, en la peor recesión económica de este lado del mundo, y extraoficialmente (cuando era niño) cuando creaba trucos de magia y camarones en salmuera. en venta. Me encanta la comunicación por lo que representa, como un medio para llegar a muchas personas de manera efectiva y persuasiva, y por lo que aporta, permitiéndonos a aquellos de nosotros que realmente amamos este campo, pulir y perfeccionar nuestras habilidades sin descanso, a menudo sin dormir lo suficiente. y, sin embargo, disfrutándolo a fondo con una sonrisa de complicidad.

Básicamente, hay 3 tipos de personas que vemos hoy. Los que viven en el pasado, los que viven en el presente y los que “viven en” el futuro.

Aquellos que viven en el pasado a menudo recuerdan todos los detalles de su pasado, ya sea glorioso o triste. El problema es que a quien vive en el pasado le resultará difícil avanzar. Aquellos que tenían hermosos recuerdos de un pasado privilegiado y mimado, invariablemente pueden alejarse del presente simplemente porque creen que sus mejores tiempos se han ido. Aquellos que tuvieron recuerdos tristes o traumáticos pueden tener cicatrices terribles y no curarse lo suficiente como para seguir adelante y vivir en el presente, que muy bien puede ser mejor que el terrible pasado. Por ejemplo, digamos que Tom fue el mejor violonchelista en la orquesta de la escuela durante su adolescencia, pero renunció a sus inclinaciones musicales para obtener un título en negocios y ahora es ejecutivo de cuentas en un estudio de diseño, ha cambiado su camino en la vida. tal vez por razones racionales. ¿Sería Tom más feliz si aceptara su parte en la vida ahora y estuviera contento? ¿O Tom sería más feliz si dejara su trabajo actual y reavivara sus talentos musicales, tal vez renunciando a las comodidades materiales? Es una elección que Tom tiene que hacer.

Aquellos que sueñan con el futuro a menudo pueden volverse idealistas, si sus acciones cotidianas no forman la base para construir el futuro que sueñan. Digamos que John trabaja actualmente como ingeniero en una fábrica, pero realmente quiere ser chef. ¿Debería John continuar soñando despierto, o debería comenzar a estudiar opciones para convertirse en chef, tal vez asistiendo a la escuela nocturna o aprendiendo en un pequeño restaurante? También es una elección que John tiene que hacer para convertir los sueños sobre el futuro en una realidad, en lugar de una charla vacía.

Hay quienes viven en y para el presente. Esto no significa que estas personas no tengan recuerdos o que elijan no preocuparse por su pasado. Muchas personas tienen experiencias felices o tristes en la vida, pero se adaptan a ellas y siguen adelante. Tampoco se vuelven complacientes basándose en logros pasados, haciendo que cada día adelante cuente con un esfuerzo nuevo o renovado, manteniendo el ritmo y la disciplina, y amando cada momento adelante. No se olvidan de comprender lo que podría suceder en el futuro, pero son realistas al hacer planes y llevarlos a cabo para el futuro, día a día.

Esto nos lleva al campo de la comunicación. Estaba viendo la temporada 3 de Hombres Locos, una premiada serie de televisión sobre el mundo de la publicidad. Hay muchos paralelismos sobre mi vida en el pasado y el presente, y el campo en el que me especializo. En uno de los episodios, el personaje principal nos recordó que comunicarse de manera efectiva con el público no puede ser estático, estancado u obsesivo.

Por ejemplo, cuando un cliente se acerca a nosotros e insiste en que nosotros, los especialistas, comuniquemos al público un mensaje que sabemos que simplemente no va a funcionar y que puede volverse en contra de la empresa cliente, debemos ser sinceros con el cliente. El cliente no siempre tiene la razón, y nosotros somos los especialistas. Es similar a instruir a un cirujano sobre cómo operarte, cuando debes ceder todo al cirujano y confiar en su experiencia. De lo contrario, no contrate a un cirujano. En tal escenario, el cliente también debe comprender que las "relaciones públicas" no significan decir palabras sin sentido con la esperanza de consolar a la multitud enojada. La verdadera comunicación se trata de mantener el compromiso y la conversación con el público, de una manera racional y significativa. Imagina que estás en un cóctel. Puede elegir chatear con ciertas personas, o puede permanecer en silencio y felizmente viendo pasar a la gente mientras disfruta de su bebida. Y cuando eliges a ciertas personas con las que chatear, no todos los temas que aparecen te llamarán la atención. Puede cambiar de tema o puede cambiar de compañero de conversación. Es así de simple, y se aplica a la comunicación. ¿Cómo?

Las relaciones públicas son simplemente una faceta de las comunicaciones holísticas. Lo hacemos, muy bien. Al mismo tiempo, nosotros, como especialistas en comunicación, también creemos que la comunicación interna es igual de importante, si no más. Ayudamos a los clientes a comunicar ideas y programas corporativos a sus propios empleados, en programas internos de desarrollo de recursos humanos (HRD). También ayudamos a los clientes con programas de desarrollo de prevención de crisis y recuperación de crisis. También ayudamos a los clientes a analizar la publicidad convencional, el marketing directo, las redes sociales, los eventos públicos y comerciales, las aplicaciones móviles, la publicidad exterior y cualquier medio de comunicación establecido o emergente, para transmitir el mensaje. Los clientes informados y comprometidos financieramente reconocen la necesidad de comunicaciones holísticas, y por qué y cómo ayudarán a sus marcas, su reputación pública y su ROI.

Estamos aquí para ayudar, escuchamos y luego, puede dejarnos con seguridad para que lo llevemos al siguiente paso. Después de todo, hemos estado haciendo esto durante tanto tiempo, que no puede haber otra razón que amar lo que hacemos y creer en lo que hacemos.