¡El nuevo libro Dot Zen 2.0 finalmente está disponible! Estaba escribiendo y explorando varias áreas de gestión que son relevantes para un propietario-gerente como yo, y tal vez para muchos otros como yo, así como para los profesionales departamentales en corporaciones más grandes.

Estas amplias áreas incluyen liderazgo estratégico, capital humano y desarrollo, servicio al cliente, marca y reputación, ventas, marketing, relaciones públicas, medios sociales, audiovisuales y móviles.

A diferencia del primer libro, esta segunda versión es más práctica, con más consejos y trucos probados y probados en el campo que exploramos y usamos en nuestro trabajo. Incluimos códigos QR que puede escanear y navegar rápidamente para leer.

Piense en este libro como una guía de supervivencia en el campo y el combate, algo en lo que garabatea, hace "orejas de perro" y le da vueltas a menudo.

El libro tiene amplias categorías de temas:

Estrategia y liderazgo
Hablamos de la mentalidad de inicio, la retirada de productos, la “ventaja del último motor”, las marcas de un verdadero líder, el mito de la singularidad y la ética laboral.

Capital humano y desarrollo
Hablamos sobre la contratación de los mejores profesionales de marketing, el aprendizaje estructurado y no estructurado, las redes sociales y el reclutamiento, y la selección de empleados tóxicos.

Atención al cliente y ventas
Discutimos la prevención de fallas, los mitos del servicio al cliente, la gestión y el desarrollo del personal minorista, las fallas y la recuperación del servicio, las redes sociales y el servicio al cliente.

Marca y reputación
Hablamos sobre las buenas marcas, el diseño industrial y de envases y el periodismo de marcas.

Marketing
Discutimos consejos de marketing de sensaciones pop, estrategias, analogías con el arte y la pintura, optimizando los medios pagados, ganados y propios.

relaciones públicas
Discutimos la humanización de las marcas, yendo más allá de las relaciones públicas tradicionales, las tendencias de las relaciones públicas, la preparación y comunicación para crisis y el desarrollo de portavoces.

Redes sociales y la Web
Hablamos de optimización de sitios web, orientación de contenido, consejos de desarrollo de contenido, gráficos para la Web, sitios web receptivos, creación de comunidades de redes sociales, blogs comerciales, análisis y medios propios.

Móvil, video y audio
Hablamos de realidad aumentada y códigos QR, contenido de video, aplicaciones móviles y videoperiodismo.

Precio: US $ 28.16. 254 páginas. Los gastos de envío se calculan por separado.

Apoye la publicación independiente: compre este libro en Lulu.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.