Lo digital ya no es el nuevo juguete brillante en marketing. Ha existido bastante tiempo. Según Ambition Q3 2017 cifras, existe una gran demanda de experiencia en marketing digital. Esto muestra una industria en proceso de maduración donde el marketing digital está descendiendo, para ser la nueva línea de base.

La sabiduría convencional, ya sea del lado de la agencia o del cliente, es simplemente adquirir experiencia “instantánea” mediante la contratación de candidatos externos con experiencia digital, con la esperanza de reforzar rápidamente la experiencia en el dominio.

Sin embargo, al igual que en el escenario tradicional de fusiones y adquisiciones (M & As), es un desafío cuando las culturas y las personalidades no se fusionan. Con demasiada frecuencia, veíamos llegadas y salidas en cuestión de meses. En escenarios del lado del cliente, las campañas pueden caducar y la continuidad se convierte en un desafío. En los escenarios del lado de la agencia, tanto los propietarios de la agencia como los clientes sufren, en términos de costos de mano de obra, así como la prestación de servicios desiguales a los clientes.

Desarrollar dentro

En lugar de contrataciones rápidas, prepare a los empleados internos minuciosamente con tiempo y esfuerzo, y capacítelos para desarrollar y explorar la experiencia digital con el tiempo.

Nos hemos esforzado mucho para desarrollar nuestra experiencia digital interna desde la década de 1990. Fue un esfuerzo laborioso y constante que nos llevó a donde estamos hoy, con agradecimiento aceptado elogios para la innovación y las prácticas digitales.

Los dominios digitales de medios interactivos, video digital, web, SEO, SEM, marketing entrante, aplicaciones móviles, redes sociales, análisis, etc., son todos dominios digitales interconectados. Solo reclutar candidatos en función de roles estrictamente definidos exigiría una fuerza laboral mucho más grande y menos ágil que no pueda diseñar estrategias de campañas integrales, además de un gasto laboral que no puede sostenerse.

Por lo tanto, es mejor reclutar candidatos que aprendan rápido y trabajen en equipo, que estén dispuestos y felices de aprender todos los dominios digitales y crecer con la empresa a largo plazo.

Las credenciales en papel no prueban nada

Creo en el aprendizaje continuo, en el espíritu de “kaizen (改善)”. Sin embargo, no creo en la mera persecución de “papeles” (credenciales). Aprender por el bien y el interés de aprender.

Los dominios digitales exigen un aprendizaje y una actividad continuos, y ningún curso presencial o en línea puede abordar adecuadamente las necesidades y los cambios que cambian rápidamente.

Con demasiada frecuencia, las credenciales en papel quedan inmediatamente obsoletas. Lo que uno aprendió sobre optimización y marketing de motores de búsqueda (SEO/SEM) hace un año probablemente sea completamente irrelevante hoy en día, ya que los motores de búsqueda como Google realizan cambios frecuentes en sus algoritmos. Lo que un especialista en marketing digital hizo para mejorar el SEO hace un año puede que ni siquiera funcione hoy, o que los motores de búsqueda lo desprecien hoy. Debe haber un aprendizaje constante y un “hacer” probado en el campo.

Coraje en acción

Las agencias tradicionales de publicidad y relaciones públicas se han lanzado a lo digital.

Probablemente somos una de las raras agencias híbridas desde la década de 1990, cuando fuimos pioneros en el uso de kits de medios interactivos desde la década de 1990 (para empresas como Krone, Novell y SunSoft, ¿recuerdan estos antiguos?), y ayudamos a los clientes de relaciones públicas a aprovechar la web (SEO ), video digital, móvil y social desde los primeros días de cada inicio tecnológico. Nuestros clientes ilustrados trabajaron en estrecha colaboración con nosotros para explorar todas estas nuevas fronteras y cosecharon beneficios rápidamente.

La curva de aprendizaje para cada una de estas plataformas digitales, ya sea web, social, de video o móvil, es sumamente empinada. Es una suerte que nuestro equipo principal sean todos geeks, que aman la tecnología y la viven y respiran.

Incluso hoy en día, retoco con el código, optimizo servidores y edito contenido de audio y video. Un samurái digno de su criado debe mantener sus habilidades (en el Japón feudal, los samuráis eran retenidos por el shogunato).

Si bien algunos aún pueden pensar que el marketing digital es algo nuevo, la dura realidad es que el marketing digital ahora es simplemente la línea de base. Si todavía no lo estás haciendo, ya estás muy atrasado. Toma tiempo. Se necesita esfuerzo. Se necesita consistencia. Se necesita compromiso. Y necesitamos escalar aún más, ser más ágiles y ser aún más creativos en las campañas. Pregúntate, ¿qué sigue?