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5 consejos para llegar a todos los consumidores en tiempos difíciles (no sea un especialista en marketing específico de una generación)

El teléfono móvil hace que su negocio sea móvil

Tuve la experiencia desagradable recientemente en una situación en la que una empresa en particular insistió hasta el cansancio en apuntar a los "millennials" en una campaña costosa, casi como si el resto de las generaciones fueran irrelevantes o inexistentes. Pero la realidad es que los millennials "Gen Y" constituyen solo una parte de la generación de consumidores, y no más, ni menos importantes, que los demás.

Los principales medios de comunicación son tanto una víctima como un culpable de este problema. Los especialistas en marketing y comunicadores, y los expertos en capital humano como nosotros, siguen escuchando el zumbido de los medios sobre los millennials, como si de repente el mundo hubiera pasado por una guerra termonuclear y todos hubieran sido aniquilados, excepto unos pocos afortunados: los millennials.

Pero los especialistas en marketing sabios e inteligentes saben que existen necesidades específicas de cada grupo de edad, al igual que existen necesidades y deseos específicos de género, cultura, ubicación, etc. El marketing no es una sola píldora que promete ofrecer la panacea para todas las necesidades y deseos imaginables. Cada campaña de marketing debe estar matizada.

Recientemente, un colega notó que hay más personas de la Generación Z que están "pasando el rato" con sus padres (probablemente con la Generación X), que las generaciones anteriores. Esto es algo grandioso, ya que las familias han comenzado a acercarse debido al empeoramiento de la economía global, y hay cada vez más casos de personas más jóvenes que viven con sus padres (incluidos los millennials). Los ingresos están disminuyendo mientras que los costos aumentan, y los gobiernos generalmente no tienen ni idea cuando se trata de la contención del costo de vida. También quieren trabajos estables con ingresos estables, al igual que sus padres (Generación X), a diferencia de la Generación Y (millennials) que favorecen la llamada "economía de los gig".

Recordé vagamente haber leído que la población de la Generación Z tiende a dar más importancia a los consejos de padres y expertos, en lugar de depender de la publicidad o las celebridades. Esta es una situación anecdótica interesante en la que, de repente, los especialistas en marketing tienen que pensar en combinar campañas que llegarán sin problemas a las múltiples generaciones (padres e hijos, y tal vez incluso abuelos).

Cada vez más, la generación más joven está adoptando nuevamente la prudencia y el ahorro en lo que respecta al gasto, imitando los patrones de gasto de los "baby boomers" y las generaciones anteriores cuando los tiempos eran malos. Al mismo tiempo, la generación más joven también es más impaciente y es más probable que instale software de bloqueo de anuncios en sus dispositivos, en comparación con las generaciones anteriores, especialmente porque los más jóvenes (especialmente Gen Z) son solo para dispositivos móviles o centrados en dispositivos móviles, y son nativos digitales desde joven.

¿Qué significa para los comercializadores y comunicadores?

1) Corto y dulce.

Atrás quedaron los días de laboriosa redacción de textos publicitarios y guiones. Hoy en día, la gente está ocupada, estresada y no tiene la mente ni el tiempo libre para escuchar o leer. Por lo tanto, cualquier copia, articulada a través de una copia en pantalla o en papel, o voces, o juegos de roles, o incluso juegos, debe ser corta y dulce hasta la médula en un segundo. Los especialistas en marketing deben asociarse con redactores que sepan cómo condensar un tomo en una sola línea y hacer que se conecte y se involucre. Esos son los expertos y gurús a tener en cuenta.

2) Centrado en dispositivos móviles.

No hay otra manera. La orientación por escritorio está muerta. Enfoque todos sus esfuerzos de contenido principal en dispositivos móviles, lo que significa que su contenido debe ser amigable con el ancho de banda, conciso, entretenido (es decir, divertido y humorístico) y tener resultados de participación que atraigan a sus consumidores a tomar decisiones o enfrentar opciones. La generación más joven favorece la publicidad que les permite tomar decisiones o participar.

3) Centrado en video.

Nadie lee copias largas o tomos gruesos en estos días (excepto unos pocos eclécticos como yo). La mayoría de las personas ven contenido de video de formato corto, especialmente si está relacionado con el marketing. De hecho, la Generación Z probablemente solo verá hasta 10 segundos de publicidad en video en comparación con las generaciones anteriores, por lo que su video debe llegar a esta generación en particular y aún así tener sentido para todos los demás. La capacidad de atención se está acortando, así que haga que su mensaje cuente y hágalo estimulante y entretenido. No se trata de cuánto gasta, sino de cuánto se fusiona mentalmente con sus consumidores.

4) Ancianos y Expertos.

Si bien no estoy descartando por completo la noción de usar celebridades, sabemos con certeza que la marca de celebridades es un negocio arriesgado, especialmente cuando ciertas celebridades enfrentan desafíos personales o furor público por ciertas cosas, y las marcas que las usaron tienen que divorciarse repentinamente de la marca. relación de una manera que hace que ambas partes se vean tristes. Cada vez hay más investigaciones que demuestran que la Generación Z en realidad escucha los consejos de sus mayores (por ejemplo, padres) y de verdaderos expertos mucho más que las celebridades o las campañas publicitarias. Por lo tanto, existe una gran oportunidad para llegar a varias generaciones de una sola vez, aprovechando el vínculo creciente entre generaciones. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben encontrar formas de aprovechar la psique de los mayores y expertos (generalmente de la Generación X o mayores), e invariable e indirectamente, llegar también a sus hijos (la Generación Z).

5) Publicidad clásica.

Vuelven los clásicos. La Generación Z está visitando los cines tanto como ama la música. Las vallas publicitarias y la publicidad exterior están obteniendo una vez más cierto grado de aceptación, especialmente porque la generación más joven se desplaza en transporte público y notará estas campañas al aire libre más que aquellos que conducen. Como comercializador inteligente, no ignoraremos el poder de la publicidad exterior o el uso de canales de transmisión clásicos como la televisión y la radio, que aún llegan a múltiples generaciones (sí, incluida la Generación Z). Si bien muchas agencias se vuelven únicamente digitales y, a partir de entonces, enfrentan obstáculos, un especialista en marketing inteligente encontrará formas integrales de llegar a la mayor cantidad de personas posible, utilizando una miríada de canales, ya sean digitales o "analógicos".

Los especialistas en marketing nunca deben dejarse seducir por promesas ostentosas de convertirse únicamente en digitales, o vincularse a costosas compras de medios a gran escala que prácticamente absorben una gran parte de los ingresos que tanto le costó ganar. Todo se reduce a lo que se necesita de manera práctica y óptima para hacer el trabajo. Un cirujano no usará una sierra para metales para extirpar un tumor, sino un pequeño cuchillo quirúrgico afilado.

No sea un especialista en marketing de generación específica. El canal de marketing no importa tanto como el único propósito que siempre debemos recordar: llegar a los consumidores y convertirlos en CLIENTES DURADEROS.

5 consejos para llegar a todos los consumidores en tiempos difíciles (no sea un especialista en marketing específico de una generación)
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