Hay 3 tipos de personas. Algunos recuerdan el pasado. Algunos sueñan con el futuro. Algunos viven en el presente. ¿Qué tienen que ver todo esto con las comunicaciones?

Soy un tipo de comunicación y marca, y he estado haciendo esto oficialmente (como adulto) desde la década de 1980, en la peor recesión económica de este lado del mundo, y extraoficialmente (cuando era niño) cuando estaba creando trucos de magia y camarones en salmuera. en venta. Me encanta la comunicación por lo que representa, como un medio para llegar a muchas personas de manera efectiva y persuasiva, y por lo que aporta, lo que permite a aquellos de nosotros que realmente amamos este campo, pulir y perfeccionar nuestras habilidades sin descanso, a menudo sin dormir lo suficiente. y sin embargo disfrutándolo a fondo con una sonrisa cómplice.

Básicamente, hay 3 tipos de personas que vemos hoy. Los que viven en el pasado, los que viven en el presente y los que “viven” en el futuro.

Aquellos que viven en el pasado a menudo recuerdan todos los detalles de su pasado, ya sea glorioso o triste. El problema es que a quien vive en el pasado le resultará difícil seguir adelante. Aquellos que tenían hermosos recuerdos de un pasado mimado y privilegiado, invariablemente pueden alejarse del presente simplemente porque creen que sus mejores tiempos se han ido. Aquellos que tenían recuerdos tristes o traumáticos pueden quedar terriblemente marcados y no sanados lo suficiente como para seguir adelante y vivir en el presente, que bien puede ser mejor que el terrible pasado. Por ejemplo, digamos que Tom fue el mejor violonchelo en la orquesta de la escuela durante su adolescencia, pero renunció a sus inclinaciones musicales para obtener un título en negocios y ahora es ejecutivo de cuentas en un estudio de diseño, ha cambiado su camino en la vida. quizás por razones racionales. ¿Sería Tom más feliz si aceptara su parte en la vida ahora y estuviera contento? ¿O sería Tom más feliz si dejara su trabajo actual y reavivara su talento musical, renunciando quizás a las comodidades materiales? Tom tiene que tomar una decisión.

Aquellos que sueñan con el futuro a menudo pueden volverse idealistas, si sus acciones cotidianas no forman la base para construir hacia el futuro con el que sueñan. Digamos que John trabaja actualmente como ingeniero en una fábrica, pero realmente quiere ser chef. ¿Debería John seguir soñando despierto o debería empezar a estudiar opciones para trabajar para convertirse en chef, tal vez asistiendo a una escuela nocturna o aprendiendo en un pequeño restaurante? También es una elección que John tiene que hacer para convertir los sueños sobre el futuro en una realidad, en lugar de una charla vacía.

Hay quienes viven en y para el presente. Esto no significa que estas personas no tengan recuerdos o que elijan no preocuparse por su pasado. Muchas personas tienen experiencias felices o tristes en la vida, pero se adaptan a ellas y siguen adelante. Tampoco se vuelven complacientes basándose en logros pasados, haciendo que cada día adelante cuente con un esfuerzo nuevo o renovado, manteniendo el ritmo y la disciplina, y amando cada momento adelante. No se olvidan de comprender lo que podría suceder en el futuro, pero son realistas al hacer planes y llevarlos a cabo para el futuro, día a día.

Esto nos lleva al campo de la comunicación. Estaba viendo la temporada 3 de Hombres Locos, una premiada serie de televisión sobre el mundo de la publicidad. Hay muchos paralelismos sobre mi vida en el pasado y el presente, y el campo en el que me especializo. En uno de los episodios, el personaje principal nos recordó que comunicarse de manera efectiva con el público no puede ser estático, estancado u obsesivo.

Por ejemplo, cuando un cliente viene a nosotros e insiste en que nosotros, los especialistas, le comuniquemos al público un mensaje que sabemos que simplemente no va a volar y que puede volverse contra la empresa cliente, debemos ser sinceros con el cliente. El cliente no siempre tiene la razón y nosotros somos los especialistas. Es similar a instruir a un cirujano sobre cómo operarle, cuando debe ceder todo al cirujano y confiar en su experiencia. De lo contrario, no contrate a un cirujano. En tal escenario, el cliente también debe comprender que "relaciones públicas" no significa decir palabras sin sentido con la esperanza de consolar a la multitud enojada. La verdadera comunicación consiste en mantener el compromiso y la conversación con el público, de una manera racional y significativa. Imagina que estás en un cóctel. Puede optar por charlar con determinadas personas, o puede permanecer en silencio y observar felizmente a la gente pasar mientras disfruta de su bebida. Y cuando eliges a ciertas personas con las que charlar, no todos los temas que aparecen te llamarán la atención. Puede cambiar de tema o de compañeros de conversación. Es así de simple y se aplica a la comunicación. ¿Cómo?

Las relaciones públicas son simplemente una faceta de las comunicaciones holísticas. Eso lo hacemos muy bien. Al mismo tiempo, nosotros, como especialistas en comunicación, también creemos que la comunicación interna es igual de importante, si no más. Ayudamos a los clientes a comunicar programas e ideas corporativas a sus propios empleados, en programas internos de desarrollo de recursos humanos (HRD). También ayudamos a los clientes con programas de desarrollo de prevención de crisis y recuperación de crisis. También ayudamos a los clientes a buscar publicidad convencional, marketing directo, redes sociales, eventos públicos y comerciales, aplicaciones móviles, publicidad exterior y cualquier medio de comunicación establecido o emergente para transmitir el mensaje. Los clientes ilustrados y comprometidos financieramente reconocen la necesidad de comunicaciones integrales y por qué y cómo ayudará a sus marcas, su reputación pública y su ROI.

Estamos aquí para ayudar, escuchamos y luego, puede dejarnos con seguridad para que lo llevemos al siguiente paso. Después de todo, hemos estado haciendo esto durante tanto tiempo, que no puede haber otra razón que amar lo que hacemos y creer en lo que hacemos.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.