Was wir tun

McGallen & Bolden Die Gruppe hat unseren Kunden durch unsere Medientrainings- und Krisenvorsorge- und Kommunikationsprogramme geholfen, vor den Medien, ob Printmedien oder Rundfunkmedien, kompetent und komfortabel zu werden.

Wir sind professionelle Redner, Trainer und Mentoren

Während Sie mit Kunden kommunizieren digitales Marketing und Öffentlichkeitsarbeit (PR), brauchen Sie ein effektives internes Kommunikationsprogramm, um Ihre Mitarbeiter zu inspirieren, zum Verkauf zu motivieren und Herausforderungen und Krisen zu bewältigen. Unsere leitenden Berater sind seit den 1990er Jahren professionelle Lehrplanentwickler und Trainer. Der leitende Berater Seamus war ein Pionier im Bereich Servicequalität für die Luftfahrt, der anschließend sein eigenes Servicequalitäts-Schulungsprogramm namens Enlightened Service Providers (ESP©) entwickelte, das später für ein nationales Luftfahrtdienstleistungsunternehmen mit 2,400 Mitarbeitern angepasst wurde.

  • Führungstraining (Unternehmen / Fluggesellschaften)
  • Verkaufstraining
  • Medientraining und Krisenkommunikation
  • Kundendienstschulung
  • Lehrplanentwicklung (mit interaktivem Video)

Der Weg zum Lernen durch Vorschriften ist lang, aber beispielhaft kurz und effektiv.
Seneca der Ältere

Media Training Primer™ (2 – 4 Stunden)

Dies ist ein kurzes Priming-Programm für Medientrainings für vielbeschäftigte CXOs und Führungskräfte. Wir bereiten Ihre Führungskräfte darauf vor, Medienkenner zu sein und für TV, Radio, Print, Veranstaltungen und Online-Interviews bereit zu sein. Die kurze Einführung endet mit einem gespielten Fernsehinterview und Kritik. Aktualisiert für 2020 mit COVID-19 und ähnliche Situationen.

  • Verkaufen gegen Erzählen
  • Die Agenda der Medien
  • Grundlegende Fragen
  • Interviewvorbereitung (für Print, Online, TV / Radio, Events)
  • Was soll ich sagen und den Medien zur Verfügung stellen?
  • Interviewdynamik
  • Zusammenarbeit mit dem Journalisten
  • Schwere Fragen
  • Krisenmanagement mit CRM (aus Luftfahrt und Medizin)
  • Grundlagen der Krisenkommunikation
  • Scheininterview und Kritik

IntrinSelling™ Primer – Verkaufstraining (4 Stunden)

Seit den 1990er Jahren entwickeln wir Schulungsprogramme für Unternehmensverkäufe für multinationale Unternehmen und aufstrebende Unternehmen. Der IntrinSelling ™ Primer ist Ihr schnellster Weg zur Verkaufseffektivität. Er wurde von unserem Lead Trainer entwickelt und geschult Seamus Phan:

  • Kann ein 10-Jähriger verkaufen?
  • Willenssache
  • Das Kaufverhalten verstehen
  • Primäre und sekundäre Kaufwünsche
  • 3-stufiger Verkaufszyklus
  • Glaubwürdigkeit im Verkaufsprozess
  • Was ist der größte Motivator?
  • Nonverbale Kommunikation im Vertrieb
  • Macht der Mimikry
  • Arten von Kunden und der Jargon
  • Überzeugungskraft
  • 18 Minuten Wunder
  • Fallstudien (für benutzerdefinierte Schulungsprogramme)

Führung als nächstes (4 Stunden)

In der Luftfahrtindustrie und bei vielen Anbietern kritischer Infrastrukturen steht Sicherheit an erster Stelle. Mit Automatisierung und methodischem Pilotentraining können die Dinge auf Maschinen und Checklisten verbannt werden. Aber was passiert, wenn außergewöhnliche und „out-of-scope“ abnormale Bedingungen Piloten im Cockpit herausfordern? Steigen sie zu vorbildlicher und außergewöhnlicher Führung auf? Dieses überarbeitete und verbesserte Trainingsprogramm basiert auf unserer früheren Arbeit „What's Next Leadership“ und wurde für Fluggesellschaften und Unternehmen angepasst, mit Verweisen auf CRM, TEM, MCC, Flugsicherheit, Pilotenauswahl und -training sowie Pilotenwechsel in die Führung. Das Programm regt mit der Weisheit der Samurai und frühen Königreiche aus Werken wie Hagakure, Gorinosho, Konfuzianismus und den Drei Königreichen zum Nachdenken an. Lesen Sie mehr unter https://flightleaders.com.

