Recientemente, se habla mucho sobre el alcance orgánico y el juego en constante cambio cuando se sumerge en las redes sociales. ¿Cómo gestionamos y controlamos nuestro contenido y alcance?

La plataforma de la red social se ha convertido cada vez más en una plataforma de contenido y publicidad a tener en cuenta, al menos desde la perspectiva de los propietarios de la red, el gran volumen de usuarios y quizás algunas empresas mismas. Las redes sociales pueden ser inmediatamente divertidas, sociales, aventureras y, al mismo tiempo, una distracción y una pérdida de tiempo, según lo que hagas y cómo afecten a los demás. Pero una cosa es segura, los especialistas en marketing están atrapados de una manera que no pueden ignorar las redes sociales en una estrategia de marketing holística y, a veces, les resulta difícil explicarlo, incluso si las redes sociales pueden no tener sentido en las limitaciones de sus organizaciones.

Las redes sociales también cambian constantemente, ya sea en términos de tecnologías de back-end, interfaces de usuario (UI), complementos / widgets, análisis e incluso algoritmos. Gracias a Geoffrey Colon, y más comentarios de Jeff Doak y David F Carr, ahora tenemos que lidiar con cómo el cambio de algoritmo en Facebook afectaría nuestro contenido y estrategias y entrega de redes sociales.

Primero, como empresarios y ejecutivos, debemos sentir empatía por el hecho de que algunas redes sociales se configuran como empresas y no como organizaciones benéficas, y las partes interesadas requieren un rendimiento decente de la inversión, al igual que las nuestras. Por tanto, no es inimaginable que las redes sociales deban encontrar formas de apalancar al máximo lo que tienen para obtener la máxima rentabilidad económica o unas rentabilidades equitativas. Esto a veces significa publicidad y otras veces, cambiar el campo de juego para adaptarse mejor a sus ofertas.

Habiendo dicho eso, ¿cómo podemos entonces crecer y extender nuestro alcance orgánico a nuestra base de accionistas de medios, socios, clientes, prospectos, etc., sin una dependencia excesiva de redes sociales singulares?

Piense como propietario de un medio.

Hace muchos años, un medio de comunicación me entrevistó y posteriormente puse el clip en mi sitio web. Me dijeron que quitara el clip y me pidieron que pagara una "tarifa" bastante grande. Entiendo su decisión comercial, a pesar de que no se me pagó ninguna consideración financiera como experto en contenido, ni hubo una renuncia de derechos firmada mutuamente. No obstante, después de ese incidente, ya no publico ningún clip a pesar de que soy el propietario del contenido de mi experiencia intelectual, y solo concedo entrevistas donde explícitamente conservo la propiedad de mis puntos de vista expertos expresados. Y desde entonces, genero mi propio contenido, en mis propias propiedades, para compartir con mis clientes. Es una relación directa que atesoro, al igual que los propietarios de medios valoran sus relaciones directas con sus usuarios.

En la misma línea, las empresas deben conservar la propiedad de su valioso contenido, por trivial que parezca. No me refiero a litigios. Me refiero específicamente a crear contenido propio y propagarlo. En resumen, piense y actúe como el propietario de un medio, en lugar de un simple jugador menor en un gran estanque de otra persona. Aprenda de lo mejor de las grandes empresas de medios.

Muchas grandes empresas de medios han logrado mantener el control de su contenido en constante crecimiento, sin verse limitadas por las reglas de los proveedores de tecnología.

Por ejemplo, si uno tiene necesidades específicas para dirigirse directamente a los clientes y tiene recursos que se utilizan mejor o se gastan en otro lugar, la aplicación web presenta una plataforma decente y útil en lugar de apuntar a plataformas nativas específicas. Después de todo, hay cada vez más datos que muestran que la disponibilidad del ancho de banda móvil se está ampliando en todas partes, y los teléfonos inteligentes y las tabletas se están convirtiendo en dispositivos básicos sobre la marcha en lugar de computadoras de escritorio e incluso computadoras portátiles.

Por lo tanto, todavía se reduce al contenido. ¿Qué ofrecemos a nuestros clientes, usuarios y otras partes interesadas? ¿Qué podemos hacer mejor para crear contenido? ¿Cómo podemos extender el alcance orgánico de nuestro contenido?

Hay muchas formas, desde el buen contenido escrito, bueno y útil a la antigua (siempre obligatorio), hasta el contenido más auditivo y visual, como los canales de video móviles y web. Es posible que el contenido exclusivo de AUdio se haya hundido en áreas densamente pobladas donde los viajes largos por carretera se reemplazan por entrar y salir del metro, autobuses y taxis. Por lo tanto, al crear contenido de video, haga que los canales de audio dentro del video también sean útiles, ya sea que nuestros usuarios elijan ver y escuchar, o simplemente escuchar.

Cree propiedades web en las que publicamos contenido de audio, visual y textual con frecuencia. Los dueños de negocios pueden comenzar con blogs simples (contenido textual, junto con sus propiedades web corporativas). No es suficiente tener algunas publicaciones y esperar lo mejor. Necesitamos un equipo de contenido disciplinado, bien estudiado y con conciencia social para hacer que esas publicaciones crezcan y, a su vez, atraigan y amplíen nuestra base de usuarios. No será un camino fácil, al igual que todas las cosas buenas de la vida, pero los esfuerzos darán sus frutos cuando lo haga lo suficientemente largo y bien, ya que deja atrás a algunos competidores que simplemente abandonan el maratón de contenido que Inevitablemente tenemos que jugar hoy para tener éxito en una economía impulsada por el conocimiento.

El camino es largo, quieres llegar al final antes que tu competencia. Sigue corriendo, sigue aprendiendo, sigue compartiendo.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.