Muchas empresas más pequeñas (y más grandes) tienden a evitar los medios de comunicación como una plaga, recurriendo con frecuencia al "no comentario" por encima de todo. No solo aliena a los medios de comunicación y se arriesga a una mala publicidad y eventuales apagones (es decir, los medios lo descuidan cuando SÍ necesita publicidad), sino que también renuncia a la oportunidad de crear nuevas asociaciones y aliados.

Los directores ejecutivos deben aprender a reconocer y respetar el poder de los medios públicos y del público en general, incluso si no son partes interesadas directas.

Recuerde que el rumor y el boca a boca pueden hacer crecer o destruir una empresa, los directores ejecutivos deben aprender la sabiduría de adaptarse a la voz pública de la razón y al clamor público por justicia. Los directores ejecutivos, sobre todo, deben ser sensibles a las necesidades de los demás y estar preparados para tomar cualquier acción apropiada y positiva para ayudar al público e invariablemente a los medios de comunicación públicos, a llegar a una solución amistosa en caso de que haya inquietudes. Cualquier pequeña preocupación, que no se resuelva, puede convertirse rápidamente en desagradables tumores cancerosos de desconfianza y disgusto por las empresas. Los medios de comunicación son aliados y amigos, no enemigos. Un CEO ilustrado reconoce eso y puede aprovecharlo positivamente, en lugar de atacar a los medios con pocos retornos positivos.

Acciones: consejos para asociaciones

Primero, presente la sustancia a tiempo. Me viene a la mente la filosofía china del Tai Chi. Cuando un oponente te golpea con una poderosa fuerza directa, aprovechas su fuerza bruta y la desactivas para tu ventaja, en lugar de ir contra tu oponente de frente con una fuerza brutal igual y opuesta, lo que los paraliza a ambos. Los medios recuerdan, y los directores ejecutivos deben establecer la marca de sí mismos y de las empresas que dirigen como aliados y amigos de los medios. Esté siempre preparado para responder a las preguntas con prontitud y precisión, sin prejuicios ni malicia.

A cambio, los medios de comunicación brindarán la convincente influencia de la educación pública que las empresas habrían gastado millones de dólares en publicidad para intentar lograr.

En segundo lugar, no intente sobornar a los medios. Los buenos no muerden.

Cuando los especialistas en marketing y publicistas trabajan con sus colegas periodistas y de radiodifusión, es importante saber que el factor primordial para la cobertura de noticias NO es agradarlos, sino brindarles información oportuna y útil (útil para lectores y audiencias), de la manera que se exige. o solicitado por los periodistas.

Y cuando llega el momento de hacer un comentario, los periodistas esperan buenos portavoces que puedan hablar de manera elocuente y con sustancia.

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La noción arcaica de que mientras trates a los periodistas ridículamente bien y obtendrás buenas noticias es pura fantasía. Los periodistas son responsables ante miles, si no millones, de partes interesadas, sus lectores y audiencias, y deben buscar noticias constructivas, veraces y bien fundamentadas. ¿Tienes lo que necesitan?

Estos son algunos escritos que hicimos en 2003 (publicados como “DotZen”, un libro de bolsillo que fue ampliamente publicitado), y extrajimos algunos que aún son relevantes hoy en las áreas de marca, marketing, ventas, publicidad y mejoramiento empresarial. Si encontramos algún tiempo fuera del de ayudar a nuestros clientes a crecer y descansar, intentaremos escribir un poco más.

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Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.