These days, top and middle management crave, yes, crave for data and reports. For publicists, the measure of their success seems to be drilled down to reports – the prettier, the thicker, the better.

Y para empresas y agencias grandes (y pequeñas) por igual, a veces recurren a servicios de monitoreo de medios patentados para compilar dichos informes y datos de cobertura. Hay muchos jugadores grandes y pequeños en este campo (https://yandex.com/search/?text=media%20monitoring).

Sin embargo, la pregunta es, ¿SU servicio de monitoreo de medios está obteniendo una instantánea precisa de su publicidad?

This discussion came about because we began to realize quite many media monitoring services could not provide a 360-coverage report for data outside of mostly online and maybe a few print media. The psychedelic and extensive world of broadcast (TV and radio) data, seems to be sadly absent from the “party”.

2 enfoques

To measure your media coverage, you usually take 2 routes – measure laboriously yourself (or by your outsourced PR agency), or use a third-party media monitoring service.

Hay ventajas y desventajas de hacerlo usted mismo y subcontratar dichos servicios.

As with any “bulk” service, outsourcing to a general media monitoring service is convenient, but that convenience often make sacrifices in terms of data sources, and sometimes, even accuracy. The convenience of using a media monitoring service often is tempting, especially if you are compiling data sources and coverage across diverse countries and regions, such as Asia Pacific, Europe, and the Americas.

Diversidad y desafíos culturales

Si bien muchos servicios de monitoreo de medios ofrecen datos suficientes (no completos o completamente precisos) para seleccionar la cobertura de las Américas y algunas partes de Europa, los territorios como Asia Pacífico generalmente se vuelven muy irregulares y algunos servicios son absolutamente inexactos y carecen de datos ACTUALES clave fuentes.

Asia Pacífico es muy diversa, en idiomas, matices, culturas y los medios de comunicación los reflejan. A diferencia del panorama de los medios estadounidenses que atienden a más de 300 millones de espectadores, Asia Pacífico tiene diversas necesidades de medios y comunicación.

Imagínese la India con más de 1.3 millones de personas, con más de 120 idiomas (el idioma clave es el hindi, pero el público regional hablará bengalí, marathi, telugu, tamil, gujarati, urdu, etc.). Y China con más de 1.3 billones de personas, siendo el mandarín el idioma principal, pero innumerables dialectos y sus expresiones y matices regionales. Indonesia, la nación musulmana más poblada del mundo, se jacta de tener más de 260 millones de personas, con el bahasa indonesio como idioma nacional clave, pero también predominan los idiomas regionales como el javanés, el sudanés y el madurese. Y el resto de Asia es igualmente diverso, donde el inglés rara vez se usa universalmente (a diferencia de Singapur). Entonces, en Tailandia (tailandés), Vietnam (vietnamita), Filipinas (tagalo), Japón (japonés), surcoreano (coreano), cada uno hablará y escribirá su idioma indígena con más frecuencia que el inglés.

Hazlo tu mismo

Por el contrario, puede seleccionar laboriosamente la cobertura tal como aparece y anclarla laboriosamente a su propio informe de cobertura en el formato que desee, o subcontratar a un servicio de formato de informe de cobertura (como Coveragebook.com). Some companies only require a simple coverage spreadsheet for accountability, but some companies or executives desire “pretty” coverage reports, and that is where services such as Coveragebook comes in.

La ventaja de hacerlo usted mismo es que si usted, o su agencia de relaciones públicas, sabrán a cuál de los medios le ha presentado una historia, con quién se comunicó (el periodista) y una estimación de cuándo se publicará dicha noticia. Entonces, aunque es laborioso, puede rastrear dicha cobertura y los esfuerzos de relaciones públicas con mucha precisión.

Ventajas de hacerlo usted mismo más allá de las menciones online

Ahora, el mundo no es solo en línea. También hay un mundo fuera de línea (e híbrido). Tú y yo TODAVÍA somos de carne y hueso, caminando en una dimensión física, consumiendo aire, agua y comida. Entonces, aunque algunas personas pueden esperar irracionalmente vivir en un mundo perfectamente digital de inteligencia artificial y big data, la verdad es que todos todavía viven y respiran en el mundo físico real.

Entonces, hay periódicos impresos, revistas impresas, televisión, radio y medios de comunicación al aire libre (en apartamentos, fábricas, edificios de oficinas, etc.).

Desafortunadamente, si busca monitoreo de medios, notará que incluso los grandes nombres en el monitoreo de medios a menudo carecen de la capacidad para ayudarlo a rastrear la cobertura de transmisión (TV y radio).

And this becomes exceedingly disappointing when you have Tier-1 broadcast coverage in national and regional TV and radio networks, and are not reflected in these great mileage often celebrated not only by companies, but also by field executives and distribution channels. You may be surprised how TV and radio still cuts deep with many professionals and executives. Just because an emerging young generation does not watch television or listen to radio, does not mean the world doesn’t.

Después de todo, los datos demográficos de los altos ejecutivos que tienen puestos de compras y liderazgo, así como millones de profesionales de campo en ejercicio, todavía ven televisión y escuchan la radio (especialmente mientras conducen).

What’s more, some large or small media monitoring focus on online coverage, and have no data, data sources, or the ability to track print media. Newspapers and magazines may be waning, but they still have an audience with people, and work done should be trackable, especially if you are paying for such a service. Otherwise, look around more.

There are also outdoor media, not many, but they do exist. Such outdoor media are also increasingly becoming a secondary media, and while they are emerging, there aren’t sufficient media monitoring available for these too. Again, by doing it yourself, you can keep tabs on the publicity efforts you have done, including these offline outdoor media.

So what’s the plan?

Puede abordar el monitoreo de medios de dos maneras. Si su equipo (internamente) puede tener el ancho de banda para rastrear la Web y fuera de línea en busca de cobertura de los medios y compilar informes, hágalo.

También puede subcontratar a su agencia de relaciones públicas y hacer esta tarea sin ahogarse en ese trabajo. La mayoría de las agencias de relaciones públicas con las que trabaja ya incluirían el monitoreo de medios como parte del programa de retención.

Si tiene el presupuesto, incluso puede contratar una agencia de relaciones públicas y también contratar el uso de un servicio de monitoreo de medios. De esta manera, puede obtener cierto grado de automatización y resultados de monitoreo de medios, al mismo tiempo que obtiene la vista completa de su verdadera cobertura de medios de la agencia de relaciones públicas.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.