  • Das WARUM der Führung
  • CRM und seine Auswirkungen
  • Pilotprofil, Bewertung und Auswahl
  • Psychologisches Profil und Kompetenzen
  • Aus dem Osten lernen (BRM ™)
  • Historische drei Königreiche und Lektionen, die gelernt werden müssen
  • Anführer sind Krieger
  • Lernen aus der klassischen Hagakure des 17. Jahrhunderts
  • Lernen vom 350 Jahre alten klassischen Gorinosho von Musashi
  • Kraft der Achtsamkeit in der Führung
  • Wohlwollende Führung, die das Gewöhnliche überspringt
  • Footprint Visitenkarte ™

Seamus, unser leitender Trainer, sprach in einem Vortrag im TED-Stil auf der APATS (Asia Pacific Airline Training Symposium) in Singapur.

Seamus Phan, Hauptredner, APATS 2016 (Asia Pacific Training Symposium), Singapur

Seamus Phan, Hauptredner, APATS (Asia Pacific Training Symposium), Singapur

„Die Human Factors-Sitzung (die letzte Sitzung an Tag 1) sah ein fast volles Haus, das gefangen gehalten wurde Dr Seamus Phan des McGallen & Bolden Gruppe…; das bereitete die Bühne für Dr Seamus Phan mit seiner entzückenden Zeitreise-Präsentation zu zaubern, in der er Philosophien aus dem alten China und Japan mit Leadership-Lektionen für moderne Luftfahrtorganisationen verband.“ (Quelle: Sanjay Mahendrakumar Mukherjee)

„Ich war auf der Konferenz und diese Rede war sehr inspirierend und lustig zugleich. Gute Leistung!" (Quelle: Kapitän J. Drappier)

Führungsgeheimnisse bei 30,000 Fuß ™ (4 Stunden)

Der erfahrene Pilot der Fluggesellschaft, Capt Michael Caston, und unser leitender Trainer Seamus Phan, hat einen Workshop „Leadership Secrets at 30,000 Feet“ mitentwickelt. Der Workshop ist sehr erfahrungsorientiert und praxisnah, bei dem CXOs, leitende Geschäftsführer und Manager über Best Practices der Luftfahrt informiert werden und diese dann in einem realistischen B737NG-Flugsimulator anwenden können, der von echten Piloten angeleitet wird, und diese Ideen dann synergetisch kombinieren und integrieren können ihre Geschäfte effektiver und profitabler zu führen. Lesen Sie mehr unter https://flightleaders.com.

  • Präsentation
  • Pre-Simulator Briefing
  • Simulatorsitzung (4-köpfige Besatzung für eine Gesamtgruppe von 16 Personen)
    • Briefing vor dem Flug (SOPs, Checklisten, Briefings)
    • Flug von A nach B (Wahl von Abflug / Ziel, Tag / Nacht / Wetter)
    • Motorstart (Taxi, Start, kleinere Problemlösung)
    • Kreuzfahrt (Problemlösung, Entscheidungsfindung, Teamarbeit, Bedrohungen, Fehler, Automatisierung usw.)
    • Abstieg (Passagierabfertigung, Landungsszenarien usw.)
  • Q & A

 

Andere Programme

  • Maßgeschneidert Ausbildungsprogramm Entwicklung (Führung, Kundenservice, Vertrieb, digitales Marketing)
  • Coaching für Präsentationen und Reden
  • Analyse des Rekrutierungsbedarfs
  • Rekrutierungs-Copywriting für Anzeigen
  • Kandidatenpersönlichkeit Profiling und Analysen
  • Businessplan schreiben

Was macht uns besonders?

In der heutigen turbulenten Welt, in der es viele Krisen gibt (Handelskriege, Pandemien, Konflikte, Hyperwettbewerb usw.), brauchen Sie C2C©, den Ansatz von „Crisis To Change“. Sprechen Sie mit uns, um Ihre Führungs- und Kommunikationsansätze zu rationalisieren, zu optimieren und zu transformieren, um besser auf das neue Jahrhundert vorbereitet zu sein.

