¿Ha notado que algunas de las mentes más brillantes no han terminado la universidad, ni necesitan hacerlo? Algunos de los artistas y talentos más brillantes tampoco obtienen una puntuación alta en las pruebas teóricas y se elevan como águilas. ¿Cómo contratamos?

Recuerdo con cariño, cuando estaba estudiando un título, les pregunté a mis jefes en un importante banco estadounidense, si importaba. Mis directores alentadores me dijeron que un certificado académico es solo una hoja de papel, y lo que determina el éxito de una persona es cómo se desempeña y cómo persigue incansablemente la excelencia en el futuro. Me siento muy bendecido de haber conocido jefes maravillosos que vieron más allá de mi falta de credenciales en algún momento, sino más bien, mi pasión por el aprendizaje, la pasión por el desempeño y la pasión por la innovación. Todos estos jefes ilustrados me imprimieron la misma creencia de que las mejores personas suelen ser aquellas que aprenden y viven de forma holística, y no meramente cazadores de papeles.

Cuando era gerente y luego dueño de un negocio, esperaba hacer lo mismo, identificar personas con buena actitud y buenas aptitudes. La buena actitud saca lo mejor de una persona, ya sea una buena ética de trabajo, empatía, colaboración y servicio al cliente. La buena aptitud hace surgir la pasión por el aprendizaje y la mejora continuos, con la curiosidad sincera e infantil de llegar siempre al fondo de los desafíos y encontrar soluciones para los clientes.

Cuando entrevistamos a los candidatos, más allá de una larga lista presentada en sus presentaciones, ¿qué pueden demostrar realmente estos candidatos en sus afirmaciones? Con demasiada frecuencia, he visto presentaciones con errores gramaticales e incluso ortográficos que un procesador de texto decente habría corregido. Peor aún, hay presentaciones groseras que muestran una falta de modales básicos al dirigirse a los entrevistadores y un lenguaje que muestra tanto una falta de interés genuino como un completo fracaso como comunicador junior.

No hay nada como entrevistas cara a cara. Algunos candidatos lucen impecables en sus presentaciones, pero se quedarían cortos cuando los conozca. Algunas presentaciones pueden parecer confiadas y comunicativas y, sin embargo, cuando las conoces, es casi como si alguien más hubiera escrito la presentación para estos candidatos, o si sus personalidades no se hicieran eco de sus presentaciones.

Algunos candidatos no encajan en nuestras operaciones. Si nuestro entorno se mueve rápidamente (como ocurre con la mayoría de las empresas modernas), se empodera a sí mismo y se basa en el rendimiento, algunos candidatos pueden rehuir si buscan un trabajo acogedor en la esquina que les permita tener tiempo suficiente para socializar en los enfriadores de agua o en redes sociales. Estos candidatos son definitivamente un "no-go". Algunos candidatos también son demasiado arrogantes y perturbadores con el resto de los equipos, y no encajarían bien, independientemente del talento en bruto que posean.

Algunas de las mentes más brillantes de nuestro tiempo y antes de nuestro tiempo, los Bill Gate, los Steve Jobs y muchos otros, han demostrado que su fortaleza mental y creatividad nunca estuvieron atadas por las simples cadenas de un sistema educativo formal. He vivido mi vida plenamente con lo mejor de mis propias habilidades y talentos dotados por Dios, a pesar de los desafíos en mi camino. De alguna manera, elegí el mismo viaje que estos grandes y disfruté el viaje. Tengo que agradecer a muchas personas, aquellas que me han dado ánimos y empoderamiento.

Ningún obstáculo está destinado a derribar a una persona, sino a fortalecerla para escalar alturas cada vez mayores. ¿Cómo elegirías tu viaje, esta vida?

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.