Las cosas más pequeñas pueden significar más para las personas, si sabe cómo. Pueden ser fragmentos de tecnología aplicada, o puede ser simplemente una sonrisa honesta y sincera.

Los taiwaneses son conocidos por su calidez, a menudo en pequeñas formas consideradas. En este recibo de la tienda, hay algunas palabras alentadoras y motivadoras para el cliente (compartidas por un instagramer). Las palabras se traducen libremente como:

“Thank you so much for gracing our shop today. There is no persistent storm. There is no permanent night. Let us cross all crises with a smile.”

En términos de calidad de servicio, calificaría a Taiwán y Japón como los mejores.

Piense en su servicio al cliente y sus procesos. ¿Qué pequeños pasos puede introducir que le hagan querer a sus clientes?

台灣 人 的 人情味 , 就是 有 那 點 溫暖 , 連 收據 都會 有 勉勵 的 話。 想家 了。

taiwán-recibo-inspiración_20200923_230708

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.