C2C © - Crisis To Change (unsere Transformationskommunikations- und Führungsdienste)

Erfahrene Humankapitalspezialisten

Wir sind erfahrene Schulungs- und Entwicklungsspezialisten, die seit den 1980er Jahren Programme für große und aufstrebende Unternehmen weltweit entwickelt haben. Wir kennen Humankapital und Talententwicklung.

Veteranenjournalisten (Print, TV & Radio)

Unsere Sprecher- und Medientrainingsprogramme werden von Veteranen unterrichtet, die Fernseh- und Radiokorrespondenten und Journalisten waren. Unsere Medientrainingsprogramme sind maßgeschneidert und enthalten nachgemachte Fernsehinterviews und Kritik.

Krisenkommunikatoren von 1990 bis heute

Unsere Auftraggeber haben in den letzten Jahrzehnten allen großen Stürmen getrotzt und vielen Kunden dabei geholfen, die Kommunikation zu verwalten, darunter:

  • 1997 asiatische Finanzkrise
  • 2000, Dotcom-Blase (Dotcom-Absturz)
  • 2003 SARS (schweres akutes respiratorisches Syndrom)
  • 2004, H5N1 alias „Vogelgrippe“
  • 2008, globale Finanzkrise und globale Rezession
  • 2009 H1N1-Grippepandemie
  • 2019, SARS-CoV-2-Pandemie (COVID-19)
  • 2020, Börsencrash (COVID-19)

Krisenmanagement aus Luftfahrtmethoden

Die Krisenkommunikationsmodule in unseren Medientrainingsprogrammen basieren auch auf praxiserprobten Prinzipien von Airline-Piloten, die mit schwierigen Situationen umgehen (CRM, TEM, MCC usw.). Wir können Ihre Standardarbeitsanweisungen für die Krisenkommunikation (SOP) für den lokalen Gebrauch anpassen oder Sie bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Programms von Grund auf unterstützen. Wir entwerfen und liefern auch interne Kommunikations- und Schulungsprogramme in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Unternehmensführung usw.

Cybersecurity Practitioner seit 1996

Wir kennen Cybersicherheit in den Schützengräben, da wir seit den Anfängen des Internets und der Cybersicherheit mit Kunden zusammengearbeitet haben. Wir verstehen die Probleme und Lösungen der Cybersicherheit, einschließlich Datenschutzverletzungen, Datenschutz, sich ändernde Trends, Schwachstellen, „Shift Left“-Softwareentwicklung und DevOps sowie Penetrationstests. Wir sind Web-, E-Commerce- und Cybersicherheitspraktiker und Pioniere seit 1996. Wir haben Kunden bei der Entwicklung von Websites, SEO, Microsites und E-Commerce geholfen und uns auch um Datenbanken, Sysadmin und Cybersicherheitsstrategie und -beratung gekümmert. Wir waren an vorderster Front der Cybersicherheitsentwicklung, einschließlich der Mitentwicklung unserer eigenen Email Security Appliance auf BSD UNIX (NetJanus). Diese Erfahrungen und Fachkenntnisse sind hilfreich, um Ihr Krisenmanagement und Ihre Kommunikation in Bezug auf Cybersicherheitsfragen zu verstehen.

Während einige sich vorstellen können, dass in jedem organisatorischen Umfeld nur die Mitarbeiter an vorderster Front „trainiert“ werden müssen, müssen nachhaltige und wachsende Unternehmen mit einem aufgeklärten Top-Management beginnen, das sich in die Bedürfnisse der Menschen einfühlt. Daher liegt unsere Expertise in der Identifizierung von Unternehmensmängeln wie Geschäftsprozessfehlern, internen Kommunikationsfehlern und organisatorischen Diskrepanzen, um maßgeschneiderte und moderierte Workshops zu entwickeln, die dem Top-Management (CEOs, Vizepräsidenten und Direktoren) helfen, ihre Teams besser zu führen. Diese moderierten Programme können halbtägige, ganztägige oder sogar ganztägige Brainstorming-Sitzungen mit großer Energie sein. Wir sind offen für Gespräche mit Ihnen.

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