Selbst große Kommunikationsunternehmen rationalisieren ihre Abläufe, um die Verantwortlichkeiten ihrer Mitarbeiter neu zu strukturieren, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden und dem neuen Medienhorizont gerecht zu werden.

Ich schaue gerne zu Mad Men, eine preisgekrönte Serie über eine fiktive Werbeagentur.

Ich bin vielleicht nostalgisch, weil ich als „Heckboomer“ geboren wurde. Früher, als ich als Produktionsleiter und manchmal als Account Executive kurz mit der Werbebranche flirtete, hatte die Werbeagentur dieser Zeit strenge Hierarchien - General Management, Account Management, Kreative, Produktion, Medien und so weiter. Seitliche Bewegungen kamen damals nicht in Frage. Kreative bleiben als Kreative, Account-Manager (oder „Anzüge“) bleiben es auch, bis sie die Spitze (oder das Ende) ihrer Karriere erreichen.

Schneller Vorlauf bis heute, und einige Kommunikationsfirmen ändern bereits ihre Arbeitsweise. Viele haben gesehen, wie brutal die Marktkräfte sind, wie heftig der Ansturm der wirtschaftlichen Abkühlung ist (und weitere Stürme kommen) und wie wenige gute und engagierte Talente es gibt. Anstelle von stark hierarchischen Aufbauten beginnen ziemlich viele Firmen, auch größere, ihre Hierarchien zu verflachen und die Anzahl der Generalisten innerhalb ihrer Reihen zu verringern.

Schließlich sprechen Kunden nicht gerne mit bloßen „Anzügen“, die dann in ihre Büros zurückkehren müssen, um ihre Kreativ- und Medienteams zu informieren, wobei dazwischen viele Fehler bei der Übersetzung auftreten. Während einige Leute, sogar junge Absolventen, hoffen, Anzüge zu sein und die Reihen aufzusteigen, um Geschäftsführer oder sogar Geschäftsführer solcher Unternehmen zu werden, bewegt sich der Trend NICHT in ihre Richtung.

Heutzutage muss sich jeder erheben und gezählt werden, bereit sein, den Interessen des Unternehmens und des Kunden mit spezialisierten und erforderlichen Fähigkeiten zu dienen. Es gibt keinen Grund mehr für Übersetzungsfehler zwischen dem, was der Kunde wünscht und wie und was das Unternehmen tun wird. Der Kunde erwartet, dass jeder, der spricht, über das technische und kreative Know-how verfügt, um die richtigen Pläne und Strategien für die Zukunft festzulegen. Dadurch werden Fehler reduziert, unnötige Kosten gesenkt und Zeitverschwendung für bedeutungslose Produktions- und Kreativbesprechungen reduziert.

Dies gilt für Werbeagenturen ebenso wie für andere Kommunikationsunternehmen, einschließlich PR- und New Media-Unternehmen.

Für uns waren wir immer entweder führend oder haben mit den aufkommenden Entwicklungen Schritt gehalten. Als kleines Unternehmen gibt es sehr wenig Hierarchie, weil es einfach keinen Grund oder kein Budget dafür gibt. Jeder muss sich zu spezifischen Fähigkeiten entwickeln, die den Bedürfnissen der Medien und der Kunden entsprechen und sich gegenseitig bei Plänen und Programmen helfen, die zu Erfolgen für die Kunden führen.

Zum Beispiel waren wir die ersten in unserer Region, die Mitte der neunziger Jahre interaktive Medienkits für Disketten mit Animationen, digitalen Medien usw. entwickelten, noch bevor das Internet kommerziell verfügbar wurde. Wir entwickeln einen Kurzfilm für einen High-Tech-Kunden mit einer Storyline, noch bevor die Dotcom-Ära endete. Wir haben mit den technologischen Entwicklungen Schritt gehalten und unsere eigenen Medien- und Produktionssysteme entworfen und entwickelt. Wir haben Online-Medien-Newsrooms für Kunden eingerichtet und entwickeln jetzt auch Online-Videoinhalte, E-Commerce, soziale Medien und andere neue Medieninhalte für Kunden, damit unsere Kunden mit den Kommunikationsanforderungen der aktuellen Generation Schritt halten können. Ein aktuelles Tätigkeitsfeld, mit dem wir langjährige Erfahrung haben, sind Video-Pressemitteilungen (VNRs). Wir haben Feldarbeit im Betrieb von Videokameras und HD-DSLR-Kameras mit Handheld-Rigs und -Stabilisatoren, Audioeingängen, Chromakey (Bluescreen), Animation und Desktop-Videobearbeitung geleistet (wir haben die AVID-NLEs bereits in den 1990er Jahren verwendet).

All diese Entwicklungsarbeit war mit harter Arbeit verbunden und zwingt uns, weiter zu lernen, weiter zu versuchen, weiter zu tun. Lange Stunden, Schweiß und Tränen sind der Alltag.

Die Zeit wartet auf niemanden und die Kommunikationsumgebung entwickelt sich sehr schnell. Die Zeiten, in denen lediglich Pressemitteilungen geschrieben und Medien-Kits per Post an die Medien gesendet wurden, sind lange vorbei. Die Medienszene selbst hat sich stark verändert, da Kunden maßgeschneiderte Medieneigenschaften entwickeln müssen, um die Reichweite und das Engagement für die Öffentlichkeit zu vertiefen, und nicht nur über traditionelle Mainstream-Medien.

Wenn Sie ein Kundenunternehmen sind, stellen Sie möglicherweise zunehmend fest, dass Sie Ihren Kommunikationsberater erwarten, ja, die Person, mit der Sie sprechen, tatsächlich die Person ist, die die harte Arbeit erledigt, neue Ideen herausbringt und die Kampagnenentwicklungen verfolgt. Und Sie haben 100% Recht mit Ihren Erwartungen. Ihre Kommunikationsfirma sollte Ihre Anforderungen erfüllen und alle Kommunikationstechnologien und -anwendungen aus erster Hand mit Erfahrung vor Ort kennen.


Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan ist CTO und Head of Content bei McGallen & Bolden. Er ist Experte für Technologie, Strategie, Branding, Marketing, Führungstraining und Krisenmanagement. Dieser Artikel kann gleichzeitig auf seinem erscheinen Blog. Verbinden Sie sich mit LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.