Die einfachsten Geschenke und Token können Sie bei Ihren Kunden beliebt machen. Schließlich sind Ihre Kunden so menschlich wie Sie.

Sweetwater Sound (www.sweetwater.com) ist ein professioneller Audio- und Musikhändler mit Sitz in den USA. Das Unternehmen bietet seit jeher eine breite Produktpalette zu angemessenen Handelsrabatten an und verfügt über ein professionelles Team von sachkundigen Vertriebsingenieuren, die Kunden bedienen.

Aufgrund meiner unabhängigen Rundfunkkarriere musste ich ein Mini-Studio mit Schallschutz, digitalen Aufnahme- und Mischgeräten, professionellen Headset-Mikrofonen und Software einrichten. Über ein Jahr lang habe ich entweder "live" für einen Radiosender oder einen Kabelfernsehsender in den USA aufgenommen. Eines der Audio-Aufnahmegeräte, die ich kaufen musste, wurde nur bei Sweetwater Sound gefunden, und so bestellte ich online auf der Website. Ich wartete kurz und die Ausrüstung kam in ausgezeichnetem Zustand an. Als ich die Ausrüstung aus der Schachtel nahm, fiel ein kleines Päckchen Süßigkeiten aus der FedEx-Schachtel. Sweetwater legte verschiedene Arten von Süßigkeiten bei, um sicherzustellen, dass für jeden etwas dabei ist. Es gab sogar eine Ingwersüße, die ich sehr mag, die aber in Singapur ziemlich schwer zu finden ist.

Aktionen: Versüßen Sie Ihren Deal

Wie wir in der Welt der komprimierten Margen wissen, wird es immer schwieriger, Vorabrabatte zu gewähren.

Wie viel würde eine Packung Süßigkeiten kosten? So gut wie nichts. Wie hängen Süßigkeiten mit der Musikproduktion zusammen, außer mit Wörtern mit Sweetwaters Namen zu spielen? Nichts. Aber was macht es für Kunden? Viel! Natürlich müssen Sie die Idee nicht genau kopieren, aber der Schlüssel ist zu wissen, was Kunden ansprechen kann, und es ihnen als Bonus zu geben. Kein Kunde würde einen guten Bonus abweisen. Sie können Einkaufsgutscheine, Rabatt- oder VIP-Karten, Essensgutscheine (sogar Fast-Food-Rabatte) in Betracht ziehen.

BitZen ©
Wie das Sprichwort sagt: "Der Teufel steckt im Detail". Kunden erinnern sich an die kleinsten Details ihrer Erfahrungen mit Ihnen, und kleine Dinge, die sie bei Ihnen beliebt machen, sind viel überzeugender, als zu versuchen, jeden Cent eines Rabatts aus Ihren Produkten herauszuholen. Was haben Sie sonst noch, wenn Sie keine Rabatte mehr haben? Kunden sind Menschen und werden von Emotionen angetrieben. Ziehen Sie richtig an ihren Herzen, und Sie können Ihre Kunden als langjährige Freunde und Verbündete behalten.

Dies sind einige Schriften, die wir 2003 verfasst haben (veröffentlicht als "DotZen", ein weithin bekanntes Taschenbuch), und wir haben einige extrahiert, die bis heute in den Bereichen Branding, Marketing, Vertrieb, Werbung und Geschäftsverbesserung relevant sind. Wenn wir außerhalb unserer Zeit etwas finden, um unseren Kunden zu helfen, zu wachsen und sich auszuruhen, werden wir versuchen, etwas mehr zu schreiben.

Copyright © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng. Alle Rechte vorbehalten.

Über den Autor

Nach oben scrollen