Eine der größten PR-Firmen, die umbenannt wurde, um deutlich zu machen, dass sie viel mehr als nur Öffentlichkeitsarbeit verwaltet und digitale Kommunikation umfasst. Das ist notwendig und weise.

Als wir Mitte der neunziger Jahre begannen, erkannten wir, dass die Kommunikation für Kunden nicht nur auf Medienarbeit beschränkt sein kann, sondern auch eine qualitativ hochwertige interne Kommunikation erfordert. Seitdem konzentrieren wir uns nicht nur auf die PR-Beratung von Kunden, sondern bieten auch Internet- und Website-Entwicklung, Lehrplanentwicklung, Schulung und Personalberatung für Kunden.

Schließlich ist jeder Mitarbeiter ein Sprecher und ein öffentlicher Vertreter eines Unternehmens. Ein Mitarbeiter, der versteht, wofür das Unternehmen steht, die Produkte des Unternehmens gut kennt und weiß, wie er Informationen an Stakeholder und Führungskräfte im Unternehmen weitergibt, wenn öffentliche oder mediale Anfragen auftauchen, wird ausnahmslos den anhaltenden Erfolg eines solchen Unternehmens sicherstellen. Wenn umgekehrt die Mitarbeiter eines gesamten Unternehmens nicht sachkundig sind und keine Rücksicht auf öffentliche oder mediale Anfragen haben, wird dies zu einem Stolperstein für ein Unternehmen, unabhängig davon, ob das Unternehmen in einer realen Krise steckt oder nicht.

Und die Kommunikationslandschaft entwickelt sich weiter. Es ist eine Herausforderung, Schritt zu halten, aber es kann nicht ignoriert werden.

Seit nunmehr 2 Jahren fragen Kunden, ob wir Social Media und Beratung für mobile Anwendungen anbieten können. Die Tools und Technologien unterscheiden sich von Ihrem durchschnittlichen PR-Arsenal, aber die Kundenanforderungen, um das Publikum dort draußen zu erreichen, sind sehr ähnlich.

Aus diesem Grund haben wir Schulungsprogramme für Social Media-Primer entwickelt, mit denen Kunden die Grundlagen von Social Media und ihre Beziehung zur größeren Marketingkommunikationslandschaft verstehen können. Wir haben Kunden dabei geholfen, Social-Media-Kanäle zu entwerfen, zu entwickeln und zu pflegen. Wir haben Social Media-Apps, Web-Apps (HTML5-Apps, die für Handys geeignet sind) sowie native mobile Apps für iOS®, Android, Blackberry und Nokia OVI entwickelt und bereitgestellt. Es ist ein Glück, dass unser Hintergrund für die Internet-Webentwicklung, der hauptsächlich aus handcodiertem HTML4-, PHP- und Perl-Scripting bestand, in den heutigen sozialen Medien und in der HTML5-Welt weiterhin nützlich ist.

Letztendlich müssen wir als Kommunikationsstrategen Schritt halten und der Kurve der Technologien, Strategien, sozialen und Marktpräferenzen immer einen Schritt voraus sein. Wir müssen uns weiterentwickeln, anpassen, lernen, neu lernen, arbeiten und führen. Es ist das, was Kunden verlangen und anstreben.


Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan ist CTO und Head of Content bei McGallen & Bolden. Er ist Experte für Technologie, Strategie, Branding, Marketing, Führungstraining und Krisenmanagement. Dieser Artikel kann gleichzeitig auf seinem erscheinen Blog. Verbinden Sie sich mit LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.