En estos días, la alta y la gerencia media anhelan, sí, anhelan datos e informes. Para los publicistas, la medida de su éxito parece centrarse en los informes: cuanto más bonitos, más gruesos, mejor.

Y para empresas y agencias grandes (y pequeñas) por igual, a veces recurren a servicios de monitoreo de medios patentados para compilar dichos informes y datos de cobertura. Hay muchos jugadores grandes y pequeños en este campo (https://yandex.com/search/?text=media%20monitoring).

Sin embargo, la pregunta es, ¿SU servicio de monitoreo de medios está obteniendo una instantánea precisa de su publicidad?

Esta discusión se produjo porque comenzamos a darnos cuenta de que muchos servicios de monitoreo de medios no podían proporcionar un informe de cobertura de 360 ​​para datos fuera de la mayoría de los medios en línea y tal vez algunos medios impresos. El psicodélico y extenso mundo de la transmisión de datos (TV y radio), parece estar tristemente ausente de la “fiesta”.

2 enfoques

Para medir la cobertura de los medios, generalmente toma 2 rutas: mida laboriosamente usted mismo (o por su agencia de relaciones públicas subcontratada), o use un servicio de monitoreo de medios de terceros.

Hay ventajas y desventajas de hacerlo usted mismo y subcontratar dichos servicios.

Al igual que con cualquier servicio "masivo", la subcontratación a un servicio general de monitoreo de medios es conveniente, pero esa conveniencia a menudo implica sacrificios en términos de fuentes de datos y, a veces, incluso precisión. La conveniencia de usar un servicio de monitoreo de medios a menudo es tentadora, especialmente si está recopilando fuentes de datos y cobertura en diversos países y regiones, como Asia Pacífico, Europa y América.

Diversidad y desafíos culturales

Si bien muchos servicios de monitoreo de medios ofrecen datos suficientes (no completos o completamente precisos) para seleccionar la cobertura de las Américas y algunas partes de Europa, los territorios como Asia Pacífico generalmente se vuelven muy irregulares y algunos servicios son absolutamente inexactos y carecen de datos ACTUALES clave fuentes.

Asia Pacífico es muy diversa, en idiomas, matices, culturas y los medios de comunicación los reflejan. A diferencia del panorama de los medios estadounidenses que atienden a más de 300 millones de espectadores, Asia Pacífico tiene diversas necesidades de medios y comunicación.

Imagínese la India con más de 1.3 millones de personas, con más de 120 idiomas (el idioma clave es el hindi, pero el público regional hablará bengalí, marathi, telugu, tamil, gujarati, urdu, etc.). Y China con más de 1.3 billones de personas, siendo el mandarín el idioma principal, pero innumerables dialectos y sus expresiones y matices regionales. Indonesia, la nación musulmana más poblada del mundo, se jacta de tener más de 260 millones de personas, con el bahasa indonesio como idioma nacional clave, pero también predominan los idiomas regionales como el javanés, el sudanés y el madurese. Y el resto de Asia es igualmente diverso, donde el inglés rara vez se usa universalmente (a diferencia de Singapur). Entonces, en Tailandia (tailandés), Vietnam (vietnamita), Filipinas (tagalo), Japón (japonés), surcoreano (coreano), cada uno hablará y escribirá su idioma indígena con más frecuencia que el inglés.

Hazlo tu mismo

Por el contrario, puede seleccionar laboriosamente la cobertura tal como aparece y anclarla laboriosamente a su propio informe de cobertura en el formato que desee, o subcontratar a un servicio de formato de informe de cobertura (como Coveragebook.com). Algunas empresas solo requieren una hoja de cálculo de cobertura simple para la rendición de cuentas, pero algunas empresas o ejecutivos desean informes de cobertura "bonitos", y ahí es donde entran en juego servicios como Coveragebook.

La ventaja de hacerlo usted mismo es que si usted, o su agencia de relaciones públicas, sabrán a cuál de los medios le ha presentado una historia, con quién se comunicó (el periodista) y una estimación de cuándo se publicará dicha noticia. Entonces, aunque es laborioso, puede rastrear dicha cobertura y los esfuerzos de relaciones públicas con mucha precisión.

Ventajas de hacerlo usted mismo más allá de las menciones online

Ahora, el mundo no es solo en línea. También hay un mundo fuera de línea (e híbrido). Tú y yo TODAVÍA somos de carne y hueso, caminando en una dimensión física, consumiendo aire, agua y comida. Entonces, aunque algunas personas pueden esperar irracionalmente vivir en un mundo perfectamente digital de inteligencia artificial y big data, la verdad es que todos todavía viven y respiran en el mundo físico real.

Entonces, hay periódicos impresos, revistas impresas, televisión, radio y medios de comunicación al aire libre (en apartamentos, fábricas, edificios de oficinas, etc.).

Desafortunadamente, si busca monitoreo de medios, notará que incluso los grandes nombres en el monitoreo de medios a menudo carecen de la capacidad para ayudarlo a rastrear la cobertura de transmisión (TV y radio).

Y esto se vuelve extremadamente decepcionante cuando tiene cobertura de transmisión de nivel 1 en redes de radio y televisión nacionales y regionales, y no se refleja en este gran kilometraje a menudo celebrado no solo por las empresas, sino también por los ejecutivos de campo y los canales de distribución. Es posible que se sorprenda de cómo la televisión y la radio todavía son importantes para muchos profesionales y ejecutivos. El hecho de que una generación joven emergente no vea la televisión ni escuche la radio no significa que el mundo no lo haga.

Después de todo, los datos demográficos de los altos ejecutivos que tienen puestos de compras y liderazgo, así como millones de profesionales de campo en ejercicio, todavía ven televisión y escuchan la radio (especialmente mientras conducen).

Es más, algunos monitoreos de medios grandes o pequeños se enfocan en la cobertura en línea y no tienen datos, fuentes de datos o la capacidad de rastrear medios impresos. Los periódicos y revistas pueden estar menguando, pero todavía tienen una audiencia con gente, y el trabajo realizado debe ser rastreable, especialmente si está pagando por ese servicio. De lo contrario, mire más a su alrededor.

También hay medios al aire libre, no muchos, pero existen. Estos medios de comunicación al aire libre también se están convirtiendo cada vez más en medios secundarios y, si bien están surgiendo, no hay suficiente monitoreo de medios disponible para estos también. Nuevamente, al hacerlo usted mismo, puede controlar los esfuerzos publicitarios que ha realizado, incluidos estos medios al aire libre fuera de línea.

¿Así que, cuál es el plan?

Puede abordar el monitoreo de medios de dos maneras. Si su equipo (internamente) puede tener el ancho de banda para rastrear la Web y fuera de línea en busca de cobertura de los medios y compilar informes, hágalo.

También puede subcontratar a su agencia de relaciones públicas y hacer esta tarea sin ahogarse en ese trabajo. La mayoría de las agencias de relaciones públicas con las que trabaja ya incluirían el monitoreo de medios como parte del programa de retención.

Si tiene el presupuesto, incluso puede contratar una agencia de relaciones públicas y también contratar el uso de un servicio de monitoreo de medios. De esta manera, puede obtener cierto grado de automatización y resultados de monitoreo de medios, al mismo tiempo que obtiene la vista completa de su verdadera cobertura de medios de la agencia de relaciones públicas.


Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.