En la acumulación geopolítica que vemos en las noticias últimamente, ha surgido un ejemplo brillante: que la verdad dura más como herramienta para construir una marca, en lugar de meras habilidades de oratoria o incluso engaño.

Con demasiada frecuencia, la verdadera agenda de algo solo sale a la luz en retrospectiva, o mucho después de que el polvo se haya asentado. La historia ha demostrado, una y otra vez, que muchas personas se dejan engañar por la retórica o los grandes discursos, y luego se desilusionan cuando la verdad se desentraña cuando toda la agenda desagradable ya ha barrido su botín y sigue adelante.

En el ámbito empresarial, muchas cosas son iguales. Nosotros, como meros consumidores, podemos ser engañados, si la maquinaria de marketing se convierte en una embestida implacable que nos agotamos y podemos sucumbir para ser un dígito más en el balance de estas marcas.

Desde la era de las puntocom de finales de la década de 1990 en adelante, y su posterior colapso, hemos visto una y otra vez el repentino y meteórico ascenso de las aparentes "estrellas", y su rápida desaparición durante semanas, meses o meros años. La embestida de los trolls de patentes se suma a la locura del plato de exuberancia pasajera, sin el fruto real de trabajos duros y dedicados como los negocios tradicionales.

Y, sin embargo, si reducimos el ritmo, es fácil encontrar balizas diminutas pero iluminadoras de buenas marcas honestas, escondidas quizás en una pequeña esquina de un edificio en ruinas en el sur de Taiwán, una humilde cabaña en un rincón remoto. de Kioto, Japón, o incluso una pequeña tienda polvorienta en un bullicioso mercado de Singapur.

Estas pequeñas empresas no tienen logotipos elegantes, ninguna copia artística esparcida por todo el país en vallas publicitarias gigantes o autobuses, ni grandes discursos de altos ejecutivos luchados con otras corporaciones con una enorme remuneración. Estas pequeñas empresas son negocios simples y honestos que han servido a sus clientes con honestidad, respeto y cordialidad. Y no solo han sobrevivido, sino que han prosperado, a veces durante décadas e incluso durante un siglo.

No hay ningún secreto para una marca de larga duración o una empresa duradera. Muchos de los eslóganes elegantes o la copia laboriosa que se encuentran en los tomos de administración gruesos no son más que mera imaginación o delirios de aquellos capaces de elaborar palabras ingeniosas con poca semejanza con la realidad. Algunas otras obras son meras regurgitaciones de verdades simples de la vida obtenidas gracias al trabajo honesto de personas de siglos de historia humana.

Una marca duradera, o un negocio duradero, se trata realmente del arte de la verdad, de trabajar y tratar con las personas de manera simple, honesta, respetuosa y cálida. No es difícil de entender y, sin embargo, difícil de hacer a diario. Necesitamos reavivar nuestro propio sentido común y humanidad, y tendernos a la disciplina constante hasta que afilemos nuestras asperezas en una herramienta brillante, y todo lo que queda sea nuestra humanidad, al servicio de los demás.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.